微信到底有多火?據(jù)騰訊內(nèi)部人士透露，微信用戶在2013年便突破6億，這距軟件正式推出不過兩年時間。關(guān)于微信用戶的增長速度，有這樣一組統(tǒng)計數(shù)據(jù)：用戶人群從0到1億，用了14個月;1億到2億，用了半年;2億到3億，約4個月;此后每5個月增長1億。2014年，微信全球用戶預(yù)計將突破10億。

　　大量用戶基礎(chǔ)之上，騰訊正不斷嘗試開發(fā)新的用戶體驗。微信5.0版正式推出后，全面開發(fā)出客戶數(shù)據(jù)管理、信息管理、營銷活動、二維碼、在線支付等全新功能。另外，給人留下深刻印象的變化還有公眾賬號的折疊與分類，讓企業(yè)營銷從中看到商機。借此機會，重視渠道建設(shè)的直銷企業(yè)開始搶灘新陣地。

　　大數(shù)據(jù)上的定位

　　直銷企業(yè)在開發(fā)微信公眾號之初，首當(dāng)其沖的問題是定位。這受微信公眾賬號的板塊劃分影響，與企業(yè)的商業(yè)目標(biāo)訴求息息相關(guān)。

　　微信公眾賬號(以下簡稱“公眾號”)被分成訂閱號和服務(wù)號，二者的功能和側(cè)重點各不相同。訂閱號每天可以群發(fā)一條信息，服務(wù)號一個月只能群發(fā)4條信息;訂閱號推送的信息出現(xiàn)在訂閱號文件夾中，沒有消息提醒，服務(wù)號發(fā)送出的信息有消息提醒;訂閱號要獲得自定義菜單，需要支付費用并申請騰訊認證，服務(wù)號可免費進行自定義菜單設(shè)置;訂閱號沒有微信支付功能，服務(wù)號有。

　　表面上看，訂閱號以信息推送為主，主打宣傳，服務(wù)號則強調(diào)服務(wù)，直銷企業(yè)在選擇時可各取所需。但無論哪一種，作為企業(yè)營銷中的一環(huán)，其根本目的都是擴大品牌影響力和認知度，將粉絲變成用戶?？扇缃瘢€有現(xiàn)實問題擺在眼前。

　　有聲音指出，微信訂閱號信息折疊出現(xiàn)在訂閱號文件夾中，不給予聲音提醒的做法，在很大程度上弱化了信息到達率，很有可能自己發(fā)出去的信息用戶根本就看不到，這與訂閱號信息推送的產(chǎn)品定位背道而馳。事實果真如此嗎?

　　“將訂閱號折疊是應(yīng)對利用公眾號濫發(fā)信息的急功近利的行為，但如果限制群發(fā)功能，勢必會損害公眾平臺的吸引力，傷及根本。所以，折疊可以視為折中的方案，將在很大程度上減少信息泛濫對用戶的干擾，客觀上遏制濫發(fā)垃圾信息的產(chǎn)生。”有互聯(lián)網(wǎng)專家在談到微信訂閱號時，對上述質(zhì)疑給出回復(fù)。

　　基于這樣的推送方式設(shè)置，訂閱號信息的內(nèi)容便顯得尤為重要。況且，隨著訂閱號數(shù)量越來越多，用戶對于賬號的選擇勢必會更加挑剔，“這就要求每個訂閱號必須有清晰明確的定位，且要名副其實，提供屬于自己的獨特的價值，吸引和留住用戶。”該專家表示。

　　用亮點信息去吸引和留住用戶，服務(wù)號的自定義菜單設(shè)置也面臨同樣的問題。目前，顯示在服務(wù)號主頁上的一級和二級菜單，在建設(shè)數(shù)量上有著明確的規(guī)定，一級菜單2~3個，二級菜單最多5個。這就要求使用者自定義菜單建設(shè)時，必須要規(guī)劃清楚自己的定位和特色，確定其涵蓋內(nèi)容和服務(wù)方式。

