在全球數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中，自然陽光以其前瞻性的視野和堅定的步伐，成功開啟了一條與眾不同的“健康主播”發(fā)展之路。近日，自然陽光全球高級副總裁暨中國區(qū)總裁周魯浩深入剖析公司數(shù)字化戰(zhàn)略，為我們揭示了自然陽光如何在競爭激烈的市場中“逆勢上揚(yáng)”的奧秘。

　　自然陽光全球高級副總裁暨中國區(qū)總裁周魯浩在近日舉行的2024年“天天上播”健康主播論壇上，深度分享了中國區(qū)的戰(zhàn)略及數(shù)字化創(chuàng)新布局。近年來，自然陽光在數(shù)字化戰(zhàn)略上不斷加碼，通過大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)，全面優(yōu)化產(chǎn)品研發(fā)、供應(yīng)鏈管理、顧客服務(wù)、數(shù)字化體驗等各個環(huán)節(jié)，實現(xiàn)了業(yè)務(wù)的穩(wěn)健增長。

　　周總表示，自然陽光將繼續(xù)加大在數(shù)字化領(lǐng)域的投入，通過打造全方位的數(shù)字化生態(tài)體系，為消費者和服務(wù)商提供更加便捷、高效、個性化的服務(wù)體驗。

　　在他的分享中，我們可以提煉出三句話，概括自然陽光“逆勢上揚(yáng)”之道：一是堅持以服務(wù)商為中心，通過數(shù)字化手段不斷提升服務(wù)商的體驗，從而讓服務(wù)商更好地取悅消費者；二是加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新，通過大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)手段提升業(yè)務(wù)運(yùn)營效率；三是深化數(shù)字化轉(zhuǎn)型，通過構(gòu)建數(shù)字化生態(tài)體系，推動公司業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展。

　　自然陽光的數(shù)字化戰(zhàn)略不僅為公司帶來了業(yè)務(wù)的穩(wěn)健增長，也為整個健康營養(yǎng)品行業(yè)樹立了新的標(biāo)桿。

　　注重創(chuàng)新，借助先進(jìn)生產(chǎn)力工具賦能

　　自然陽光從來都不是一個趕風(fēng)口的公司，但是我們一直能踩到風(fēng)口，是因為我們一直注重創(chuàng)新，一直知道在這個時代最好的生產(chǎn)工具是什么，我們總能用得到它。 ——周魯浩

　　在瞬息萬變的現(xiàn)代社會，時代的風(fēng)口猶如變幻莫測的風(fēng)向標(biāo)，令人目不暇接。那句“站在風(fēng)口上，豬都能飛起來”的戲言，雖然帶著幾分調(diào)侃，卻道出了一個深刻的道理：在這個飛速發(fā)展的時代，抓住時代的機(jī)遇，無疑能為個人和企業(yè)的成長帶來巨大的推動力。

　　然而，我們也必須清醒地認(rèn)識到，跟風(fēng)并不是長久之計。那些盲目追逐風(fēng)口的企業(yè)和個人，往往會在短暫的風(fēng)光之后，陷入迷失和困境。因為，真正的成功并非僅僅依賴于外部的機(jī)遇，更在于內(nèi)在的積累和創(chuàng)新。

　　以“膠囊精神”為基調(diào)，自然陽光在半個多世紀(jì)的發(fā)展歷程中，不斷在產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)工藝、市場營銷等多個維度實現(xiàn)創(chuàng)新與突破。周魯浩將“膠囊精神”視作自然陽光的核心競爭力，堅信“創(chuàng)新是基因，迭代是宿命”，帶領(lǐng)團(tuán)隊緊跟時代步伐，積極擁抱變革，用創(chuàng)新的思維和行動，成功上演了一幕幕“逆勢上揚(yáng)”的精彩大戲。

　　自然陽光始終堅守并深化以服務(wù)商為核心的全渠道經(jīng)營理念，精心構(gòu)建了一個公域引流與私域孵化相互融合的線上+線下閉環(huán)全渠道發(fā)展模式。這一戰(zhàn)略性的布局不僅彰顯了自然陽光對市場趨勢的敏銳洞察，更體現(xiàn)了其對客戶體驗的深度理解和執(zhí)著追求。

　　早在2014年，自然陽光就前瞻性地決定放棄傳統(tǒng)的PC端市場，轉(zhuǎn)而專注于手機(jī)端的發(fā)展。自然陽光提出了“指尖上的體驗”這一創(chuàng)新理念，并自主開發(fā)了企業(yè)APP，從而在數(shù)字化的道路上邁出了堅實的步伐。這一決策不僅讓客戶能夠隨時隨地享受到便捷的服務(wù)，也為后續(xù)的數(shù)字化戰(zhàn)略奠定了堅實的基礎(chǔ)。

