一方面，涉嫌傳銷、產(chǎn)品質(zhì)量、夸大宣傳、跨區(qū)經(jīng)營(yíng)、惡性競(jìng)爭(zhēng)等企業(yè)不當(dāng)行為的負(fù)面話題不絕于耳;另一方面，扶貧捐款、愛心助學(xué)等企業(yè)慈善行為頻頻“上鏡”。當(dāng)越來越多的直銷企業(yè)把“社會(huì)責(zé)任”這一口號(hào)掛在嘴邊時(shí)，人們開始懷疑公益成為了直銷企業(yè)違規(guī)丑聞的一塊遮羞布。

　　對(duì)于生意人來說，公益慈善活動(dòng)是個(gè)賠本買賣，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任說起來容易做起來難。直銷企業(yè)一樁樁“善舉”，是賠本賺吆喝還是一俊遮百丑?

　　直銷慈善背后的質(zhì)疑

　　在財(cái)源滾滾的同時(shí)，直銷業(yè)卻在遭受社會(huì)前所未有的質(zhì)疑和詰問。

　　2012年12月16日，首屆中國(guó)直銷行業(yè)公眾形象論壇在廣州舉行。論壇發(fā)布的《中國(guó)直銷行業(yè)公眾形象調(diào)查報(bào)告》顯示，公眾對(duì)直銷持正面評(píng)價(jià)的只有51%。盡管直銷行業(yè)近年加大了行業(yè)公眾形象的建設(shè)力度，但只有47%的人認(rèn)為行業(yè)形象得到了改變。

　　中國(guó)直銷行業(yè)公眾形象論壇稱盡管直銷行業(yè)正在積極地釋放正能量，但是因?yàn)槿狈εc公眾良好的溝通，沒有被公眾正確的了解和認(rèn)識(shí)，一定程度上導(dǎo)致了他們對(duì)直銷行業(yè)的誤讀，或者被低估。直銷行業(yè)在公益慈善領(lǐng)域的投入與產(chǎn)出比應(yīng)該遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他行業(yè)。但公眾眼里津津樂道的慈善公益，往往卻并不是直銷企業(yè)，甚至權(quán)威機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)的時(shí)候，也會(huì)一定程度上忽略直銷行業(yè)的貢獻(xiàn)。

　　要重新挽回被曲解的直銷印象，首先需要構(gòu)建直銷業(yè)的信任。于是乎，公益投資這種手段，也就成為企業(yè)生存的一種營(yíng)銷方式。如安利和天獅，自1998年以來在公益活動(dòng)中僅現(xiàn)金的捐助就分別達(dá)到了1.38億和1.31億元人民幣，這還不包括各種物資的捐助。已經(jīng)意識(shí)到這一點(diǎn)并正在努力行使“社會(huì)責(zé)任”的諸多直銷企業(yè)也都有著類似的“善舉”，這是他們?nèi)〉谜湃魏凸娦湃蔚谋亟?jīng)之路。

　　慈善也好，公益也好，其實(shí)并沒有本質(zhì)區(qū)別，企業(yè)通過這些活動(dòng)，一方面表明企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感，贏得社會(huì)大眾的認(rèn)同，提高企業(yè)美譽(yù)度，增強(qiáng)企業(yè)長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)力;另一方面給外界傳達(dá)一個(gè)本企業(yè)有實(shí)力的信息，增強(qiáng)員工和消費(fèi)者的信心。公益行為是一項(xiàng)社會(huì)公關(guān)活動(dòng)，通過無償?shù)呐e動(dòng)建立積極正面的企業(yè)形象是公益營(yíng)銷的真正意義所在。

