《國務(wù)院機(jī)構(gòu)改革和職能轉(zhuǎn)變方案》簡明扼要地將協(xié)會職能界定為三句話十二個字：“提供服務(wù)、反映訴求、規(guī)范行為”。這不但為我國社會主義市場經(jīng)濟(jì)條件下的協(xié)會工作指明了方向，而且完全符合現(xiàn)實要求。

　　就我國直銷業(yè)而言，雖然在幾經(jīng)波折之后邁開了發(fā)展步伐，但仍然面臨著諸多問題，其中最突出的是三個方面：一是受傳銷的負(fù)面影響，直銷促進(jìn)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的正能量難以得到認(rèn)可;二是直銷企業(yè)自律能力不強(qiáng)，缺乏規(guī)范經(jīng)營的自覺性;三是企業(yè)與政府之間缺乏溝通平臺，企業(yè)訴求難以上達(dá)，所需要的服務(wù)沒有承擔(dān)主體。湖南省直銷及門店銷售協(xié)會就是在這種情況下應(yīng)運(yùn)而生的，其初衷就是針對直銷及門店銷售企業(yè)的特殊需求，做一些企業(yè)想做卻因勢單力薄而做不成、政府想幫卻鞭長莫及的事。

　　怎么樣才能使協(xié)會真正成為“提供服務(wù)、反映訴求、規(guī)范行為”的主體?協(xié)會在成立之初就圍繞這一中心擬定了全年工作要點(diǎn)，并對近期的工作進(jìn)行了全面籌劃和部署。通過調(diào)查研究，廣泛聽取會員心聲，征求專家意見，并與政府執(zhí)法監(jiān)管部門溝通，省直銷及門店銷售協(xié)會已初步形成自己的工作思路，正在積極穩(wěn)妥地開展三項工作。

　　竭誠提供服務(wù) 為企業(yè)排憂解難

　　服務(wù)是協(xié)會的首要任務(wù)，既要為會員服務(wù)，還要為消費(fèi)者服務(wù)。首先是通過網(wǎng)絡(luò)、報刊等多種形式，展示直銷在實現(xiàn)產(chǎn)銷對接、滿足消費(fèi)者需求、減少生產(chǎn)企業(yè)銷售成本以及安排就業(yè)、促進(jìn)高科技快速轉(zhuǎn)變?yōu)樯a(chǎn)力，助推農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展等多方面所具有的正能量，讓全社會對直銷不再是“霧里看花”，有失偏頗。其次是積極主動與公共媒體溝通協(xié)調(diào)，掌握輿情，在公平公正地維護(hù)企業(yè)和消費(fèi)者合法權(quán)益的立場上，實事求是地反映情況，盡量避免“一言傷企”、甚至“一言喪企”的現(xiàn)象發(fā)生。第三是及時了解國內(nèi)外直銷及門店銷售業(yè)的先進(jìn)理念與作法，并開展學(xué)術(shù)探討，為會員企業(yè)的發(fā)展提供導(dǎo)向服務(wù)。第四是組織形式多樣的培訓(xùn)活動，為提高直銷員隊伍的道德素養(yǎng)、法律意識、社會責(zé)任感和經(jīng)營水平服務(wù)。

　　真實反映訴求 促進(jìn)政企溝通

　　在企業(yè)與政府之間架起溝通的橋梁，向企業(yè)傳達(dá)政府旨意，向政府反映企業(yè)訴求，是協(xié)會的重要職能。在履行這一職能的過程中，協(xié)會將把握三個重點(diǎn)：一是全面掌握會員企業(yè)的動態(tài)，建立信息庫，對企業(yè)的困難和訴求進(jìn)行梳理、篩選和評估，及時向政府主管部門反映，克服下情上達(dá)中的信息零散、片面、失真和梗阻等現(xiàn)象。二是及時反饋國家有關(guān)直銷的法律法規(guī)和政策措施的落實情況和踐行效應(yīng)，為法律法規(guī)和政策措施的效應(yīng)評估和修正完善提供第一手資料。三是高度重視與政府主管部門的協(xié)調(diào)，為直銷及門店銷售企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造寬松的環(huán)境。對企業(yè)行為要以促發(fā)展為前提，堅持重教育，重規(guī)范，而不能以罰代管，更不能一有問題就一棍子打死。對行政執(zhí)法部門的訴求則應(yīng)通過合法途徑反映，為促進(jìn)公正執(zhí)法和依法行政，提高政府的公信力作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

