艾多美中國(guó)2周年:七劍定江山!
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天山七劍所代表的修為和精神,恰好蘊(yùn)藏了艾多美(中國(guó))2周年的成功秘訣。這一切的背后,正是那位艾多美的傳奇鑄劍大師——樸韓吉。
2022年7月10日,艾多美(中國(guó))商城正式開賣兩周年。在艾多美總部完全沒有任何業(yè)績(jī)和利潤(rùn)要求的情況下,艾多美中國(guó)市場(chǎng)憑借“優(yōu)品良價(jià)”的產(chǎn)品理念和“正善上略”的企業(yè)文化,一舉成為艾多美全球表現(xiàn)亮眼的海外市場(chǎng),在疫情期間取得的超速發(fā)展令人矚目。
艾多美是一家地道的韓國(guó)企業(yè),但它選擇了“atomy”這樣一個(gè)英文名字,意為“原子”。選擇這個(gè)名字的原因很簡(jiǎn)單,因?yàn)樵摴镜牡谝豢町a(chǎn)品就是由韓國(guó)原子力研究院 KAERI(Korea Atomic Energy Research Institute)研發(fā)的。同時(shí),原子是組成物質(zhì)世界的基礎(chǔ),因此“atomy”也代表著對(duì)銷售本質(zhì)和產(chǎn)品初心的堅(jiān)守。正因如此,艾多美一直持以謙卑心態(tài)低調(diào)發(fā)展,不依賴華麗的宣傳和包裝,只靠理性的大眾精品贏得市場(chǎng)。
艾多美以開放的心態(tài)面對(duì)未來,其公司標(biāo)志是中英文合體的“atom美”字樣,一開始就預(yù)設(shè)了國(guó)際化的發(fā)展視野。“董事長(zhǎng)特別加上漢字‘美’,表達(dá)的是艾多美希望通過正善上略的經(jīng)銷商為市場(chǎng)提供優(yōu)品良價(jià)的大眾精品,讓消費(fèi)者過上美好的生活,這就是艾多美的發(fā)展初心?!卑嗝溃ㄖ袊?guó))總經(jīng)理樸炳寬解釋道。如今,2009年才誕生的艾多美已經(jīng)在全球26個(gè)國(guó)家和地區(qū)擁有分支機(jī)構(gòu),總業(yè)績(jī)躋身行業(yè)前十名,成為業(yè)界穩(wěn)健發(fā)展的榜樣企業(yè)。
時(shí)值中國(guó)市場(chǎng)正式開放2周年,艾多美依舊保持低調(diào)的發(fā)展風(fēng)格。在力求穩(wěn)健的市場(chǎng)繁榮背后,到底是什么幫助這家企業(yè)扎根中國(guó)、枝繁葉茂?
《知識(shí)經(jīng)濟(jì)》在梳理艾多美(中國(guó))成功之道的過程當(dāng)中,想起一部由梁羽生作品《七劍下天山》改編的電影《七劍》。該片中,天山派傳人晦明大師將傾注畢生心血的七把寶劍分贈(zèng)七人,隨即展開一場(chǎng)“七劍下天山”的武林傳奇,挽中原武林于危難之中。該七劍,一曰莫問、二曰由龍、三曰青干、四曰競(jìng)星、五曰舍神、六曰天瀑、七曰日月,七把寶劍不但飽含晦明大師的畢生武學(xué)修為,更代表了他對(duì)人生境界的領(lǐng)悟,以及對(duì)七個(gè)弟子不同人生的引導(dǎo)與期待。
也許,天山七劍所代表的修為和精神,恰好蘊(yùn)藏了艾多美(中國(guó))2周年的成功秘訣。這一切的背后,正是那位艾多美的傳奇鑄劍大師——樸韓吉。
艾多美創(chuàng)辦人 樸韓吉
PART
01
品質(zhì) 優(yōu)品良價(jià)
由龍劍:此劍鋒利無(wú)比,無(wú)堅(jiān)不摧,一劍既出,眾劍稱臣,代表“進(jìn)攻”。開拓市場(chǎng)最強(qiáng)大的利器是什么?艾多美堅(jiān)守銷售本質(zhì),以消費(fèi)者真實(shí)需要的“優(yōu)品良價(jià)”獲得市場(chǎng),勝卻無(wú)數(shù)浮華技巧。
艾多美從誕生的那一刻起,就注定不凡。