　　隨著時間的推移，自然陽光在數(shù)字化的道路上不斷加速前行。2019年，自然陽光將服務(wù)商的拓客引流方式升級到了直播模式，進(jìn)一步打造了公域引流與私域孵化相結(jié)合的數(shù)字化矩陣。通過直播、短視頻、星選小程序、逆齡派APP等數(shù)字化平臺的串聯(lián)，構(gòu)建了一個強(qiáng)大的數(shù)智化引擎。

　　這一創(chuàng)新模式不僅有效解決了“獲客難、售貨難”的問題，更在疫情期間得到了充分的檢驗。面對市場的挑戰(zhàn)和變化，自然陽光憑借其前瞻性的戰(zhàn)略布局和強(qiáng)大的數(shù)字化能力，成功實現(xiàn)了業(yè)績的逆勢上揚(yáng)。

　　2023年，自然陽光中國區(qū)健康主播業(yè)績增長48%，新主播增長115%，主播獲客數(shù)量增長48%，總主播數(shù)量增長60%。耀眼成績也證明了，自然陽光大健康網(wǎng)絡(luò)主播模式的可行性與成功性，彰顯了自然陽光在健康領(lǐng)域的創(chuàng)新實力和市場影響力。

　　當(dāng)有人問到，“不知道多長時間，可能在幾年以后或者是5年、10年以后，主播并不是最新穎的模式了，并不是最容易獲客的模式，自然陽光是不是就沒有風(fēng)口了？”周魯浩堅定的表示，“自然陽光從來都不是一個趕風(fēng)口的公司，但是我們一直能踩到風(fēng)口，是因為我們一直注重創(chuàng)新，一直知道在這個時代最好的生產(chǎn)工具是什么，我們總能用得到它?！?/span>

　　創(chuàng)新與以服務(wù)商為核心的全渠道戰(zhàn)略是刻在骨子里的，并落實到每一個決策和行動中。它使得自然陽光在復(fù)雜多變的市場環(huán)境中始終保持冷靜與清醒，不因外界的風(fēng)云變幻而動搖自身的根基。無論是主播模式的興起，還是未來可能出現(xiàn)的其他新型營銷方式，自然陽光都能夠迅速調(diào)整戰(zhàn)略，擁抱變革，確保始終站在時代的前沿。

　　打造數(shù)字化的企業(yè)文化、組織文化，提升專業(yè)度和運(yùn)營效率

　　數(shù)字化對于企業(yè)來說最難的是什么？最難的不是花多少錢去開發(fā)一個程序，不是做一些什么樣的軟件，最重要的是數(shù)字化的企業(yè)文化、組織文化。

　　——周魯浩

　　隨著科技的飛速發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)的普及，數(shù)字化浪潮已經(jīng)席卷全球，深刻改變著人們的生活方式和工作模式。在這個大背景下，越來越多的企業(yè)開始意識到數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要性，紛紛著手進(jìn)行戰(zhàn)略布局和轉(zhuǎn)型實踐。數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅是企業(yè)應(yīng)對市場變化、提升競爭力的必由之路，更是企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展、創(chuàng)造新價值的關(guān)鍵所在。

　　技術(shù)難題是企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中所面臨的重大障礙，往往需要專業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊和大量的資金投入來攻克。然而，在周魯浩的眼中，這些技術(shù)層面的挑戰(zhàn)并非最棘手的問題。他堅信，構(gòu)建數(shù)字化的企業(yè)文化才是數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中最為關(guān)鍵的一環(huán)。這種文化不僅能夠推動技術(shù)的深入應(yīng)用和創(chuàng)新發(fā)展，還能在企業(yè)內(nèi)部形成一種全新的思維方式和行為模式，從而確保數(shù)字化轉(zhuǎn)型的順利進(jìn)行和持續(xù)成功。

　　所以，在推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程當(dāng)中，自然陽光不僅僅注重技術(shù)的創(chuàng)新和應(yīng)用，更注重在數(shù)字化進(jìn)程中培養(yǎng)和塑造企業(yè)文化。除了引進(jìn)新技術(shù)和開發(fā)一系列數(shù)字化軟件之外，自然陽光還通過公共營養(yǎng)師培訓(xùn)、低代碼開發(fā)、Python編程課程學(xué)習(xí)等項目的實施，鼓勵員工學(xué)習(xí)新知識、掌握新技能，讓它們都具備數(shù)字化的思維，并融入到企業(yè)的日常運(yùn)營中。

