作為一家全球領先的健康和日用消費品企業(yè)，美樂家自2003年進入中國市場以來，始終堅持創(chuàng)新發(fā)展。近年來，在中國區(qū)總裁許瑋的帶領下，通過建設智能工廠和現(xiàn)代化物流中心，在生產(chǎn)智能化與營銷數(shù)字化方面取得了明顯的效果。

　　“數(shù)字化不是終點，而是起點?！痹S瑋表示，目前，以智能化、云化、移動化和數(shù)字化為核心的四大現(xiàn)代信息技術戰(zhàn)略已全面提升了美樂家的運營效率、創(chuàng)新能力和市場競爭力。

　　數(shù)字化工廠：顛覆傳統(tǒng)，引領行業(yè)變革

　　位于上海奉賢的美樂家中國總部園區(qū)，不僅是其海外最大的研發(fā)基地和日化生產(chǎn)基地，更是數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型的典范。走進這座現(xiàn)代化的工廠，人們會驚訝于這里的安靜與有序，與傳統(tǒng)工廠繁忙喧囂的景象截然不同。這一切，得益于美樂家(中國)全面引入的自動化生產(chǎn)線和智能管理系統(tǒng)。

　　近年來，隨著數(shù)字經(jīng)濟的升級發(fā)展和創(chuàng)新應用的加速落地，傳統(tǒng)行業(yè)數(shù)字化全面加速，產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型賦能千行百業(yè)。近日發(fā)布的《中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展報告2024》藍皮書顯示，全國已建成近萬家數(shù)字化車間和智能工廠，其中已培育421家國家級智能制造示范工廠，人工智能、數(shù)字孿生等技術在90%以上的示范工廠得到應用。

　　實際上，早在2019年，許瑋就開始有效整合資源，積極推動美樂家發(fā)展的數(shù)字化戰(zhàn)略；2022年，隨著美樂家中國總部園區(qū)的落成運營，他又提出了以智能化、云化、移動化和數(shù)字化為核心的四大現(xiàn)代信息技術戰(zhàn)略，旨在通過先進的信息技術，全面提升美樂家(中國)的運營效率、創(chuàng)新能力和市場競爭力。

　　許瑋介紹，在自動化生產(chǎn)線方面，美樂家(中國)采用了全套的自動化設備，從原料處理到產(chǎn)品包裝，每一個環(huán)節(jié)都實現(xiàn)了高度自動化。例如，在裝配車間，無數(shù)機械手和自動封包系統(tǒng)精準高效地完成了各項任務，不僅提高了生產(chǎn)效率，還確保了產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性。2023年，公司在奉賢的新工廠獲得了“上海市智能工廠”稱號。

　　“更為值得一提的是，美樂家(中國)在物流配送系統(tǒng)上也實現(xiàn)了數(shù)字化與智能化的深度融合。通過引入先進的自動化立體倉庫、堆垛機、輸送系統(tǒng)以及AGV自動引導車等設備，構(gòu)建了一個高效、精準的物流體系?！痹S瑋說，在這個體系中，貨物從入庫到出庫，每一個環(huán)節(jié)都通過條碼進行管理和追溯，確保了貨物的準確性和可追溯性。同時，BMS倉庫管理系統(tǒng)的應用，使得整個物流流程更加透明、可控，大大提高了訂單履約效率和服務質(zhì)量。目前，配送中心操作人員已減少至132人，揀選效率提升到了3000單/小時，發(fā)貨準確率達到了99.98%。智能倉儲物流中心入選了工信部公布的2022年度智能制造優(yōu)秀場景名單。

　　數(shù)據(jù)驅(qū)動：精準營銷，滿足個性化需求

　　在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中，許瑋深刻認識到數(shù)據(jù)的重要性。他相信，數(shù)據(jù)是新時代的“石油”，是驅(qū)動企業(yè)發(fā)展的重要力量。因此，美樂家(中國)不僅在生產(chǎn)和物流環(huán)節(jié)實現(xiàn)了數(shù)字化，還在市場營銷方面積極運用大數(shù)據(jù)和人工智能技術，以實現(xiàn)更精準的營銷策略。

