11月5日至11月10日，全球知名健康公司康寶萊（Herbalife）第七次參與中國(guó)國(guó)際進(jìn)口博覽會(huì)，將企業(yè)的“營(yíng)養(yǎng)與健康管理”理念以及凝聚全球智慧與創(chuàng)新能力的海外創(chuàng)新產(chǎn)品再次展示在了進(jìn)博會(huì)的舞臺(tái)上。

第七屆進(jìn)博會(huì)康寶萊展臺(tái)

　　展品之中，紅潤(rùn)荔枝玫瑰口味蛋白營(yíng)養(yǎng)粉是康寶萊今年展出的重磅新品，也是一款體重管理產(chǎn)品。這一產(chǎn)品背后，凝聚了該公司的創(chuàng)新智慧和熱情。為了進(jìn)一步服務(wù)中國(guó)市場(chǎng)，康寶萊近年持續(xù)升級(jí)企業(yè)在華的本土化能力，構(gòu)建了包括產(chǎn)品制造、產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)交付在內(nèi)的三大核心能力。10月，康寶萊在大連的公司在華首家服務(wù)交付中心正式啟用。

　　同時(shí)，基于上一階段的數(shù)字化轉(zhuǎn)型成果，康寶萊現(xiàn)已進(jìn)入了以人工智能AI應(yīng)用為支柱的數(shù)字化戰(zhàn)略2.0階段。它不僅意味著企業(yè)日常運(yùn)營(yíng)的效率提升和能力擴(kuò)容，意味著在未來其營(yíng)銷人員將依托數(shù)字化能力提供更高效、專業(yè)的服務(wù)，顧客能獲得更個(gè)性化和便捷的體驗(yàn)，更有助于幫助企業(yè)在新健康需求趨勢(shì)下挖掘機(jī)遇、創(chuàng)造價(jià)值。

　　創(chuàng)新產(chǎn)品齊聚進(jìn)博

　　康寶萊（Herbalife）是全球知名的健康公司，創(chuàng)建于1980年。通過其全球服務(wù)提供商，康寶萊為超過90個(gè)市場(chǎng)提供以科學(xué)為依托的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，包括體重管理、目標(biāo)營(yíng)養(yǎng)、運(yùn)動(dòng)營(yíng)養(yǎng)等系列。其中，代餐奶昔是這家公司標(biāo)志性產(chǎn)品。據(jù)統(tǒng)計(jì)，每天由康寶萊蛋白混合飲料等調(diào)制而成的460萬份奶昔被全球各地的消費(fèi)者享用。1998年，康寶萊在中國(guó)開設(shè)了第一家工廠。

　　在第七屆中國(guó)國(guó)際進(jìn)口博覽會(huì)上，康寶萊展示了今年的重磅新品——紅潤(rùn)荔枝玫瑰口味蛋白營(yíng)養(yǎng)粉。該產(chǎn)品屬于公司的王牌產(chǎn)品體重管理系列，也是由位于上海的康寶萊全球產(chǎn)品創(chuàng)新中心今年最新研發(fā)推出的中國(guó)創(chuàng)新產(chǎn)品。

　　近年來，跨國(guó)企業(yè)持續(xù)深化在華布局，加強(qiáng)了與國(guó)內(nèi)本土資源的合作碰撞，以尋求創(chuàng)新發(fā)展?？祵毴R的紅潤(rùn)荔枝玫瑰口味蛋白營(yíng)養(yǎng)粉也體現(xiàn)了這一趨勢(shì)。作為重磅本土創(chuàng)新產(chǎn)品，它還體現(xiàn)了康寶萊現(xiàn)代營(yíng)養(yǎng)理念和中國(guó)傳統(tǒng)養(yǎng)生觀念的碰撞交融。

在進(jìn)博會(huì)展臺(tái)展出的康寶萊紅潤(rùn)荔枝玫瑰口味蛋白營(yíng)養(yǎng)粉

　　紅潤(rùn)荔枝玫瑰口味蛋白營(yíng)養(yǎng)粉是康寶萊全球首款添加真實(shí)玫瑰花瓣的奶昔，采用了北緯36°黃金種植帶的平陰重瓣紅玫瑰。這是一款寫入中國(guó)藥典的傳統(tǒng)食材。另外，紅潤(rùn)荔枝玫瑰口味蛋白營(yíng)養(yǎng)粉別出心裁地選用了風(fēng)靡?guī)X南的荔枝風(fēng)味，將美好荔枝滋味和玫瑰香氣完美調(diào)和，花香與果味均衡飽滿。

　　同時(shí)，這款產(chǎn)品含有優(yōu)質(zhì)蛋白和16種維礦營(yíng)養(yǎng)元素、多種膳食纖維，能協(xié)助每日膳食平衡。另外，該產(chǎn)品也是獲得了低GI認(rèn)證的產(chǎn)品。這也意味著，消費(fèi)者若是選擇該款產(chǎn)品，沖飲后可獲得一杯熱量可控的低GI健康奶昔。

