康寶萊總裁郭木:后疫情時(shí)代數(shù)字化轉(zhuǎn)型加速
在第三屆中國(guó)國(guó)際進(jìn)口博覽會(huì)上,環(huán)球網(wǎng)健康頻道看到,有不少企業(yè)是連續(xù)三年參加,每次都會(huì)帶來(lái)不同的產(chǎn)品。比如營(yíng)養(yǎng)品公司康寶萊,今年就帶來(lái)了海外20多個(gè)品類(lèi)50多種核心產(chǎn)品。談及對(duì)今年進(jìn)博會(huì)的感受,康寶萊中國(guó)區(qū)總裁、全球高級(jí)副總裁郭木首先提到是“數(shù)字中國(guó)”。而數(shù)字化的轉(zhuǎn)型也是康寶萊的核心戰(zhàn)略之一,前三季度,康寶萊在中國(guó)市場(chǎng)上市了9個(gè)新品,是15年以來(lái)最多的一年,可謂逆勢(shì)上揚(yáng)。后疫情時(shí)代,康寶萊的數(shù)字化轉(zhuǎn)型將大大提速。
“今年我有一個(gè)特別的感受,就是數(shù)字中國(guó)?!闭劶氨敬芜M(jìn)博會(huì),郭木對(duì)于進(jìn)博會(huì)在疫情背景下如何進(jìn)行線(xiàn)上和線(xiàn)下的防控及管理,印象非常深刻?!吧现芪疫M(jìn)行了核酸檢測(cè)。我一直有個(gè)問(wèn)題:來(lái)自世界各地和全國(guó)各地的人們到底是通過(guò)什么樣的方式能夠?qū)崿F(xiàn)可追蹤的管理,而不僅僅是佩戴這樣一張實(shí)體的卡片就入場(chǎng)參展、參觀。我相信我個(gè)人的身份在系統(tǒng)中已經(jīng)是一個(gè)數(shù)字化的身份,包括疫情檢測(cè)的情況、過(guò)去的旅程等等。在現(xiàn)階段的情況下能夠做到一個(gè)數(shù)字化的可追蹤,可管控的方式,實(shí)際上對(duì)召開(kāi)這樣的大型活動(dòng)是非常有幫助的?!?/span>
本次參展,除了繼續(xù)介紹企業(yè)和康寶萊“種子到餐桌”質(zhì)量管理體系,最大的亮點(diǎn)則是數(shù)字化。郭木介紹,“數(shù)字化運(yùn)營(yíng)聽(tīng)上去似乎更多是一個(gè)企業(yè)的內(nèi)部運(yùn)營(yíng)。但我們?cè)谶@個(gè)展臺(tái)當(dāng)中也希望能夠用VR這樣的創(chuàng)新形式,向參展者和參觀者展示我們康寶萊中國(guó)數(shù)字化轉(zhuǎn)型所取得的初步成效,這是我們今年在進(jìn)博會(huì)展臺(tái)上的主要目標(biāo)之一。”
在疫情帶來(lái)挑戰(zhàn)的情況下,康寶萊前兩個(gè)季度業(yè)績(jī)?nèi)匀粚?shí)現(xiàn)了增長(zhǎng),逆勢(shì)而增。郭木認(rèn)為,這一成績(jī)的取得離不開(kāi)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、產(chǎn)品創(chuàng)新和品牌年輕化方面的投入。
2019年,康寶萊中國(guó)攜手騰訊啟動(dòng)了一項(xiàng)很重要的戰(zhàn)略舉措——數(shù)字化轉(zhuǎn)型。去年10月,基于微信平臺(tái)的“康寶萊官方商城”上線(xiàn)。過(guò)去,服務(wù)商主要在線(xiàn)下召開(kāi)活動(dòng);疫情期間,他們可以將許多活動(dòng)在線(xiàn)上召開(kāi),得以繼續(xù)服務(wù)顧客。
“數(shù)字化旅程或者數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)不僅僅只是公司贏得未來(lái)的手段,更多是為互聯(lián)網(wǎng)‘原住民’打造他們最喜歡的生態(tài)?!闭劦狡放颇贻p化的問(wèn)題,郭木指出,年輕人行為已經(jīng)發(fā)生變化,現(xiàn)在的年輕消費(fèi)者不僅是在線(xiàn)上生活,同時(shí)也在線(xiàn)上娛樂(lè)。因此,康寶萊開(kāi)通了抖音、微信等官方賬號(hào),用年輕人喜聞樂(lè)見(jiàn)的方式,去講述故事?,F(xiàn)在人們常講用“不正經(jīng)”的方式講一個(gè)正經(jīng)的事,比如康寶萊也會(huì)借助卡通形式傳遞內(nèi)容給年輕的消費(fèi)者。
如果說(shuō)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是順勢(shì)而為的變,那么康寶萊不變的則是在中國(guó)的發(fā)展戰(zhàn)略,可以簡(jiǎn)單概括為三個(gè)D:第一是Decision in China,在中國(guó)做決策。第二是Design for China,為中國(guó)設(shè)計(jì)。第三個(gè)是Deliver at ChinaSpeed,以中國(guó)速度交付。
去年康寶萊決定在中國(guó)投資設(shè)立“康寶萊中國(guó)產(chǎn)品創(chuàng)新中心”,該項(xiàng)目幾乎沒(méi)有受到疫情的任何影響,一直在快馬加鞭地去進(jìn)行建造、裝修以及設(shè)備布置。郭木透露,預(yù)計(jì)在今年第四季度,產(chǎn)品創(chuàng)新中心就可正式地投入運(yùn)營(yíng),為未來(lái)的產(chǎn)品創(chuàng)新奠定基礎(chǔ)。
郭木表示,中國(guó)市場(chǎng)是康寶萊最為核心、最有潛力的市場(chǎng)。目前在全球所有市場(chǎng)當(dāng)中,中國(guó)市場(chǎng)的業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)應(yīng)該是排在第三?!拔覀兌聲?huì)、投資者以及康寶萊全球的管理團(tuán)隊(duì)期待著康寶萊中國(guó)能夠迅速成為全球第一。我們還將會(huì)繼續(xù)加大在產(chǎn)品創(chuàng)新、數(shù)字化轉(zhuǎn)型以及品牌打造上面的投入。其主要核心聚焦點(diǎn)就是繼續(xù)回歸到賦能服務(wù)提供商,打造服務(wù)提供商和顧客的成功。這是我們對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的期待和承諾?!?/span>
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