　　嚴(yán)格規(guī)范行為 督促企業(yè)自律

　　協(xié)會在規(guī)范會員企業(yè)行為方面，雖然缺乏行政手段和強(qiáng)制措施，但同樣可以大有作為。目前正在三個方面著力：一是著力于宣傳教育。要通過自辦的“湖南直銷網(wǎng)”、《湖南直銷》期刊以及會議、培訓(xùn)等多種形式和渠道，大力宣傳國家關(guān)于“規(guī)直打傳”的法律法規(guī)，在直銷員隊伍、特別是會員企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子成員的頭腦中架起“高壓線”，培養(yǎng)守法經(jīng)營的自覺性。二是著力于及時警示。一旦發(fā)現(xiàn)會員企業(yè)有涉?zhèn)髅珙^或欺騙消費(fèi)者的行為，則立即向其“亮燈示警”，使之明白以身試法的嚴(yán)重后果，把違法行為扼制在萌芽狀態(tài)。三是著力于橫向協(xié)調(diào)。會員企業(yè)在市場上都是競爭對手，互相拆臺的惡性競爭現(xiàn)象難于避免。協(xié)會將努力做好企業(yè)與企業(yè)之間的溝通協(xié)調(diào)工作，平臺公用、資源共享、優(yōu)勢互補(bǔ)，幫助消除誤會，化解矛盾，維護(hù)競爭秩序，實現(xiàn)和諧發(fā)展。

　　直銷及門店銷售業(yè)的發(fā)展需要各方面的互相支持與配合。協(xié)會作為各方面力量的橋梁紐帶環(huán)節(jié)，其協(xié)調(diào)、組織、配合的功能與作用不容小覷，必須充分發(fā)揮其自主作用，使其政府信任度、社會認(rèn)可度、企業(yè)擁護(hù)度進(jìn)一步得到提升，協(xié)會要在“穩(wěn)中求進(jìn)，改革創(chuàng)新”的新形勢之下，實現(xiàn)“提供服務(wù)、反映訴求、規(guī)范行為”的歷史使命，確實任重道遠(yuǎn)。省直銷及門店銷售協(xié)會將在省政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在政府相關(guān)職能部門的支持下，忠誠盡責(zé)，不辱使命，努力把協(xié)會辦成讓政府放心、會員滿意、社會歡迎的社團(tuán)組織。

　　湖南省直銷及門店銷售協(xié)會簡介

　　湖南省直銷及門店銷售協(xié)會是由我省直銷及門店銷售企業(yè)、外省直銷企業(yè)駐湘分支機(jī)構(gòu)以及熱心直銷事業(yè)的個人自愿組成。協(xié)會經(jīng)省民政廳民間組織管理局請示民政部同意，于今年5月12日正式登記成立，是全國第一家非營利性、專業(yè)性社團(tuán)組織，具有獨(dú)立的社團(tuán)法人資格，是全國首家直銷類省級協(xié)會。

　　目前，協(xié)會已有32家企業(yè)會員(其中本省直銷及門店銷售企業(yè)22家，外省駐湘直銷企業(yè)10家)和28位個人會員。同時，協(xié)會已聘請湖南省享受國務(wù)院特殊津貼的柳思維、劉茂松等五位知名教授分別擔(dān)任市場經(jīng)濟(jì)、法學(xué)以及政策研究等方面的專家。

　　協(xié)會遵照國家憲法、法律、法規(guī)和相關(guān)政策，依照協(xié)會章程，在政府和會員之間、會員與會員之間發(fā)揮橋梁和紐帶作用，努力促進(jìn)湖南直銷及門店銷售業(yè)健康有序地快速發(fā)展。