社交電商良莠不齊 合規(guī)化成破局關(guān)鍵
在傳統(tǒng)電商流量見頂?shù)漠?dāng)下,依靠社交裂變收割新流量的社交電商成功突圍,成為行業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)。
然而,屢屢出現(xiàn)的涉嫌傳銷問題也讓社交電商備受質(zhì)疑。不僅如此,在野蠻生長中,假貨泛濫、消費(fèi)欺詐等標(biāo)簽也使社交電商口碑不佳。
業(yè)內(nèi)專家指出,從趨勢來看,社交電商還有合規(guī)發(fā)展的空間,但卻需要經(jīng)營者與傳銷活動(dòng)劃清界限,依法依規(guī)為消費(fèi)者提供產(chǎn)品和服務(wù)。
社交電商發(fā)展存有隱患
為進(jìn)一步加強(qiáng)對互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè)合規(guī)發(fā)展,深入推動(dòng)主體責(zé)任落實(shí),近日,“互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)創(chuàng)建無傳銷網(wǎng)絡(luò)平臺”座談會(huì)在京召開,會(huì)上網(wǎng)經(jīng)社發(fā)布國內(nèi)首份《中國社交電商合規(guī)研究報(bào)告》。
據(jù)《報(bào)告》顯示,2019年我國社交電商市場規(guī)模達(dá)20605.5億元,較2018年的12000億元同比增長71.71%。而目前社交電商市場的主流平臺包括拼購類、會(huì)員分銷類、社區(qū)團(tuán)購類、工具類等。
在這些分類中,由于野蠻生長、層級不清,導(dǎo)致良莠不齊,會(huì)員分銷類社交電商頻頻遭到涉嫌傳銷爭議與質(zhì)疑,當(dāng)中主要原因是商業(yè)模式要徹底與傳銷切割干凈很難。
網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心法律權(quán)益部分析師蒙慧欣在接受《中國產(chǎn)經(jīng)新聞》記者采訪時(shí)表示,受微商影響,多級分銷成為多數(shù)平臺標(biāo)配,盡管會(huì)員分銷類社交電商普遍在分銷機(jī)制上進(jìn)行更為合規(guī)化的改造,尚不會(huì)觸碰法律界限,但卻也埋下不少隱患。
值得思考的是,社交電商為何會(huì)頻踩傳銷紅線?浙江墾丁律師事務(wù)所聯(lián)合創(chuàng)始人麻策律師對記者表示,根據(jù)《禁止傳銷條例》,識別傳銷要看三個(gè)特征:一是入門費(fèi),加入是否需要認(rèn)購商品或交納費(fèi)用;二是拉人頭,是否需要發(fā)展他人成為自己的下線,并對發(fā)展的人員以其直接或間接滾動(dòng)發(fā)展的人員數(shù)量為依據(jù)給付報(bào)酬;三是計(jì)酬方式,是否以直接或間接發(fā)展人員的銷售業(yè)績?yōu)橐罁?jù)計(jì)算報(bào)酬。
網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心主任曹磊則認(rèn)為,社交電商中存在著商品推薦多級返利、以社群方式運(yùn)作計(jì)酬等問題,這些問題與《禁止傳銷條例》規(guī)定的拉人頭、團(tuán)隊(duì)計(jì)酬、多級返利極為相似。
北京工商大學(xué)教授呂來明也表示,網(wǎng)絡(luò)傳銷基本的核心要素就是,以發(fā)展成員為它的基本模式,這恰恰和社交電商等新業(yè)態(tài)有相似之處。但不是說不可以發(fā)展會(huì)員,而是在發(fā)展會(huì)員的方式以及計(jì)酬方面上不能違反《禁止傳銷條例》的規(guī)定。
合規(guī)發(fā)展空間有待開啟
雖然社交電商在法律政策上面臨風(fēng)險(xiǎn),但是從趨勢來看,社交電商合規(guī)發(fā)展還存有空間。