　　據(jù)周魯浩透露，截止到去年底，自然陽光全體員工通過了公共營養(yǎng)師的考試。同時，員工們通過學(xué)習(xí)低代碼技術(shù)，成功完善了資源管理、物流管理以及服務(wù)商代發(fā)貨等行政管理內(nèi)部流程，有效提升了組織運(yùn)營效率。

　　“在數(shù)字化的領(lǐng)域，很驕傲的告訴大家，我們已經(jīng)建立了非常扎實的數(shù)字化的組織文化?！敝荇敽扑珜?dǎo)并推動的數(shù)字化企業(yè)文化和組織文化的打造，如今已初顯成效。

　　學(xué)會取舍，堅持長期主義

　　52年以來，自然陽光在膠囊精神之上，積累最多的就是取舍之道。之所以到今天依然在不斷的發(fā)展，就是因為我們一直在做堅持做難而正確的事情。

　　——周魯浩

　　在這個快節(jié)奏、浮躁的社會中，許多人似乎堅信“快”即是成功的秘訣，而“慢”則被視為失敗的代名詞。然而，真正的長期主義，正是在這樣的環(huán)境下，無論外界如何喧囂變化，都能夠堅定不移地守住自己的目標(biāo)，持之以恒地堅持自己想做的事情。作為一個堅定的長期主義者，周魯浩一直堅持帶領(lǐng)自然陽光堅持做難而正確的事情。

　　“我們要長期的收益和回報，要長期內(nèi)心的平靜和幸福的感受，要與伙伴一起長期打拼的過程，有的時候要想想，有一些失去我們是能接受的。我們必須要有所為，有所不為?！彼悸返那逦葲Q定了出路的寬窄，而格局的大小則預(yù)見了最終的結(jié)局。正是周魯浩對長期主義的堅守與奉行，讓自然陽光在不斷探索和實踐中，學(xué)會了如何權(quán)衡利弊，如何把握機(jī)遇，如何在紛繁復(fù)雜的市場環(huán)境中保持清醒和堅定。

　　對于任何一個企業(yè)，“飛輪效應(yīng)”起初很難，就像我們常說的“萬事開頭難”，但再堅持一下，一旦熬過了臨界點，事態(tài)就會變得平穩(wěn)順利起來。并且像滾雪球一樣，越滾越大。前面所做的努力，也會成為后面的推動力，讓結(jié)果越來越好。

　　“我們不斷地做減法，始終把產(chǎn)品品質(zhì)和消費者利益放在第一位，然后以服務(wù)商為核心，與他們一起去取悅消費者?！睘榱藢崿F(xiàn)這樣的目標(biāo)，自然陽光走得并不容易，中間也做出許多艱難的取舍。

　　比如，為了推行更加符合現(xiàn)代消費者習(xí)慣的直播模式，自然陽光毅然決然地放棄了與那些不愿進(jìn)行轉(zhuǎn)型合作小伙伴，這意味著將會失去一部分市場份額；為了更加專注于腸道微生態(tài)的代謝管理領(lǐng)域，又不得不割舍掉其他一些優(yōu)質(zhì)的但市場同質(zhì)化嚴(yán)重的產(chǎn)品品類。

　　這些割舍，雖然給自然陽光帶來了短暫的陣痛，但從長遠(yuǎn)來看，卻是其為了實現(xiàn)長期目標(biāo)和提升消費者體驗所做出的必要決策。正是這些決策，讓自然陽光得以擁抱變革，推出健康主播這一創(chuàng)新模式，不僅帶來了業(yè)績的顯著提升，更探索出了一條符合現(xiàn)代潮流的發(fā)展道路；“基于腸道微生態(tài)的代謝管理”的差異化產(chǎn)品定位則奠定了自然陽光在該領(lǐng)域的領(lǐng)先地位，擁有了大批忠實消費者。如今，曾經(jīng)艱難的取舍，正在推動自然陽光不斷邁向新的高峰。

　　長期主義是一場修煉，它考驗著人們的耐心、毅力和智慧。在這場看似漫長而孤獨的旅途中，自然陽光與周魯浩以及眾多健康主播們，以堅定的信念和執(zhí)著的追求，堅持做難而正確的事情。(以上圖片為自然陽光授權(quán)中國網(wǎng)財經(jīng)使用)

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