3月11日，無限極經(jīng)銷商在名為“無限極創(chuàng)業(yè)俱樂部”的微信朋友圈里發(fā)布了一條題為“習(xí)近平參觀無限極”的新聞，微信內(nèi)容包括一張無限極主席李文達(dá)先生和習(xí)近平主席的合影。此事被媒體曝光后，業(yè)界再一次掀起了對(duì)行業(yè)現(xiàn)階段謠言滿天飛現(xiàn)狀的熱議。

　　而為澄清謠言，無限極在官網(wǎng)上發(fā)布了一篇正式的《嚴(yán)正聲明》，公告聲明無限極未發(fā)布任何國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人參觀公司的信息和圖片、“無限極創(chuàng)業(yè)俱樂部”微信非官方認(rèn)證社會(huì)化媒體賬號(hào)等等。

　　窺一斑而見全豹，在直銷界，謠言盛行的歪風(fēng)有越吹越猛的態(tài)勢(shì)。目前，直銷行業(yè)的惡劣社會(huì)環(huán)境對(duì)直銷行業(yè)的發(fā)展已經(jīng)產(chǎn)生了阻力，而謠言的蔓延更是如同雪上加霜，威脅了直銷行業(yè)加速前進(jìn)的步伐。謠言和社會(huì)大環(huán)境的整體風(fēng)向、企業(yè)和媒體間的運(yùn)作是環(huán)環(huán)相扣、息息相關(guān)的。直銷行業(yè)必須正視謠言的危害。

　　(一)謠言盛行的原因

　　1、社會(huì)環(huán)境加大謠言打擊難度

　　自媒體時(shí)代，微博、微信等軟件的出現(xiàn)給傳統(tǒng)的主流媒體的發(fā)聲帶來危機(jī)。自媒體傳播信息的方便快捷等優(yōu)勢(shì)讓傳統(tǒng)官方信息發(fā)布渠道顯得相對(duì)吃力。但同時(shí)，這些微信、微博等社交軟件成了越來越多經(jīng)銷商的“得力工具”。

　　一、經(jīng)銷商通過便利的平臺(tái)轉(zhuǎn)載傳播虛假新聞。如”何炅怒斥如新“事件，源自于一些如新經(jīng)銷商紛紛轉(zhuǎn)載一條微博和視頻稱何炅為如新一員，最終何炅微博公開澄清謠傳。

　　二、假冒企業(yè)或名人宣傳?，F(xiàn)在許多直銷企業(yè)開通了官方微信賬號(hào)，但也存在微信賬號(hào)難辨真假而讓不法分子有機(jī)可乘的尷尬。如某些個(gè)人及組織冒用束昱輝董事長(zhǎng)之名義，利用微信平臺(tái)發(fā)布不實(shí)訊息，對(duì)權(quán)健形象造成了極其惡劣的影響。為此，權(quán)健也迅速發(fā)表聲明，束昱輝董事長(zhǎng)從未開通微信公眾賬號(hào)、個(gè)人賬號(hào)并發(fā)布任何信息。由此可見，企業(yè)微信、微博等的有效管理仍有很大缺口。

　　2、企業(yè)默許縱容宣傳之嫌

　　直銷行業(yè)內(nèi)經(jīng)銷商借“傍名人”等手段虛假宣傳以達(dá)到擴(kuò)展事業(yè)機(jī)會(huì)的行為在直銷行業(yè)歷史內(nèi)由來已久，但一直未得到有效的進(jìn)一步的規(guī)范整頓。這與企業(yè)默許縱容或惡性競(jìng)爭(zhēng)有著密切關(guān)系。

　　直銷行業(yè)的謠言多為兩種，一種是企業(yè)自身引發(fā)的謠言，多表現(xiàn)為經(jīng)銷商為了銷售產(chǎn)品和機(jī)會(huì)，賺錢利潤(rùn)而采取的手段，如新涉嫌虛假宣傳等;另一種則是直銷企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間的惡意攻擊和落井下石的跟風(fēng)，如造謠某企業(yè)內(nèi)部出現(xiàn)重大動(dòng)蕩或國(guó)家對(duì)某企業(yè)做出了重大懲罰等。

　　3、媒體不加證實(shí)

