塑造良好的服務文化，才能更好地提升員工的服務理念與服務態(tài)度。對于一家全球化商品流通企業(yè)，韓企艾多美在踐行“大眾精品”戰(zhàn)略，為消費者提供優(yōu)品良價的同時，也在用優(yōu)質的文化理念，抵制傳銷模式、拒絕傳銷行為，貼近與消費者的距離。

　　首先，艾多美堅守正道經(jīng)營，非常重視原則中心文化，并且抵制傳銷模式，拒絕傳銷行為，并制定出經(jīng)銷商行為規(guī)范、服務中心紅綠燈制度、守則制度來規(guī)范市場行為。同時，也在積極地策劃和實施線上線下的原則中心培訓，從源頭杜絕傳銷萌芽誕生。

艾多美抵制傳銷

　　其次，艾多美計劃對經(jīng)銷商進行謙卑服務培訓，以為消費者提供良好的服務?！爸t卑服務”是艾多美的司訓之一。其意義在于以最低的姿態(tài)站在消費者的立場上提供服務，也就是說，要超越顧客滿足,服務到顧客感動為止，當然必須抵制傳銷模式，拒絕傳銷行為。艾多美中國的目標是通過上述培訓，把艾多美經(jīng)銷商打造成在中國服務意識最好的群體。

　　此外，艾多美也將經(jīng)銷商納入管理體系，對經(jīng)銷商行為進行規(guī)范，要求自覺遵守國家法律法規(guī)及公司營業(yè)守則。如違反相關規(guī)定，比如涉及傳銷行為、沾染傳銷惡習，公司將給予相應處分，并自行承擔相應的法律責任。給公司造成影響及損失的，公司也將會追究其責任。

　　艾多美的目標是服務全球消費者，因此艾多美將繼續(xù)堅持自己的原則，堅守初心，為廣大消費者提供優(yōu)品良價的產(chǎn)品，抵制傳銷模式，拒絕傳銷行為，努力提供謙卑體貼、專業(yè)周到的服務，讓全球更多消費者愛上艾多美的“大眾精品”。

　　來源： 拓視

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