熱直銷網(wǎng)快訊：在全球經(jīng)濟低迷、眾多行業(yè)發(fā)展停滯之際，直銷行業(yè)卻表現(xiàn)出“口紅效應”。數(shù)據(jù)顯示，目前全國共有直銷企業(yè)43家，服務網(wǎng)點上萬個，從業(yè)人員數(shù)百萬人，去年共實現(xiàn)營業(yè)收入1270.75億元，比2012年增長了41%，創(chuàng)下中國直銷行業(yè)有統(tǒng)計數(shù)據(jù)以來年度最高漲幅。

　　然而，說起直銷，人們?nèi)匀粫幌伦勇?lián)想到傳銷、洗腦、暴富……在商業(yè)圈內(nèi)，直銷被一些人打上“壞商業(yè)”標簽，為公眾所誤解。

　　在中央財經(jīng)大學商學院市場營銷系教授苗月新看來，這正是直銷行業(yè)發(fā)展所面臨的“道德困境”：一方面，直銷行業(yè)需要有一定的從業(yè)人數(shù)和經(jīng)營規(guī)模，否則難以體現(xiàn)出行業(yè)自身優(yōu)勢;另一方面，如果任由直銷企業(yè)無限制地追求人數(shù)的增多和通過各種手段來促進業(yè)務量提升，就可能使一些不合法的經(jīng)營方式和渠道結構出現(xiàn)，進而使直銷企業(yè)進入“拉人頭”和“多層次計酬”的傳銷運作方式，而傳銷的非法性，直接影響到直銷行業(yè)的整體形象。

　　“這是由直銷行業(yè)的特性決定的。”苗月新說，直銷是一種對人與人之間形成的社會關系具有較強依賴性的行業(yè)。直銷企業(yè)為了獲得經(jīng)濟利益并取得企業(yè)發(fā)展，需要激勵每一位直銷員去直接實現(xiàn)與創(chuàng)造利潤，并通過擴大直銷員總人數(shù)或提高直銷員人均直銷額而獲得企業(yè)發(fā)展和贏利能力。固然，直銷企業(yè)對于科技、管理、信息等生產(chǎn)力要素也有較強的依存性，但如果脫離了“人員總數(shù)”和“業(yè)務總量”這2個基本的發(fā)展動力源，直銷企業(yè)就可能陷入發(fā)展的瓶頸狀態(tài)。

　　好在中國特定的社會倫理關系為直銷行業(yè)創(chuàng)造了良好的生態(tài)環(huán)境。苗月新說，中國社會特別講求社會關系穩(wěn)定以及由此而形成的人與人之間的信任感，整個社會中廣泛存在的基于親情、友情、愛情而形成的穩(wěn)定關系，構筑了社會中人際交往和經(jīng)濟發(fā)展的基礎。直銷企業(yè)依賴于這樣一種社會關系開展營銷活動，可以說占盡了天時地利，這也是直銷行業(yè)快速發(fā)展的原因之一。

　　苗月新表示，直銷這種面對面的銷售方式雖然是十分有效的與消費者直接溝通的推銷方式，但同時也是最容易誤導消費者的一種方式。因此，直銷員個人的道德素質與直銷產(chǎn)品的質量、價格、服務條款就成為評價直銷企業(yè)能否認真履行社會責任的關鍵因素。“直銷企業(yè)及其從業(yè)人員千萬不能為了獲得經(jīng)濟利益而破壞這種社會關系的穩(wěn)定性和可持續(xù)性，因為這是中國直銷行業(yè)能夠被允許存在和賴以發(fā)展的基本前提?！泵缭滦抡f。

　　如何維持這種“魚與水”的共生關系，苗月新認為，應當使直銷行業(yè)融入中國社會并促進中國社會發(fā)展，鞏固這種穩(wěn)定的社會關系，而不應當以盜取社會公共資源為致富途徑，成為社會穩(wěn)定的破壞力量。具體說來，直銷企業(yè)應在經(jīng)營模式上尤其是在渠道層次和計酬方式上與傳銷劃清界限，在《直銷企業(yè)履行社會責任指引》指導下開展倫理化營銷，形成基于全行業(yè)健康發(fā)展的倫理化營銷觀念，加強企業(yè)管理、提升員工素質、加強直銷員培訓、認真強化直銷法規(guī)知識教育，為中國經(jīng)濟建設、社會發(fā)展增加正能量。

　　據(jù)介紹，為了規(guī)范直銷業(yè)的發(fā)展，《直銷管理條例》和《禁止傳銷條例》兩部法規(guī)中均包含了對渠道結構層次設計、渠道成員提出的具體要求，即“直銷企業(yè)——直銷員——消費者”構成完整的渠道結構。為確保這種結構層次體現(xiàn)出與傳銷的根本區(qū)別，要求直銷企業(yè)設立網(wǎng)點來負責退換貨，并明確了冷靜期、直銷員不得發(fā)展下線并從下線人員中獲取報酬等要求。

　　苗月新說，上述法規(guī)只是基本的尺度，而商業(yè)倫理是為君子設計的，遵循比法律尺度更高的標準。他建議，直銷企業(yè)要在社會上大力倡導價值、信念、使命，并把自己的信念、使命凝結在直銷員的服務和企業(yè)的產(chǎn)品質量中，形成核心競爭力?！斑@是直銷企業(yè)努力的方向，也是其履行社會責任的重要方面?！泵缭滦抡f。