2009年,被韓國(guó)原子力研究院寄予厚望的煥力飲(Hemohim)產(chǎn)品一直打不開銷路,直到遇上了如今的艾多美董事長(zhǎng)樸韓吉。樸韓吉將此款產(chǎn)品拿來之后,降低價(jià)格重新面市,結(jié)果一炮打響,基于“優(yōu)品良價(jià)”理念的艾多美橫空出世。據(jù)韓國(guó)公平交易委員會(huì)公開信息顯示,2021年,艾多美煥力飲全球總銷量上漲17.59%,銷售額高達(dá)人民幣21億元,而該產(chǎn)品的歷史銷售總額超過115億元人民幣,連續(xù)7年蟬聯(lián)韓國(guó)業(yè)界暢銷產(chǎn)品第一名。
煥力飲暢銷11年,可謂勢(shì)不可擋。但樸韓吉從未放棄他的產(chǎn)品哲學(xué)——優(yōu)品良價(jià)。艾多美煥力飲在原來一盒容量30包的基礎(chǔ)上繼續(xù)薄利多銷,將容量增加至一盒48包,后又增至一盒54包。在產(chǎn)品質(zhì)量和售價(jià)不變的前提下,艾多美持續(xù)增加煥力飲的容量,增至一盒60包時(shí),樸韓吉不得不以最嚴(yán)苛的標(biāo)準(zhǔn)壓縮產(chǎn)品設(shè)計(jì)與管理成本,連包裝盒和產(chǎn)品手冊(cè)都經(jīng)過多次調(diào)整才能最大程度讓利于消費(fèi)者。
延續(xù)優(yōu)品良價(jià)和大眾精品戰(zhàn)略,艾多美(中國(guó))在開發(fā)產(chǎn)品之前都會(huì)對(duì)同類產(chǎn)品市場(chǎng)進(jìn)行大規(guī)模調(diào)研,缺乏調(diào)研樣本的時(shí)候就向權(quán)威機(jī)構(gòu)購(gòu)買數(shù)據(jù),最終目的是保證艾多美產(chǎn)品上市后與同品質(zhì)商品相比價(jià)格更低、與同價(jià)位商品相比品質(zhì)更高。經(jīng)過層層壓縮成本,樸炳寬介紹,艾多美(中國(guó))的利潤(rùn)根據(jù)總部要求同樣壓縮在10%以內(nèi),平均產(chǎn)品成本保持在35%以上。
艾多美(中國(guó))總經(jīng)理 樸炳寬表示,“優(yōu)品良價(jià)”是艾多美公司最簡(jiǎn)單有效的市場(chǎng)武器。
的確,很多人提起艾多美,首先想到的就是產(chǎn)品性價(jià)比。艾多美(中國(guó))資深營(yíng)銷總監(jiān)、自律委員會(huì)委員李雪向《知識(shí)經(jīng)濟(jì)》展示了一款深受她和家人喜愛的艾多美洗面奶,據(jù)她介紹,這款使用感完全不輸歐美大牌的產(chǎn)品,價(jià)格卻只相當(dāng)歐美大牌的十分之一,“我就是因?yàn)檫@款洗面奶和艾多美結(jié)緣的?!?/span>
目前,艾多美(中國(guó))所售百余種商品有75%為進(jìn)口產(chǎn)品。立足中國(guó)市場(chǎng),艾多美(中國(guó))當(dāng)前最大的目標(biāo)是產(chǎn)品本土化,激發(fā)本地商品開發(fā)力度,帶動(dòng)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展。2021年底,艾多美100%鮮果制作的蘋果脆片上市。該款產(chǎn)品是艾多美產(chǎn)品本土化的代表之一,選用山東煙臺(tái)蘋果,以集約化種植管理保障產(chǎn)品品質(zhì)和安全,回饋中國(guó)消費(fèi)者的同時(shí),艾多美(中國(guó))還將該款產(chǎn)品銷往海外,以此帶動(dòng)煙臺(tái)當(dāng)?shù)靥O果種植產(chǎn)業(yè)的發(fā)展?!爱a(chǎn)品部的同事正在緊鑼密鼓開發(fā)中國(guó)本土產(chǎn)品,今年計(jì)劃將有一系列新的本土產(chǎn)品開發(fā)出來。未來我們還將繼續(xù)增加本土化產(chǎn)品開發(fā)力度?!睒惚挶硎荆袊?guó)市場(chǎng)每開發(fā)一款產(chǎn)品都需要韓國(guó)總部商品委員會(huì)通過,所以每款產(chǎn)品開發(fā)時(shí)間至少在一年以上。
樸炳寬介紹,除了在本土開發(fā)新品,艾多美(中國(guó))還花費(fèi)很大力氣說服海外合作商來中國(guó)辦廠:“這樣可以一定程度上降低原料、運(yùn)輸、管理成本,進(jìn)一步讓利于市場(chǎng)?!痹谂c企業(yè)合作時(shí),為了保證原料和商品的優(yōu)品良價(jià),避免合作企業(yè)之間產(chǎn)生不必要的競(jìng)爭(zhēng),艾多美(中國(guó))超越甲乙方合作關(guān)系,堅(jiān)持“一品一社”原則,保障合作順暢、優(yōu)質(zhì)。