　　除了前述產(chǎn)品，在第七屆中國(guó)國(guó)際進(jìn)口博覽會(huì)上，康寶萊依舊帶來了歷屆進(jìn)博會(huì)均會(huì)展出的全球銷售排名前20的暢銷產(chǎn)品。今年，企業(yè)展臺(tái)還新增了四大類海外產(chǎn)品展示，包括優(yōu)質(zhì)蛋白質(zhì)系列產(chǎn)品、健康老齡化系列、美食三寶、“康寶萊 V”系列植物精粹產(chǎn)品。

　　在“健康老齡化”系列展品方面，康寶萊中國(guó)區(qū)總經(jīng)理蔡孟紅介紹，該系列“從腳到頭”地關(guān)注老齡化問題，它涵蓋了包括關(guān)節(jié)、眼部、免疫力、腦健康、睡眠等諸多領(lǐng)域的健康需求。例如，在關(guān)節(jié)和眼部健康領(lǐng)域，康寶萊就擁有“關(guān)節(jié)寶”和“明眼錠”產(chǎn)品。值得一提的是，康寶萊今年在中國(guó)新上市的紅參飲還首度參展了進(jìn)博會(huì)。在國(guó)內(nèi)，如何提升免疫力、緩解疲勞也是國(guó)人近些年強(qiáng)勢(shì)崛起的消費(fèi)需求。

在進(jìn)博會(huì)展臺(tái)展出的“健康老齡化”系列產(chǎn)品

　　同時(shí)，蔡孟紅表示，“健康老齡化”系列產(chǎn)品實(shí)際也不僅是針對(duì)老年群體，在日益突出的健康問題之下，前述系列的產(chǎn)品組合也是在回應(yīng)年輕化的養(yǎng)生需求以及更高品質(zhì)、更全面的抗衰需要。以國(guó)內(nèi)已上市的“女性之選”系列產(chǎn)品為例，它含有植物源性成分，能幫助多個(gè)年齡段的成年女性享受生活并找到自然平衡的狀態(tài)。

　　無論是哪一系列的展品，都可以看出康寶萊對(duì)創(chuàng)新的持續(xù)追求以及對(duì)消費(fèi)者需求變化的敏銳捕捉?！懊朗橙龑殹毕盗芯褪强祵毴R體重管理領(lǐng)先地位的整體顯現(xiàn)，它以飲食全鏈路整體解決方案為基礎(chǔ)，在阻油、阻糖、阻鹽體重管理三個(gè)精準(zhǔn)痛點(diǎn)上全面發(fā)力。比如，今年在中國(guó)市場(chǎng)新上市的康寶萊牌逸脂?梨果仙人掌粉，就建議與含脂肪的膳食一起食用，它可減少部分膳食中脂肪熱量的吸收。

　　從消費(fèi)趨勢(shì)看上，目前植物基食品也不再局限于素食主義者，而是向普通人群擴(kuò)展。更大規(guī)模的人群都希望將更健康的選擇納入日常營(yíng)養(yǎng)規(guī)劃中。針對(duì)此趨勢(shì)，在進(jìn)博會(huì)展臺(tái)上，“康寶萊V”系列植物精粹產(chǎn)品展示了不同口味的植物奶昔粉、果蔬補(bǔ)充粉以及免疫支持植物粉等。它們已于2023 年在海外市場(chǎng)上市，是凝聚了康寶萊全球智慧與創(chuàng)新能力的新成果。

　　強(qiáng)化本土能力建設(shè)  全面深耕中國(guó)市場(chǎng)

　　中國(guó)始終是康寶萊全球最重要的戰(zhàn)略市場(chǎng)之一。為了更好地持續(xù)關(guān)注中國(guó)消費(fèi)者需求，聚焦更扎實(shí)的顧客基礎(chǔ)，康寶萊持續(xù)加強(qiáng)本地能力建設(shè)，為更穩(wěn)健的可持續(xù)增長(zhǎng)而努力。

　　目前，康寶萊已全面建立起三大本地化能力體系，包括位于蘇州和長(zhǎng)沙的制造中心、位于上海的產(chǎn)品創(chuàng)新中心，以及新設(shè)立的位于大連的服務(wù)交付中心。其中，大連服務(wù)交付中心的投運(yùn)也是康寶萊全面升級(jí)本地服務(wù)能力的最新舉措。

　　具體而言，今年10月，康寶萊在大連設(shè)立了公司在華的首家服務(wù)交付中心。它位于國(guó)家級(jí)高新區(qū)——大連高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)的騰飛軟件園內(nèi)，由多個(gè)職能部門團(tuán)隊(duì)共計(jì)70余人的員工組成。這一中心能為康寶萊中國(guó)區(qū)運(yùn)營(yíng)提供全方位、高水準(zhǔn)的財(cái)務(wù)、人力資源、信息技術(shù)、客戶關(guān)懷等多方面的服務(wù)支持。隨著中心投運(yùn)，康寶萊中國(guó)交易、流程相關(guān)的職能將集中到大連中心，全面實(shí)現(xiàn)資源共享。