　　一篇由各媒體行業(yè)網(wǎng)大肆轉(zhuǎn)載，出自于理想集團(tuán)官網(wǎng)上的《未來五年從事直銷是身份、地位、能力的象征》的文章中，我們可以看到一些詞句，如“浙江大學(xué)已經(jīng)開設(shè)了直銷系”、“《經(jīng)濟(jì)大視野》欄目中，中國(guó)直銷協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)講話：未來社會(huì)的財(cái)富在直銷所占份額空間巨大?！?、“在中國(guó)商務(wù)部，已經(jīng)提交申請(qǐng)直銷牌照的企業(yè)已經(jīng)超過8326家，”。諸多錯(cuò)誤信息冠冕堂皇的出現(xiàn)在受眾眼前。

　　事實(shí)上，直銷系一事純屬捕風(fēng)捉影，而中國(guó)直銷協(xié)會(huì)正在籌建中，尚未成型，又何來中國(guó)直銷協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)之說?另外，在商務(wù)部直銷行業(yè)管理信息系統(tǒng)上，我們可以清晰的看到“企業(yè)申請(qǐng)直銷聲明”的企業(yè)名單。這些誤導(dǎo)受眾的新聞被傳播開來影響不容小覷。

　　(二)謠言盛行的危害

　　與傳統(tǒng)行業(yè)相比，直銷行業(yè)的歷史更復(fù)雜，在當(dāng)下直銷生存的艱難環(huán)境下，謠言的破壞力是驚人的。

　　1、對(duì)直銷行業(yè)缺失信任

　　一個(gè)行業(yè)的口碑最終都是通過口口相傳得以建立的，直銷企業(yè)致力于營(yíng)造良好的企業(yè)環(huán)境，但是謠言的存在打擊了消費(fèi)者的信心，而虛假的信息，也經(jīng)不起考證。最終經(jīng)銷商和企業(yè)們失去的是消費(fèi)者的信任。

　　2、影響和政府的友好關(guān)系

　　經(jīng)銷商借力政府領(lǐng)導(dǎo)人來宣傳自己的事業(yè)機(jī)會(huì)，影響的是整個(gè)行業(yè)和政府之間良好的合作關(guān)系?！稄V告法》有明文規(guī)定不能利用國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人做廣告宣傳，像無限極經(jīng)銷商傳播習(xí)近平主席做宣傳，這已經(jīng)涉及到違法層面。

　　(三)控制謠言的措施

　　謠言的出現(xiàn)既然無法避免，就要力爭(zhēng)把謠言傷害最小化。

　　謠言出現(xiàn)前：

　　一、防微杜漸是基礎(chǔ)。把謠言傳播的意識(shí)在培訓(xùn)時(shí)解決掉，告訴直銷人們謠言的危害，夸大的危害，虛假宣傳的危害，在意識(shí)形態(tài)上把握源頭。

　　二、企業(yè)要保障官方信息的透明性和發(fā)布信息的時(shí)效性。要明示官方微博、微信賬號(hào)等相關(guān)信息，以達(dá)到有效溝通的目的?，F(xiàn)在很多名義上有關(guān)直銷企業(yè)的微信公眾號(hào)、訂閱號(hào)都是經(jīng)銷商、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等注冊(cè)的，他們都會(huì)出于自身的商業(yè)利益考慮發(fā)布一些夸大信息，甚至鋌而走險(xiǎn)杜撰一些有關(guān)國(guó)家政策的虛假信息。

　　三、企業(yè)要和媒體親密合作，傳播企業(yè)的正能量。正品牌的形象，與消費(fèi)者建立溝通，讓謠言的概率少一些。

　　謠言出現(xiàn)后：

　　一、公司要在第一時(shí)間把正面的信息和消費(fèi)者溝通。二、細(xì)化責(zé)任到人的監(jiān)督懲罰機(jī)制。三、要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，使企業(yè)健康成長(zhǎng)。通過有效手段，確保把危機(jī)放置在可控范圍之內(nèi)，避免矛盾惡化和蔓延。

　　為行業(yè)營(yíng)造一個(gè)良好的環(huán)境，客觀真實(shí)呈現(xiàn)直銷行業(yè)的積極面貌，媒體和企業(yè)應(yīng)共同攜手，積極傳播直銷行業(yè)正能量和真善美，控制謠言的滋生。這樣，直銷行業(yè)的發(fā)展將會(huì)更加美好。