　　“作為家庭的一員，每個(gè)人都應(yīng)該承擔(dān)家庭責(zé)任;作為社會(huì)的一員，每個(gè)企業(yè)也都應(yīng)該回饋社會(huì)。安利積極參加公益事業(yè)，是出于一種對(duì)社會(huì)的責(zé)任和義務(wù)，不能把提高企業(yè)聲譽(yù)作為參加公益活動(dòng)的唯一目的?！卑怖?中國(guó))日用品有限公司總裁黃德蔭這樣表達(dá)了安利人的公益觀。2011年之前，安利積極參與了關(guān)愛兒童、志愿服務(wù)、環(huán)境保護(hù)、防災(zāi)減災(zāi)等公益慈善活動(dòng)。截至2010年底，安利(中國(guó))已累計(jì)捐贈(zèng)或贊助款項(xiàng)5.1億元，參與實(shí)施公益項(xiàng)目超過6500項(xiàng)。安利的負(fù)責(zé)人說，市場(chǎng)發(fā)展到哪兒，公益行為就做到哪兒。

　　直銷企業(yè)的紅與黑

　　企業(yè)家樂善好施無疑是值得肯定和提倡的。但是，存在的問題并不能抹殺其已經(jīng)作出的努力，當(dāng)越來越多的企業(yè)把“社會(huì)責(zé)任”這一口號(hào)掛在嘴邊，而被揭露出來的企業(yè)質(zhì)量和誠(chéng)信問題始終不見減少的時(shí)候，人們有理由相信，一些企業(yè)口中說著“履行社會(huì)責(zé)任”，手上做的又是另一回事兒。

　　上海富迪在公益捐助中是個(gè)闊佬，開展多項(xiàng)慈善公益項(xiàng)目，為貧困家庭、殘疾人、身患重病的兒童、貧困學(xué)生以及甘肅舟曲特大泥石流受災(zāi)區(qū)、廣西旱災(zāi)區(qū)、甘肅玉樹地震區(qū)的受災(zāi)群眾大把大把花錢，其實(shí)際控制者美國(guó)富佑集團(tuán)董事局主席陳懷德被評(píng)為中國(guó)十大慈善家。2012年年底，其又為中國(guó)婦女發(fā)展基金會(huì)捐贈(zèng)價(jià)值千萬的女性用品。

　　但是，富迪一直深陷在違規(guī)的各種丑聞中。

　　業(yè)內(nèi)人都知道，富迪健康科技有限公司被涉?zhèn)髂门茻o望的月朗國(guó)際瞄上，且通過全資收購(gòu)后，月朗國(guó)際借富迪得以獲得直銷身份。2011年富迪推行了易富寶計(jì)劃，以易富寶網(wǎng)上電子商城為載體，推出了C網(wǎng)獎(jiǎng)金制度。而因?yàn)樯嫦觽麂N，易富寶受到云南曲靖、江西吉安等地相關(guān)部門的查處。雖然丑聞纏身，雖然商務(wù)部?jī)H僅批準(zhǔn)了允許其在上海和四川進(jìn)行直銷活動(dòng)，但富迪依舊大張旗鼓將分店開到了北京。作為一種“回報(bào)”，中國(guó)婦女基金會(huì)秘書長(zhǎng)秦國(guó)英出席了北京分公司的開業(yè)盛典，雖然這明顯是一場(chǎng)違規(guī)甚至違法的商業(yè)活動(dòng)。

　　富迪公司公布的業(yè)績(jī)十分驚人，月朗&富迪2007年成立的第一年全球業(yè)績(jī)就突破21億元，2008年業(yè)績(jī)突破35億元，2009年全球突破10億美元。該公司提出的十年業(yè)績(jī)目標(biāo)竟然高達(dá)1000億美元。千萬捐資對(duì)其是九牛一毛，但通過所謂的公益捐助，在公權(quán)部門得到的回報(bào)，或許會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)物超所值!