受疫情防控影響,2022年上半年,艾多美(中國(guó))進(jìn)口商品所需的運(yùn)輸、報(bào)關(guān)、消殺周期更長(zhǎng),對(duì)新產(chǎn)品上市、補(bǔ)貨和物流發(fā)貨造成了延遲。在這種情況下,艾多美中國(guó)銷售市場(chǎng)上半年總體發(fā)展依舊趨于穩(wěn)定,與2021年相比基本持平。
艾多美(中國(guó))進(jìn)口商品消殺流程
2022年初,疫情反復(fù)給不少需要跨境運(yùn)輸商品的企業(yè)帶來挑戰(zhàn)。嚴(yán)防疫情,艾多美(中國(guó))對(duì)進(jìn)口商品設(shè)置了嚴(yán)格的消殺流程:貨物隨集裝箱運(yùn)至艾多美倉(cāng)庫(kù)(駕駛員需要24小時(shí)核酸報(bào)告)對(duì)車輛四周和集裝箱外壁消殺,開箱后,對(duì)箱體內(nèi)部環(huán)境及貨物消殺,并關(guān)閉箱門30分鐘;卸貨至獨(dú)立消殺倉(cāng)庫(kù)后,再次對(duì)貨物進(jìn)行全面消殺,同時(shí),防疫人員對(duì)集裝箱、貨物、環(huán)境采樣,裝卸人員核酸檢測(cè);關(guān)閉消殺倉(cāng)庫(kù)24小時(shí),等待檢測(cè)結(jié)果的同時(shí),作業(yè)人員需隔離24小時(shí);倉(cāng)庫(kù)密閉24小時(shí)后,開箱“最小銷售單位”進(jìn)行消殺,對(duì)紙箱的6面徹底消殺。
PART
02
理性 大眾精品
青干劍:此劍奇鈍無(wú)比,無(wú)器可破,最擅防守,象征“克制”。艾多美一直保持著對(duì)市場(chǎng)欲望的克制,堅(jiān)持大眾精品戰(zhàn)略方向,以“90%消費(fèi)者+10%經(jīng)營(yíng)者”的理性會(huì)員構(gòu)成體系,最大可能的保證了市場(chǎng)的健康和持續(xù)。
2020年,艾多美(中國(guó))市場(chǎng)一經(jīng)開放,就迅速涌入三四百萬(wàn)會(huì)員,隨后每月會(huì)員增長(zhǎng)呈現(xiàn)出非常可觀的曲線。在市場(chǎng)一片繁榮的背后,到底有多少人是真正的消費(fèi)者,多少人是忠于產(chǎn)品?
“艾多美中國(guó)市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)者只占10%,90%均為消費(fèi)者;同時(shí),將近80%的產(chǎn)品是由消費(fèi)者消費(fèi)購(gòu)買?!睒惚挶硎?,這個(gè)數(shù)據(jù)讓他們對(duì)市場(chǎng)的理性、健康發(fā)展很有信心。越來越多的消費(fèi)者對(duì)艾多美產(chǎn)品的認(rèn)可,才是真正意義上驅(qū)動(dòng)艾多美在這片土地長(zhǎng)久穩(wěn)定發(fā)展的核心力量。
《知識(shí)經(jīng)濟(jì)》了解發(fā)現(xiàn),有不少人在艾多美最初開放中國(guó)市場(chǎng)后沖動(dòng)注冊(cè)成為經(jīng)營(yíng)者,隨后可能因?yàn)楦鞣N原因不再繼續(xù)經(jīng)營(yíng)。這些人的賬號(hào)是否一定程度上影響了消費(fèi)市場(chǎng)的結(jié)構(gòu)?樸炳寬介紹,包括這些已經(jīng)不再繼續(xù)運(yùn)營(yíng)的賬號(hào)在內(nèi),經(jīng)營(yíng)者只占10%。
這實(shí)際上是一個(gè)以消費(fèi)為主導(dǎo)的事業(yè)平臺(tái)所呈現(xiàn)出的最健康的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)。很多人好奇,如此龐大的消費(fèi)市場(chǎng)是如何打開的?