北京盈科(杭州)律師事務(wù)所股權(quán)高級合伙人黃偉對記者表示,首先是頭部社交電商的規(guī)范化運(yùn)作,例如云集、貝店等社交電商已經(jīng)上市或者謀求上市,并在規(guī)范化運(yùn)營上做了很多的有益嘗試,對于后期進(jìn)入行業(yè)的社交電商有很好的示范效應(yīng)。其次社交電商在精準(zhǔn)扶貧,促進(jìn)就業(yè)方面展現(xiàn)了自己的價(jià)值,特別是在農(nóng)產(chǎn)品的銷售上,因?yàn)樯缃坏母唣ば院涂焖賯鞑?,比起傳統(tǒng)電商降低了營銷成本,促進(jìn)了此類產(chǎn)品的流通。
今年9月,國務(wù)院辦公廳印發(fā)的《關(guān)于以新業(yè)態(tài)新模式引領(lǐng)新型消費(fèi)加快發(fā)展的意見》,充分肯定了以新業(yè)態(tài)新模式為特征的新型消費(fèi)對于經(jīng)濟(jì)的促進(jìn)作用,并從政策層面對新型消費(fèi)的發(fā)展予以大力支持。
“對待新業(yè)態(tài),要堅(jiān)持鼓勵(lì)創(chuàng)新,包容審慎的原則,但如何在包容審慎和精準(zhǔn)打擊網(wǎng)絡(luò)傳銷之間進(jìn)行平衡,考驗(yàn)執(zhí)法部門的智慧?!眳蝸砻髡f。
對此,蒙慧欣表示,隨著“分享經(jīng)濟(jì)”加速到來,私域流量變現(xiàn)、低門檻、輕資產(chǎn)的模式在當(dāng)下的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中將享有巨大發(fā)展?jié)摿Α6?,近兩年來,國家連續(xù)出臺措施優(yōu)化發(fā)展環(huán)境,從網(wǎng)絡(luò)基建到減稅、加大財(cái)政支持。針對新業(yè)態(tài)新模式不斷調(diào)整相關(guān)政策,為其發(fā)展掃除“障礙”,不斷釋放積極信號,為行業(yè)注入“強(qiáng)心劑”。此外,電子商務(wù)法等法律法規(guī)的頒布實(shí)施,也有利于促進(jìn)社交電商行業(yè)的整體規(guī)范發(fā)展。
浙江墾丁律師事務(wù)所創(chuàng)始合伙人吳旭華律師認(rèn)為,社交電商的經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)合規(guī)經(jīng)營,與傳銷活動(dòng)劃清界限,依法依規(guī)為消費(fèi)者提供產(chǎn)品和服務(wù)。有關(guān)部門應(yīng)對傳銷行為的立法、執(zhí)法予以進(jìn)一步完善。目前,我國有關(guān)傳銷行為認(rèn)定的立法、執(zhí)法標(biāo)準(zhǔn)并不完善,應(yīng)緊隨電商新業(yè)態(tài)的發(fā)展腳步,及時(shí)更新并完善。同時(shí),要進(jìn)一步加強(qiáng)宣傳教育,提倡各地區(qū)協(xié)作執(zhí)法、聯(lián)防聯(lián)控,讓互聯(lián)網(wǎng)新業(yè)態(tài)能夠健康良好地發(fā)展。
在未來,黃偉認(rèn)為,社交電商發(fā)展中需堅(jiān)決杜絕刑事風(fēng)險(xiǎn),注意防范行政風(fēng)險(xiǎn)??梢詮膬煞矫嫒胧?,一是開展社交電商的經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)合規(guī)經(jīng)營;二是對傳銷行為的立法、執(zhí)法予以進(jìn)一步完善。社交電商立法過程中,不同部門間的博弈可能是一個(gè)比較大的趨勢,我國的直銷、傳銷、電商等本身都是多頭監(jiān)管,考慮到監(jiān)管的權(quán)力分配、操作便利性、執(zhí)法尺度標(biāo)準(zhǔn)等問題,社交電商立法過程中的部門博弈在所難免。