2024年6月13日，《知識經(jīng)濟(jì)》記者受邀來到位于韓國忠清南道公州市熊津洞的艾多美總部進(jìn)行參觀訪問，并采訪了艾多美創(chuàng)辦人樸韓吉。

　　2019年，艾多美韓國總部大樓“艾多美公園”落成開業(yè)之時，《知識經(jīng)濟(jì)》記者也曾受邀參訪。時隔5年，再次來到艾多美韓國總部，《知識經(jīng)濟(jì)》對這家近年來在國際市場發(fā)展迅猛的韓國直銷企業(yè)，有了更深刻的認(rèn)識——它一直恪守企業(yè)發(fā)展早期所定下來的那些基本規(guī)則。

　　艾多美公司的文化沒有浮于表面，而是通過反復(fù)教育和踐行灌輸于企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的方方面面，讓其真正成為指導(dǎo)企業(yè)發(fā)展的準(zhǔn)則、方向、動力和途徑。于是，本刊記者以其企業(yè)文化為契機，并通過對其總部的浮光掠影，來為讀者揭開艾多美經(jīng)營哲學(xué)的神秘面紗。

　　走進(jìn)艾多美

　　艾多美株式會社

　　2009年，韓國艾多美株式會社在韓國忠清南道公州市成立，主要經(jīng)營范圍包括生活用品、化妝品、保健食品等。朝著全球化企業(yè)邁進(jìn)的艾多美，2010年以來，相繼在美國、日本、加拿大、中國臺灣、新加坡、柬埔寨、菲律賓、馬來西亞、墨西哥、泰國、澳大利亞、印度尼西亞、俄羅斯、中國等國家和地區(qū)成立分公司，并且向著全球一流的流通中心前進(jìn)。10年時間，艾多美就成長為韓國直銷行業(yè)本土第一品牌，如今在全球開設(shè)27個海外公司，涵蓋56個國家和地區(qū)，會員遍及101個國家，成為風(fēng)靡世界的直銷巨頭之一。

　　創(chuàng)辦人樸韓吉

　　樸韓吉是艾多美創(chuàng)辦人暨董事長，2017年登上《財富》雜志封面，連續(xù)兩年被評為“韓國最受尊敬CEO”，也是現(xiàn)任韓國直銷產(chǎn)業(yè)協(xié)會主席。他創(chuàng)辦艾多美源于自己在直銷行業(yè)遭受重創(chuàng)。他曾想選擇一家符合他的標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)：首先是有一位專業(yè)的老板，不能外行指揮內(nèi)行；其次是擁有理性的制度，不能離譜到讓企業(yè)都無法持續(xù)；最后是有沒有讓經(jīng)銷商沒掙到錢都還愿意繼續(xù)使用的物美價廉產(chǎn)品。

　　他最終沒有找到這樣一家公司，于是發(fā)誓自己要創(chuàng)辦一家這樣的公司，為直銷正名。樸韓吉創(chuàng)辦艾多美提出要打造一家真正“珍愛自己靈魂的企業(yè)”，他強調(diào)推出“優(yōu)品良價”的大眾精品，致力于培養(yǎng)愛用產(chǎn)品的穩(wěn)定消費者群體，最終獲得韓國直銷企業(yè)前所未有的成功。

　　在韓國直銷協(xié)會就職演說中，樸韓吉曾指出，在如今高速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)時代，直銷產(chǎn)業(yè)順應(yīng)了互聯(lián)時代新潮流，“艾多美將盡最大努力推動直銷行業(yè)的發(fā)展?！?/span>

　　樸韓吉一直希望能將艾多美十多年的成功經(jīng)驗共享給行業(yè)，呼吁所有直銷企業(yè)共同努力，幫助具有發(fā)展前景的優(yōu)秀中小型企業(yè)，將他們的優(yōu)秀產(chǎn)品分享到世界各地。

　　艾多美公園

　　艾多美韓國總部被稱為艾多美公園，位于忠清南道公州市，于2019年4月竣工。占地面積26430平方米，建筑面積14413平方米（包含地下1層，地上4層）。艾多美公園不僅是艾多美進(jìn)軍全球市場的大本營，也是全球1500萬會員共同的家園。