　　無限極連續(xù)5年發(fā)布的社會(huì)責(zé)任報(bào)告，并開展一系列企業(yè)社會(huì)責(zé)任承諾活動(dòng)，積極踐行企業(yè)社會(huì)責(zé)任。無限極主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的行為得到社會(huì)的廣泛認(rèn)可，多次榮獲企業(yè)社會(huì)責(zé)任領(lǐng)域的獎(jiǎng)項(xiàng)和殊榮，成為業(yè)內(nèi)的慈善典范，獲得多項(xiàng)社會(huì)責(zé)任大獎(jiǎng)。但是，在無限極轟轟烈烈大發(fā)展之時(shí)，媒體卻接連曝出無限極涉嫌非法經(jīng)營(yíng)，存在誤導(dǎo)消費(fèi)者、夸大宣傳、產(chǎn)品劣質(zhì)、詆毀競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、跨區(qū)域直銷、涉嫌傳銷等問題。無限極只是眾多直銷企業(yè)紅與黑的一個(gè)復(fù)制版，在攫取了大量的金錢后，他們所履行的社會(huì)責(zé)任僅僅在于提供了多少就業(yè)崗位，或是捐了多少款，做了多少活動(dòng)。而官方或者民間組織的各項(xiàng)評(píng)獎(jiǎng)，給他們帶上五彩的光環(huán)，一切違規(guī)，就顯得無足輕重。

　　直企公益的“潛規(guī)則”

　　早在2006年，中國(guó)有60名左右高官在哈佛大學(xué)經(jīng)歷了三周的培訓(xùn)生活。而鮮為人知的是，安利公司是中國(guó)官員“哈佛培訓(xùn)班”的贊助人，負(fù)擔(dān)所有學(xué)員在哈佛大學(xué)的培訓(xùn)及食宿費(fèi)用。據(jù)安利(中國(guó))董事長(zhǎng)鄭李錦芬介紹，整個(gè)贊助費(fèi)達(dá)到100萬美元。這應(yīng)該是中國(guó)直銷行業(yè)早期堪稱奢華的“官方版”公益行為。

　　據(jù)相關(guān)人士透露，直銷企業(yè)在向相關(guān)部門報(bào)備申請(qǐng)直銷牌照資料時(shí)，這些部門對(duì)企業(yè)的公益捐助這一項(xiàng)看得很重。一位業(yè)內(nèi)人士評(píng)價(jià)說，直銷企業(yè)的捐助活動(dòng)明顯多于其他行業(yè)，因?yàn)楫?dāng)前直銷市場(chǎng)有管制，公益捐助是能獲得政府認(rèn)可的一條捷徑。國(guó)際經(jīng)驗(yàn)表明，直銷企業(yè)的游戲規(guī)則離不開公益捐助，同時(shí)也決定著直銷企業(yè)能否在這一地區(qū)獲得政府和公眾的雙重認(rèn)可。

　　然而，公益捐資，羊毛出在羊身。有媒體指出：直銷企業(yè)在提升產(chǎn)品質(zhì)量方面顯得很吝嗇，但是，捐款做慈善似乎不惜重金。直銷企業(yè)的官方網(wǎng)站上，最顯眼的就是他們通過各種手段和渠道獲取的榮譽(yù)證書及慈善捐款。

　　當(dāng)人們質(zhì)疑直銷企業(yè)熱衷慈善的錢從哪里來時(shí)?業(yè)內(nèi)人士有一個(gè)比較形象的說法也許可以讓該疑問得到解答。該人士直言，直銷其實(shí)就是把一個(gè)價(jià)值8元錢的產(chǎn)品通過洗腦的手段賣到100元，再把其中的22元分給直銷員，10元分給他的上線，5元分給上上線和上上上線，然后直銷企業(yè)在其余的利潤(rùn)之中拿出20-25元去打點(diǎn)一下地方政府，買些什么認(rèn)證、獎(jiǎng)狀什么的，再捐出2塊3塊來買個(gè)慈善大獎(jiǎng)，弄個(gè)名聲，就齊活了，就可以在中華大地上暢通無阻了。還剩下30%多的利潤(rùn)呢，比其他行業(yè)高不少，這也是直銷公司迅速發(fā)展的保證。

　　一個(gè)行業(yè)的“正能量”，不是開支票那么簡(jiǎn)單的事情，直銷企業(yè)要真正擔(dān)起社會(huì)責(zé)任，以錢服人之外更重要的是做到真正的以德服人!▲

　　(此文見于《中國(guó)直銷報(bào)道》，轉(zhuǎn)載時(shí)略有刪減)

　　責(zé)任編輯：王鵬娟