自然陽光“以服務(wù)商為核心”的全渠道策略激發(fā)品牌“驅(qū)動(dòng)力”

　　多年前，自然陽光基于對(duì)市場(chǎng)的深入洞察和分析，前瞻性地提出了“以服務(wù)商為核心”的全渠道策略，將其上升到企業(yè)戰(zhàn)略的高度，并陸續(xù)提出了“打造一個(gè)取悅消費(fèi)者的創(chuàng)業(yè)平臺(tái)”“服務(wù)商在哪里，自然陽光的支持就跟到哪里”等具體措施。

　　大量服務(wù)商的領(lǐng)袖與代表，十分認(rèn)可自然陽光打造取悅消費(fèi)者創(chuàng)業(yè)平臺(tái)的戰(zhàn)略部署。他們認(rèn)為，只有更好地取悅消費(fèi)者，才能提升產(chǎn)品市場(chǎng)份額和復(fù)購率，也能幫助服務(wù)商更好地獲客和展業(yè)。自然陽光通過數(shù)字化觸達(dá)和服務(wù)商反饋不斷了解消費(fèi)者的需求，并將其作為自然陽光重要的工作之一。

　　自然陽光為了踐行上述策略，并適應(yīng)日新月異的線上營(yíng)銷環(huán)境，不再拘泥于傳統(tǒng)的屬地分公司概念，在抖音、淘寶、微信等公域線上渠道均開設(shè)了虛擬分公司，豐富以服務(wù)商為核心的全渠道策略的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。虛擬分公司的創(chuàng)意是公司給到眾多服務(wù)商的“禮遇”，它不僅能夠展示品牌文化及產(chǎn)品，還能實(shí)現(xiàn)下訂單、付款、發(fā)貨、物流查詢、線上客服、售后服務(wù)、培訓(xùn)等功能。

　　虛擬分公司配合自然陽光公司先后上線的逆齡派App、素材無界小程序等數(shù)字化平臺(tái)，幫助大家解決了在業(yè)務(wù)拓展中最棘手的難題，進(jìn)一步提升了潛在客戶由公域向私域轉(zhuǎn)化與孵化。自然陽光通過在公域和私域大量的數(shù)字化工作，勾勒出了明確的商業(yè)數(shù)字化版圖，形成獨(dú)具特色的“數(shù)字化八爪魚”模型，這成為自然陽光品牌的放大器，也成為自然陽光健康主播持續(xù)發(fā)展的堅(jiān)實(shí)依托。在上述策略的推動(dòng)下，自然陽光近些年在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的情況下，實(shí)現(xiàn)了逆勢(shì)增長(zhǎng)的驕人戰(zhàn)績(jī)。

　　相比業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)，自然陽光的眾多管理層與服務(wù)商們，有一種難能可貴的戰(zhàn)略定力。他們懷揣著“更上一層”的自信，也有面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)“我自巋然不動(dòng)”的強(qiáng)大底氣，他們不在乎眼前的得失，而是為了實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和遠(yuǎn)大的戰(zhàn)略目標(biāo)而踔厲前行，最終獲得更加出彩的“成績(jī)單”。從這種層面而言，自然陽光“以服務(wù)商為核心”的全渠道策略所帶來的是一股極強(qiáng)的“驅(qū)動(dòng)力”。

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