經(jīng)常聽行業(yè)中的經(jīng)銷商談?wù)?，“成為一名?yōu)秀銷售人員是不是很容易的事情?”“怎樣才能成為業(yè)界精英?”而企業(yè)抑或是團隊領(lǐng)導(dǎo)人也在為這個問題尋找答案，“怎樣的人是最有潛力的業(yè)務(wù)人員?”

　　直銷是一個起點平等的創(chuàng)業(yè)機會，你的事業(yè)能做到多大，完全取決于你的投入。它給每一位勤奮努力的人提供了一條高效能的管道。而在這個行業(yè)中想擁有過硬的能力，擔任企業(yè)高級管理者或系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)人干一翻大事，必須先經(jīng)過市場的洗禮與鍛煉，即使沒有這個機會也應(yīng)該創(chuàng)造這個機會。但遺憾的是，很多市場直銷員一直停留在這個崗位與階段，收入和能力也沒有明顯提升，更多的是遇到挫折后半途而廢，這是很可惜的事。失敗與放棄的主要原因是沒有決心與耐力，也沒有看到這份工作的價值與美好前景。另外，作為一名直銷員，應(yīng)該具備一定的銷售技巧與基本素質(zhì)，那么，一個優(yōu)秀的直銷員應(yīng)該具備什么樣的素質(zhì)呢?

　　一、勤奮

　　對于直銷人員，企業(yè)一般都是以最終業(yè)績作為考核，而對于工作的過程，相對而言關(guān)注比較少。當直銷員開始進入行業(yè)時，總是充滿激情，但是，隨著時間推移、工作當中遇到困難增加等因素的出現(xiàn)，直銷人員難免出現(xiàn)懈怠心理，尤其是資深業(yè)務(wù)人員，業(yè)績過得去、收入狀況能夠?qū)崿F(xiàn)溫飽、公司內(nèi)部大家都熟悉了、客戶基本給個面子，更是有可能成為“油條”，慢慢懶惰下去，直到結(jié)束自己的職業(yè)生涯。

　　要清楚銷售絕對是一門簡單卻又充滿學(xué)問的事情，客戶必定是“跑出來”的，絕不是坐在屋里等出來的。俗話說，勤能補拙，所以要做一個成功的銷售人員，首先必須做到勤奮。

　　二、著裝

　　凡是做銷售的人都應(yīng)該懂得“工夫在詩外”的道理，一個人的言談舉止、氣度胸襟、視野品味、著裝儀表、熱情自信等等，都會對銷售事業(yè)起著不可估量的作用，正在做銷售的人和將要打算做銷售的人要經(jīng)常做到“一日三省吾身”。

　　三、溝通

　　在今天這個信息高度發(fā)達的時代，良好的溝通早已成為直銷事業(yè)成功的重要因素，可以說，良好的溝通能力是直銷人員必備的素質(zhì)，沒有溝通交流的直銷事業(yè)是不可想象的。

　　在溝通的過程中，直銷人員要時刻銘記：顧客才是事業(yè)成功的保障。在挖掘顧客困擾和需求，進而通過自己的銷售解決顧客問題，滿足顧客需求，從而實現(xiàn)雙贏。在此過程中，一定要把顧客的利益和需求放在第一位，引導(dǎo)疏通、潛移默化地讓顧客與自己的立場和觀點一致，這樣才能夠更好地達成目標。溝通過程中，“聆聽勝于雄辯”，做銷售的人，不需要很好的辯才，關(guān)鍵是獲得客戶的認同。

　　有人總結(jié)了與人交往的“三把飛刀”，這里與大家分享：一是引導(dǎo)并聆聽對方暢談過去的輝煌成功;二是引導(dǎo)并聆聽對方對未來理想的規(guī)劃;三是引導(dǎo)并承受對方談自己不如意的事情。當然，以上三點，不要刻意去做，氛圍沒有到位時也許會適得其反，弄巧成拙。