　　艾多美公園涵蓋了游泳池、健身房、圖書館、咖啡廳、迷你籃球場、高層滑梯，與普通寫字樓相比簡直是“打工人”的夢想樂園。樸韓吉為會員和公司員工打造了一個溫馨的家：走進(jìn)艾多美公園，會發(fā)現(xiàn)一個有趣的現(xiàn)象，員工們或三三兩兩端著咖啡坐在一起交談，或拿著電腦窩在沙發(fā)一角辦公，只有非常少數(shù)員工分布在大樓不同位置的臺式電腦工位上工作。艾多美沒有固定工位，員工可以在咖啡廳里、書架前、滑梯旁甚至是健身房辦公，除了娛樂休閑角落，還有馬桶造型的會議室?guī)椭鷨T工“頭腦風(fēng)暴”，超大樓頂露天平臺供員工休息閑聊。

　　大眾精品策略

　　艾多美是用產(chǎn)品說明一切、解釋一切的公司，產(chǎn)品本身就是競爭的利器。在韓國，艾多美秉持“絕對品質(zhì)，絕對價格”的承諾，其“優(yōu)品良價”的大眾精品是艾多美的核心戰(zhàn)略。

　　艾多美煥力飲，9年時間成為韓國保健品產(chǎn)業(yè)單品銷量冠軍，也成為出口保健品第一位，是韓國歷史上首次出現(xiàn)力壓紅參品類的產(chǎn)品。其在全球銷售超2萬億韓元。在其風(fēng)靡全球之際，艾多美因為受惠良多，不但壓低了價格，還增加了產(chǎn)品容量，更好地回饋給消費者和供應(yīng)商。

　　艾多美艾詩洛特臻顏系列，沒請過一位明星代言，銷量成為韓國護(hù)膚品套裝第三位，沒有炫麗的包裝和銷售技巧，完全以品質(zhì)說話。

　　艾多美提供大眾最需要的大眾精品，其商業(yè)邏輯是：品質(zhì)優(yōu)良，價格大眾，消費者一旦接觸就會一直購買，滿足感和依賴感會不斷擴大，形成更為穩(wěn)定龐大的市場。艾多美的產(chǎn)品開發(fā)邏輯是要開發(fā)好的產(chǎn)品，而不是開發(fā)流行的爆品。因為，有好的產(chǎn)品自然就會有消費者會喜歡，就會自動培育出市場。而且，艾多美在產(chǎn)品開發(fā)中圍繞品質(zhì)來決定成本，而不會為了成本來決定品質(zhì)，是一家專門開發(fā)好產(chǎn)品的公司。

　　目前，艾多美的產(chǎn)品范圍從保健食品逐漸擴大至化妝品、食品、生活用品、服裝、家電等物美價廉的大眾生活必需品。

　　在韓國，艾多美的產(chǎn)品成本可以達(dá)到總營收的40%，是韓國行業(yè)協(xié)會統(tǒng)計中產(chǎn)品成本占比最高的直銷企業(yè)。

　　艾多美經(jīng)營目標(biāo)

　　顧客的成功

　　艾多美認(rèn)為顧客不是手段，而是目的?！靶∨Ｕ軐W(xué)”和“小孩哲學(xué)”能夠準(zhǔn)確反映出艾多美的經(jīng)營哲學(xué)。牧人照顧好奶牛不是為了奶牛的成長，而是為了擠出更多的牛奶；但是媽媽精心照顧寶寶卻不圖任何回報，因為寶寶本身就是目的。艾多美認(rèn)為，為了使顧客獲得成功，僅僅讓顧客滿意遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，應(yīng)該懷著超越顧客滿意讓顧客感動，進(jìn)而幫助顧客獲取成功的理念。

