1967年，年輕的喬納思·翰林和羅伯特·翰林兄弟在瑞典斯德哥爾摩創(chuàng)立了歐瑞蓮化妝品公司。有著北歐品質(zhì)一脈傳承瑞典文化的歐瑞蓮化妝品公司，在歷時46年的高速發(fā)展中，堅持崇尚自然、勇于創(chuàng)新、以人為本、簡潔高效的經(jīng)營理念?，F(xiàn)如今，公司已經(jīng)成長為一家大型日用品、營養(yǎng)品跨國企業(yè)。
　　基于對中國市場的無限信心，2004年歐瑞蓮化妝品公司投資成立了歐瑞蓮(中國)化妝品有限公司。一直以來，歐瑞蓮在努力為全世界消費者提供高品質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)以及幫助人們實現(xiàn)由內(nèi)而外美麗綻放的同時，還利用本身獨特而魅力無限的事業(yè)機會幫助人們實現(xiàn)心中的夢想。
　　樹立企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量觀
　　產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)參與市場競爭的根本。永遠追求產(chǎn)品的最高品質(zhì)，成為歐瑞蓮愿意為之不懈奮斗的目標。
　　歐瑞蓮的產(chǎn)品研發(fā)注重從自然界汲取靈感，采用現(xiàn)代科技萃取植物精華。為了實現(xiàn)自然精粹和科技智慧的完美融合，歐瑞蓮在愛爾蘭的都柏林和瑞典的依格拉薩設(shè)立了高科技研發(fā)中心，匯集了生物、化學、醫(yī)學、皮膚學等領(lǐng)域的100多位科學家?，F(xiàn)如今，諸多科技成果已經(jīng)成功應(yīng)用于歐瑞蓮設(shè)在瑞典、波蘭、印度、中國和俄羅斯的5個生產(chǎn)工廠，產(chǎn)品系列涵蓋護膚用品、彩妝、香水、個人護理用品、營養(yǎng)保健食品及相關(guān)輔助用具等1000多項，每年推出新品或者升級配方的產(chǎn)品近300種。
　　在中國，歐瑞蓮分別在昆山和北京投資建設(shè)了化妝品和保健食品生產(chǎn)基地，并相繼通過了ISO9000、GMP等國際質(zhì)量管理體系認證。為了保證產(chǎn)品品質(zhì)的穩(wěn)定，歐瑞蓮堅持按照全球同步標準，統(tǒng)一從歐洲采購原材料;同時，依托尖端的設(shè)備、先進的工藝和嚴格的管理，將自然、科技、創(chuàng)新、簡潔、環(huán)保、健康的觀念貫穿于研發(fā)、生產(chǎn)、物流、銷售的各個環(huán)節(jié)，致力于為中國的消費者提供高品質(zhì)的產(chǎn)品。
　　為了滿足中國消費者對產(chǎn)品品質(zhì)的需求，在研發(fā)環(huán)節(jié)，歐瑞蓮結(jié)合中國地域氣候特點、人種的體質(zhì)、膚質(zhì)特征等諸多因素與中國高端科研機構(gòu)合作，致力于生產(chǎn)研發(fā)更加適合中國消費者的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品;在采購環(huán)節(jié)，歐瑞蓮利用網(wǎng)絡(luò)搜索與信用記錄核實相結(jié)合的辦法調(diào)查第三方的誠信記錄，仔細審查第三方供貨商的資質(zhì)，認真建立第三方資質(zhì)檔案，嚴格檢查護膚品和營養(yǎng)品中的每一種原材料，以保證原材料無毒、無害、無污染，完全符合甚至高于國家相關(guān)標準;在生產(chǎn)環(huán)節(jié)，歐瑞蓮堅持簡約、自然和科技相結(jié)合的生產(chǎn)理念，不斷提升生產(chǎn)部門的科技和環(huán)保水平，建設(shè)一流的國際先進生產(chǎn)體系。
　　熱忱服務(wù)消費者
　　在消費者權(quán)益保護方面，歐瑞蓮認為保護消費者權(quán)益是企業(yè)發(fā)展、決勝市場的重要因素。歐瑞蓮要求全體員工堅決貫徹誠信經(jīng)營理念，認真履行退換貨制度，友愛對待每一位消費者，認真對待并解決每一位消費者的服務(wù)訴求。
　　歐瑞蓮認為加強企業(yè)自身依法經(jīng)營、對銷售顧問的嚴格管理是服務(wù)消費者的根本保障。歐瑞蓮堅決把企業(yè)自律、自查工作納入公司日常工作體系，要求公司從總部到各地分公司必須嚴格執(zhí)行公司既定的規(guī)范經(jīng)營政策：從銷售人員招募、培訓、管理、計酬到信息報備、服務(wù)網(wǎng)點建設(shè)等方面全方位進行規(guī)范，以保證維護消費者的權(quán)益并向其提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
　　歐瑞蓮公司要求銷售人員在銷售產(chǎn)品的同時，必須講解公司的退換貨制度，公司客服部門會隨機對消費者進行電話回訪，對于未按照公司規(guī)定對消費者進行告知的銷售人員核實原因后公司將對其進行嚴肅處理。同時，公司相關(guān)部門如實統(tǒng)計公司退換貨和服務(wù)投訴記錄，認真分析原因，及時進行總結(jié)和改進。根據(jù)統(tǒng)計，2014年全年公司21個省、市分公司和69個直銷服務(wù)網(wǎng)點累計共為消費者提供2067次14770件的退換貨，總金額達到173.26萬元。
　　開展各項公益慈善活動
　　作為世界兒童基金會的聯(lián)合創(chuàng)始人，歐瑞蓮堅持自己的文化傳承，關(guān)心世界各地少年兒童的健康成長。歐瑞蓮在啟動經(jīng)營業(yè)務(wù)的同時就悄然分別投入500萬元和200萬元開始了中國盲童資助計劃和青少年營養(yǎng)健康資助行動，以幫助孩子們健康成長。
　　除歐瑞蓮中國總部之外，各地分公司也積極貫徹公司理念，響應(yīng)當?shù)卣栒伲_展各種形式的公益慈善活動。如陜西省、江蘇省分公司參加了本省工商局組織的反傳銷宣傳活動，向普通民眾普及直銷和傳銷區(qū)別的常識;四川省分公司資助四川省阿壩自治州藏區(qū)貧困兒童;新疆阿克蘇分公司組織員工和銷售顧問看望孤兒和殘疾兒童。
　　歐瑞蓮承諾，在未來的發(fā)展過程中，歐瑞蓮將一如既往地堅定履行企業(yè)社會責任，并將企業(yè)社會責任作為企業(yè)發(fā)展的靈魂，做到堅持依法經(jīng)營、立足長遠發(fā)展;誠信經(jīng)營，接受社會監(jiān)督;公平競爭，維護市場環(huán)境;服務(wù)到位，確保消費者權(quán)益;規(guī)范生產(chǎn)、保證產(chǎn)品質(zhì)量;嚴格自律，回報社會，不斷地從法律、經(jīng)濟、道德等各個層面進一步強化自身企業(yè)社會責任體系的建設(shè)，以期更好地踐行企業(yè)社會責任。承載無數(shù)人的心中夢想，歐瑞蓮愿與行業(yè)同仁一道發(fā)揮直銷業(yè)界正能量，為共同實現(xiàn)美麗的中國夢，為更好地踐行企業(yè)社會責任而不懈努力!