康寶萊中國(guó)區(qū)總經(jīng)理蔡孟紅

　　康寶萊中國(guó)區(qū)總經(jīng)理蔡孟紅表示，設(shè)立大連服務(wù)交付中心的目的在于立足更高效的本地決策和快速響應(yīng)，滿足中國(guó)消費(fèi)者日益突出的個(gè)性化需求，為公司未來發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，適應(yīng)中國(guó)市場(chǎng)未來更大的成長(zhǎng)空間。

　　另外，大連服務(wù)交付中心也是康寶萊全球 GBS（Global Business Services）體系重要組成部分，將共享全球最佳實(shí)踐，保持一致的高水準(zhǔn)服務(wù)。在過去，GBS/CoE中心是康寶萊在全球范圍內(nèi)運(yùn)行十余年的成熟模式，康寶萊此前已分階段在全球多個(gè)區(qū)域推行該模式。值得一提的是，以設(shè)立在服務(wù)交付中心內(nèi)的客服中心為例，“和康寶萊亞太區(qū)要處理來自區(qū)域內(nèi)14個(gè)市場(chǎng)的來電問詢不同，大連中心真的是完全只為中國(guó)市場(chǎng)提供服務(wù)”，蔡孟紅提出。

　　在大連服務(wù)交付中心啟用之前，為了凝聚全球科研能力、聚焦本地產(chǎn)品創(chuàng)新，早在2020年，康寶萊就投資1.6億元在上海設(shè)立了康寶萊全球產(chǎn)品創(chuàng)新中心。該中心也是康寶萊全球首家產(chǎn)品創(chuàng)新中心。近年來，這一創(chuàng)新中心已開發(fā)出40多款創(chuàng)新產(chǎn)品，成果頗豐。其中，康寶萊在2022年進(jìn)博會(huì)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)布的智滿星DHA藻油軟糖就是重要的“中國(guó)創(chuàng)新、全球首發(fā)”成果。

　　在產(chǎn)品創(chuàng)新方面，除了在華本土創(chuàng)新外，康寶萊還積極引進(jìn)企業(yè)全球創(chuàng)新成果，通過“海外購(gòu)”的形式進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)。案例包括此次進(jìn)博會(huì)上展出的“美食三寶”系列，它也是康寶萊打造飲食全鏈路整體解決方案的重要產(chǎn)品。

　　除了建立三大中心升級(jí)康寶萊在華的本土能力，康寶萊中國(guó)近年還積極踐行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，致力于成為健康領(lǐng)域的潮流領(lǐng)先者。2019年，康寶萊在全球率先啟動(dòng)中國(guó)區(qū)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，致力于提高業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)效率，并賦能營(yíng)銷人員更高效服務(wù)顧客，實(shí)現(xiàn)線上線下全深度融合。

　　無論是從啟動(dòng)的時(shí)間還是取得的成果上看，康寶萊中國(guó)在數(shù)字化領(lǐng)域的建設(shè)目前已經(jīng)領(lǐng)先全球其它業(yè)務(wù)區(qū)域——康寶萊中國(guó)區(qū)成立了康寶萊全球首個(gè)數(shù)字化辦公室、首個(gè)數(shù)字化商學(xué)院，首家上線業(yè)務(wù)中臺(tái)。目前，康寶萊中國(guó)的成功案例也已被總部所借鑒，實(shí)現(xiàn)了中國(guó)經(jīng)驗(yàn)全球輸出。

　　基于前述發(fā)展成果，康寶萊現(xiàn)階段已進(jìn)入了以AI應(yīng)用為支柱的數(shù)字化戰(zhàn)略2.0階段。站在新的起點(diǎn)，對(duì)于康寶萊而言，人工智能AI的應(yīng)用不僅是效率提升和能力擴(kuò)容，更是新機(jī)遇的挖掘。

　　目前，康寶萊中國(guó)已推出AI概念驗(yàn)證項(xiàng)目“AI營(yíng)養(yǎng)助理”，它具體可在兩方面賦能營(yíng)銷人員：一是結(jié)合顧客實(shí)際需求，提供更及時(shí)和精準(zhǔn)科學(xué)的營(yíng)養(yǎng)知識(shí)建議以及合理的產(chǎn)品推薦；二是賦能營(yíng)銷人員，提供更個(gè)性化、場(chǎng)景化和多樣化的文案資源，助力市場(chǎng)推廣。

　　未來，康寶萊還將持續(xù)推動(dòng)AI規(guī)劃應(yīng)用。首先是，賦能市場(chǎng)能力建設(shè)，提升營(yíng)銷人員的服務(wù)能力，縮短其專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)曲線，提升服務(wù)范圍和效率，讓營(yíng)銷人員專注于更多新的增長(zhǎng)方式和潛力。二是，顧客賦能，讓顧客在 AI 幫助下獲得更加便捷和人性化的體驗(yàn)。三是，從公司層面賦能，即在前一階段數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成功基礎(chǔ)上，讓AI賦能產(chǎn)品研發(fā)，縮短新品開發(fā)周期，讓AI賦能公司運(yùn)營(yíng)，從而實(shí)現(xiàn)更高層次的突破和升級(jí)。

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