　　流通的樞紐

　　艾多美的目標(biāo)是成為全球流通的樞紐，樞紐意味著中心。為了成為連接全球所有產(chǎn)地與消費者的中心，艾多美努力提升競爭力。艾多美將GSGS（Global Sourcing，Global Sales，即全球采購、全球銷售）戰(zhàn)略作為全球事業(yè)的目標(biāo)。具體而言，艾多美從成立之初便確立了“流通平臺”的發(fā)展定位，堅持將從全球各地網(wǎng)羅而來的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，通過艾多美的電商平臺流通到全球各地。

　　進(jìn)入中國后，延續(xù)GSGS戰(zhàn)略，艾多美（中國）跨境電商業(yè)務(wù)進(jìn)展如火如荼。艾多美（中國）總經(jīng)理樸炳寬告訴《知識經(jīng)濟(jì)》，中國不單是“世界市場”，也是一個“世界工廠”，艾多美（中國）不但可以將世界各地的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品引入以滿足中國消費者的需要，也肩負(fù)著將中國的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品篩選、貼牌出口到世界各地的重任。

　　超一流企業(yè)

　　艾多美的目標(biāo)是成長為超一流企業(yè)。為此，公司以“正善上略”為最高戰(zhàn)略，即以正直、善良作為最佳戰(zhàn)略，忠實于流通行業(yè)的本質(zhì)，即以超值的價格為消費者提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。同時，艾多美為了讓企業(yè)成長為超一流企業(yè)，提出以正直的良心和道德為基礎(chǔ)，努力培養(yǎng)能夠創(chuàng)造出附加價值的創(chuàng)意型人才。人才是艾多美步入超一流企業(yè)的基礎(chǔ)，因此，艾多美擁有業(yè)界最嚴(yán)格的人才選擇標(biāo)準(zhǔn)，哪怕是中國公司的員工，每一位都要經(jīng)過樸韓吉董事長的親自面試。

　　艾多美企業(yè)文化

　　生存

　　企業(yè)的第一要務(wù)是生存，生存也是企業(yè)最重要的社會責(zé)任。艾多美與員工、會員、消費者、合力廠商、社區(qū)有機地結(jié)合起來，肩負(fù)打造一個更好的社會的職責(zé)。艾多美的生存理念是履行這一職責(zé)。為了生存，艾多美在節(jié)約經(jīng)費的同時，主動應(yīng)對企業(yè)環(huán)境的變化。曾經(jīng)很多人都認(rèn)為在直銷行業(yè)實現(xiàn)不了的優(yōu)品良價策略，最終在艾多美得以實現(xiàn)，并成為其核心競爭力。

　　速度

　　生存是企業(yè)的第一目標(biāo)，但企業(yè)更大的附加價值通過增長來創(chuàng)造。艾多美式的增長最重要的因素是速度。在艾多美，速度不僅僅是指快速，而是由加速度和方向共同組成。艾多美認(rèn)為，只有朝著正確的方向發(fā)力、加速，才能真正意義上提升企業(yè)發(fā)展速度。這也是這個行業(yè)的一個顯著特質(zhì)，不進(jìn)則退，企業(yè)必須隨時走在前進(jìn)的道路上。

　　均衡

　　艾多美通過均衡分配，追求社會企業(yè)高度的公共性。均衡分配意味著公正的再分配。艾多美創(chuàng)造的價值不僅僅是直接由艾多美成員所創(chuàng)造的：除了合作公司和消費者，還有整個社會結(jié)成的直接、間接的利害關(guān)系所創(chuàng)造的。因此，艾多美全力以赴讓消費者能夠以更低的價格購買更好的產(chǎn)品，將創(chuàng)造的價值大部分返還給消費者。艾多美對所有成員發(fā)揮的效用，將在更高水平上幫助社會實現(xiàn)均衡。

　　實際上，艾多美在獎金撥出比例和高階經(jīng)銷商收入方面并不占優(yōu)勢，也不以高額獎金為核心競爭力。這種更能均衡分配利益的方式實際上讓艾多美擁有了一個更為健康和穩(wěn)定的市場。