　　四、知識豐富

　　優(yōu)秀的銷售人員必定是一個專家，一個可以成為客戶顧問的人，所以銷售人員一定要掌握多重知識。首先是產(chǎn)品知識，只有了解了產(chǎn)品才能為客戶準確地介紹產(chǎn)品，不僅會介紹產(chǎn)品性能、特點，還要能親手操作;其次，企業(yè)(團隊)知識。銷售人員其實就是企業(yè)的對外形象大使。要像了解自己家一樣了解企業(yè)，這樣才能讓客戶感覺到你對公司的認同，才能讓人感覺到你的自信，從而相信你的介紹而接受你的產(chǎn)品;第三是人性的知識。銷售，作為一門學(xué)問來看，主要研究與人打交道，因此必須熟練掌握人性的學(xué)說，例如：馬斯洛的需求層次理論、弗洛姆理論(4Ls)等都是很實用的、可以用于指導(dǎo)我們工作的理論;第四，其他知識。優(yōu)秀的直銷員總是在銷售過程中能與顧客變成朋友的人，能夠?qū)ふ业焦餐Z言的人，因此，天文地理、諸子百家、古今中外，樣樣都要有所涉獵，才能應(yīng)對各種各樣的顧客。

　　五、直面挫折

　　有人說：“沒有任何一個行業(yè)會像做銷售這樣能夠鍛煉人”。直銷員更是如此。他們要承受太多失敗與痛苦的洗禮，才可能成功。正如“鳳凰涅磐”的故事一樣，必須經(jīng)歷烈火的煎熬和痛苦的考驗，鳳凰才能獲得重生，并在重生中得以升華。

　　在一次職業(yè)調(diào)查中，有22%的人覺得做銷售工作“太辛苦了，壓力又大，我不喜歡”。特別是身處市場一線的銷售人員，無論是身體上、還是心理上都要面臨很多壓力，甚至積累成痛苦。可以肯定的是，每個成功的銷售人員都是經(jīng)過風(fēng)雨以后，才能見到彩虹。所以，想要成為一個優(yōu)秀的銷售人員，就必須具有強大的面對逆境的能力和精神。

　　六、進攻意識

　　做銷售要有積極主動的進攻意識，要對所屬行業(yè)具有著敏銳的觸覺和嗅覺，并利用這些新的發(fā)現(xiàn)和體驗來不斷地創(chuàng)造與客戶溝通的機會，要學(xué)會積極地去挖掘和創(chuàng)造機會，并將每 一個不是機會的機會轉(zhuǎn)化成銷售機會。

　　和客戶溝通時只從客戶表面的反映做判斷，往往正確率很低，而成功的可能性自然也低。必須要有敏銳的嗅覺，聽得出客戶話外之音，發(fā)覺客戶表面背后真正的意圖與想法，往往成功的關(guān)鍵就在這里。這就要鍛煉出能夠洞察細節(jié)，逆向思考的能力。

　　七、目標明確

　　要有明確的目標。有了目標才能對自己的工作業(yè)績進行總結(jié)，否則將會停滯不前。為自己量身定制一個嚴謹?shù)?、切合實際的長期、中期、短期目標，是一個合格銷售人員所必須的，并且還要為自己制定一個考量的標準及方法，同時，圍繞著目標還要設(shè)計出實現(xiàn)目標的具體實施方案。目標是自己對自己的承諾，做銷售就是要從做一個守信的人開始。

　　八、不斷學(xué)習(xí)

　　現(xiàn)在的社會已經(jīng)不是單靠出體力就可以賺錢的時代，一些直銷員認為，提高業(yè)績就是要靠兩條腿。其實，這種想法的結(jié)果是，這樣的直銷員也只能靠雙腿來賺得那并不豐厚的辛苦錢，職務(wù)也很難有提升的機會。而一個優(yōu)秀的直銷員應(yīng)該不斷學(xué)習(xí)，除學(xué)習(xí)行業(yè)相關(guān)知識外，還必須吸取綜合的新知識、新信息，做到與時俱進。很多時候，一筆業(yè)務(wù)成功的關(guān)鍵不僅是靠努力與專業(yè)知識，有時往往是綜合的知識幫了你大忙。