　　行業(yè)初探

　　現(xiàn)階段，在微信公眾號的系統(tǒng)開發(fā)上，安利無疑站在了最前端。作為國際直銷巨頭，安利已研發(fā)14款掌上APP，以“安利云服務(wù)”為代表，其全面地打造了包含個人服務(wù)、資源共享、品牌推廣等多項功能的公眾號典范。

　　其他直銷企業(yè)的公眾號開發(fā)，主要集中在官方微信、微商城、教育培訓(xùn)，企業(yè)文化陣地、團隊系統(tǒng)打造五個方面;在功能運用上，主要集中在客戶信息數(shù)據(jù)管理、訂貨支付、產(chǎn)品培訓(xùn)交流三個項目上。

　　總體而言，現(xiàn)階段，直銷公司對公眾號推廣度和使用度普遍不高，但這并不影響企業(yè)的特色打造?！懊盗談P中國”主打產(chǎn)品經(jīng)營與收益績效;“東升偉業(yè)集團”側(cè)重學(xué)習(xí)交流和客服對話;“寶健微助手”主推個人應(yīng)用和數(shù)據(jù)跟蹤;完美則立足于產(chǎn)品服務(wù)和購買渠道建設(shè)。

　　得力營銷的負責(zé)人安先生介紹，直銷企業(yè)的微信營銷處于起步階段，微信自身的成長也在探索之中，要達到最大化的品牌影響力還有很長的路要走。公眾號作為服務(wù)平臺，目的是為了吸引人的關(guān)注，激發(fā)人的溝通需求，從而產(chǎn)生品牌歸屬和情感依賴。這個過程需要的不僅是持續(xù)的信息維護，還有大量人性化的情感投入。

　　知名直銷研究專家金云義也表示，目前大多數(shù)微信公共賬號主要用來群發(fā)短信、廣告，微傳播只是企業(yè)宣傳的一種手段而已。微信公眾賬號依然沒有得到有效利用。只有充分重視內(nèi)容定位，對于所發(fā)的每一條信息進行精心編輯和推送，才能有效實現(xiàn)品牌微營銷。

　　對于微信公眾號的應(yīng)用，資深直銷顧問李久慈認為，微信是否能成為現(xiàn)代營銷的主流銷售模式，還有很多爭議，但是對于密切依賴人際互動的直銷行業(yè)，仍然具備很大的推廣意義。微信的未來發(fā)展，值得期待。

　　著眼未來

　　根據(jù)“中國微營銷網(wǎng)”發(fā)布的信息，微信下一步的發(fā)展將更加規(guī)范化，同時控制訂閱號的內(nèi)容方向，扶持服務(wù)號，打造服務(wù)號電商生態(tài)體系，推動服務(wù)號C2C的大力發(fā)展。在下一個版本的發(fā)布上，將重點提升微信個人用戶的體驗和線上產(chǎn)品延伸，同時也為草根微信公眾號運營者提供新的機會點。

　　在功能上，除了現(xiàn)有的9個高級接口功能外，微信將為大型CRM(企業(yè)用來管理客戶關(guān)系的工具)提供更多的支持，開放更多的集成CRM管理解決方案，讓微信在重體驗、輕營銷的路上更加深入下去，為企業(yè)提供更多體驗場景，為消費者提供更多高粘性工具。

　　長青中國總裁白鏡亮認為，在目前新舊勢力交替的情況下，如果品牌想脫穎而出，必須針對不同的顧客群進行細分。直銷企業(yè)如果能夠回歸本源，做好面對面的產(chǎn)品分享工作，那么在通過微信等軟件進行微傳播的過程中，就可以做到得心應(yīng)手。

　　微信營銷只是工具和手段，打造具有公信力的公眾賬號，更多需要完成的是賬戶定位、過硬的產(chǎn)品技術(shù)支持和充滿人情味兒的人際傳播，而非單純的軟件管理和呆板的營銷套路。另外，值得一提的是，無論是訂閱號還是服務(wù)號，都需要做好在線客服，畢竟，基于客服的實時溝通是微信公眾賬號的一大魅力所在。