　　艾多美經(jīng)營方針

　　小實體大格局與精細(xì)化管理

　　樸韓吉認(rèn)為，艾多美雖小，卻以大企業(yè)為目標(biāo)迅速發(fā)展，正在實現(xiàn)其遠(yuǎn)大的愿景。比起外表華麗、規(guī)模龐大的大型企業(yè)，艾多美更愿意成長為注重內(nèi)涵的公司。對艾多美來說，所謂大企業(yè)，是指員工可以獲得更大的幸福、顧客可以獲得更大的成功，而自身可以為社會發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)的企業(yè)。

　　為了實現(xiàn)這一目標(biāo)，艾多美用細(xì)致入微的經(jīng)營管理，查找和消除導(dǎo)致浪費的因素。艾多美是業(yè)內(nèi)管理成本最低的企業(yè)之一，也是人均產(chǎn)出最高的企業(yè)之一。正是因為這樣，艾多美才有機會讓盡可能多的成本向產(chǎn)品傾斜，實現(xiàn)其優(yōu)品良價的大眾精品戰(zhàn)略。

　　雖然早已成長為規(guī)模超10億美元的行業(yè)巨頭之一，但艾多美還是堅持這種精打細(xì)算的風(fēng)格。

　　艾多美司訓(xùn)

　　珍愛靈魂

　　人是最值得珍愛的存在，在任何時候都不能成為手段，必須成為終極目的。這一點對艾多美來說特別重要，在各種行動中不要傷害別人，更不要放縱自己，每個人都擁有最值得珍愛的、獨一無二的靈魂，這就是守護(hù)自己的終極正義。

　　經(jīng)營夢想

　　預(yù)測未來的最好方法就是計劃未來，要穿越到未來去經(jīng)營夢想。通過經(jīng)營夢想，將自己規(guī)劃的未來轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實。選擇這個行業(yè)就是選擇了夢想，因為有了既定目標(biāo)在召喚，人生將不再平凡。

　　堅定信念

　　艾多美認(rèn)為真正的信任是相信看不見的，而不是只相信看得見的東西。相信看不見的愿景，是影響艾多美走向成功未來的力量。這是這個行業(yè)普遍需要具備的素質(zhì)之一，相信和堅持是成功的必然法寶。

　　謙卑服務(wù)

　　艾多美認(rèn)為謙卑是最為重要的行動原則。夢想可以遠(yuǎn)大，姿態(tài)必須謙卑。實現(xiàn)所有夢想之后仍能保持謙卑的人，更值得尊敬。謙卑不但是一種優(yōu)秀而有效的服務(wù)態(tài)度，更是一種內(nèi)在修為，它不但讓人在面對問題時心態(tài)保持平和，也能在面對誘惑時保持敬畏。

　　艾多美三大文化

　　原則中心文化

　　原則中心文化是以實現(xiàn)人類的普遍價值，給全社會帶來利益為目的。這是艾多美事業(yè)發(fā)展的一個基本標(biāo)準(zhǔn)和原則，凡事從社會最終價值來評價企業(yè)的行為，保證讓企業(yè)成為對社會有益的存在。

　　共同成長文化

　　共同成長文化是指與艾多美的會員、消費者以及區(qū)域社會一起實現(xiàn)共同成長。艾多美知道，只有各方參與者都受益的共同成長，才能維持這份事業(yè)的健康長遠(yuǎn)發(fā)展。因此，艾多美在經(jīng)營管理中，非常注重包括經(jīng)銷商、消費者和供應(yīng)商在內(nèi)的各方面參與者利益。

　　分享文化

　　分享文化是艾多美與這個世界進(jìn)行溝通和愛的行為方法。這實際上是艾多美這份事業(yè)發(fā)展的根基，它不僅包括分享產(chǎn)品和商機，還分享一種飽含激情和公平的健康生活方式。

　　艾多美追求的三大文化，是艾多美發(fā)展成為百年企業(yè)的肥沃土壤。樸韓吉不斷強調(diào)：“只有遵守基本原則，忠于艾多美的基本文化，才能讓企業(yè)實現(xiàn)更大的飛躍和成長?！?/span>

來源：知識經(jīng)濟(jì)    作者|黃永建 丁曉冰

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