　　比如，通過收集和分析消費者的購買行為、偏好以及反饋等數(shù)據(jù)，美樂家(中國)構(gòu)建了360度的顧客畫像。這些畫像不僅幫助美樂家(中國)深入了解消費者的需求，還為他們提供了個性化的產(chǎn)品推薦和服務。

　　“例如，當一位消費者在美樂家(中國)網(wǎng)站上瀏覽或購買產(chǎn)品時，系統(tǒng)會根據(jù)其歷史購買記錄和瀏覽行為，智能推薦相關產(chǎn)品或優(yōu)惠活動，從而提高了消費者的購物體驗和滿意度。”許瑋說，目前，網(wǎng)絡訂單占所有銷售渠道的90%，不僅顯著降低了營銷成本，續(xù)訂率更是高達96.8%。在他看來，這種以數(shù)據(jù)為驅(qū)動的研發(fā)和生產(chǎn)模式，不僅提高了產(chǎn)品的市場競爭力，還避免了因盲目生產(chǎn)而導致的庫存積壓和資源浪費。

　　持續(xù)創(chuàng)新：不斷探索，引領未來趨勢

　　在美樂家(中國)工作十多年的經(jīng)歷讓許瑋深信，持續(xù)不斷地付出可以實現(xiàn)量變到質(zhì)變的巨大轉(zhuǎn)變。許瑋說，美樂家在中國市場的成功，不僅得益于中國高水平的對外開放和對外資企業(yè)的政策支持，更源于公司對創(chuàng)新能力、商業(yè)模式、科技水平和質(zhì)量控制的持續(xù)提升。

　　“對于美樂家(中國)來說，數(shù)字化轉(zhuǎn)型并不是一蹴而就的過程，而是一個持續(xù)探索和創(chuàng)新的過程。”許瑋說：“我們深知，只有不斷跟進技術發(fā)展的步伐，才能保持領先地位并引領未來趨勢。因此，美樂家(中國)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的道路上從未停止過腳步?！?/span>

　　許瑋還推動了數(shù)字化HR平臺、數(shù)字化質(zhì)量管理系統(tǒng)以及設備數(shù)字化管理系統(tǒng)的引入，實現(xiàn)了人力資源、設備管理和質(zhì)量管理的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。展望未來，美樂家(中國)將繼續(xù)在“美樂家(中國)生態(tài)圈2.0信息系統(tǒng)架構(gòu)”和數(shù)字化轉(zhuǎn)型的進程中大膽創(chuàng)新，以實現(xiàn)核心業(yè)務的全面數(shù)字化戰(zhàn)略目標。

　　實際上，美樂家(中國)不僅關注現(xiàn)有的技術和應用，還積極探索新興的技術和趨勢。例如，在人工智能、區(qū)塊鏈等領域，美樂家(中國)都在進行積極的探索和研究，以期將這些技術應用到生產(chǎn)和物流等各個環(huán)節(jié)中，進一步提升企業(yè)的競爭力和服務水平。

　　近年來，中國已成為美樂家全球最重要的市場之一，也是公司全球研發(fā)投入最大的區(qū)域。自2016年起，公司連續(xù)多年躋身上海市奉賢區(qū)財富百強前三甲，并在上海市外商投資企業(yè)納稅貢獻榜上名列前茅，其納稅金額超過了區(qū)內(nèi)許多世界500強企業(yè)。美樂家在中國的總投資已超過20億人民幣，其中超過10億元用于建設公司最大的區(qū)域總部和智能工廠。

　　“這些成果不僅為美樂家(中國)帶來了更高的經(jīng)濟效益和社會效益，還為我們贏得了更多的市場份額和品牌影響力?！痹S瑋表示，未來美樂家(中國)將繼續(xù)秉持數(shù)字化轉(zhuǎn)型的理念和戰(zhàn)略，不斷探索和創(chuàng)新，為中國消費者提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務，為行業(yè)的進步和發(fā)展做出貢獻。

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