李雪介紹:“經(jīng)營(yíng)者要做的就是圍繞大眾精品為消費(fèi)者做產(chǎn)品分享,結(jié)合線上工具和線下體驗(yàn),最終目的是讓盡量多的消費(fèi)者接觸到艾多美產(chǎn)品、體驗(yàn)艾多美產(chǎn)品?!边@也是艾多美目前正在做的事——為了維持消費(fèi)群體的穩(wěn)定,艾多美推出“家庭消費(fèi)規(guī)劃師”理念。經(jīng)銷商的工作不僅是將產(chǎn)品銷售出去,更重要的是根據(jù)消費(fèi)者的家庭需求,為他們量身推薦最適合的產(chǎn)品,為艾多美不同品類的商品找到最契合的消費(fèi)群體。
李雪認(rèn)為,每一位經(jīng)銷商都應(yīng)該是一名負(fù)責(zé)任的家庭消費(fèi)規(guī)劃師,不以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向,而應(yīng)該站在消費(fèi)者家庭需求的角度,做他們的產(chǎn)品顧問:“把一切都交給產(chǎn)品,艾多美的大眾精品會(huì)為我們留住消費(fèi)者?!卑嗝拦緞t會(huì)在銷售完成后跟進(jìn)售后服務(wù)工作,為經(jīng)營(yíng)者免除后顧之憂。
作為市場(chǎng)一線人員,在李雪看來,艾多美保持健康的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的密匙,是產(chǎn)品導(dǎo)向型的體驗(yàn)消費(fèi)?!皩?duì)于艾多美經(jīng)營(yíng)者來說,面對(duì)的只有一個(gè)群體,就是潛在消費(fèi)者。人都有社交屬性和分享的欲望,在使用優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品后,會(huì)自發(fā)地向朋友家人分享。而我們有自信,在你接觸到艾多美產(chǎn)品后,很難不愛上它?!蓖瑫r(shí),經(jīng)由不同人銷售的艾多美產(chǎn)品之間沒有差價(jià),經(jīng)銷商可以用更加坦蕩的心態(tài)向朋友分享、推薦。
艾多美(中國(guó))成功學(xué)院是在市場(chǎng)傳播理性和原則的基石。
在艾多美經(jīng)營(yíng)者看來,所謂艾多美事業(yè)其實(shí)就是將分享生活化,不存在所謂的事業(yè)機(jī)會(huì)導(dǎo)向或者財(cái)富導(dǎo)向。“艾多美經(jīng)營(yíng)者是一群低欲望的經(jīng)銷商,這個(gè)平臺(tái)從來不鼓勵(lì)、不支持創(chuàng)富神話,這里沒有成功捷徑,但卻是一個(gè)可以讓你安心創(chuàng)業(yè)的平臺(tái)?!崩钛┙榻B。
艾多美健康的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的形成,與它的教育培訓(xùn)內(nèi)容息息相關(guān)?!昂芏嘁凿N售為主的企業(yè)可能更注重培訓(xùn)銷售人員怎么講產(chǎn)品功效、怎么拉攏更多消費(fèi)者、怎么沖銷量沖業(yè)績(jī),艾多美完全相反,公司禁止我們曬業(yè)績(jī)、拉攏沒有購(gòu)物需求的消費(fèi)者,更明令禁止我們夸大產(chǎn)品功效。在原則中心文化的嚴(yán)格要求下,艾多美的市場(chǎng)幾乎杜絕了浮夸和虛假?!?/span>
李雪的事業(yè)心態(tài)也反映出了艾多美整個(gè)市場(chǎng)經(jīng)銷商的經(jīng)營(yíng)心態(tài),和鼓吹財(cái)富、為人造夢(mèng)的事業(yè)平臺(tái)不同,艾多美顯得更腳踏實(shí)地,以產(chǎn)品和消費(fèi)導(dǎo)向?yàn)榻?jīng)營(yíng)者群體進(jìn)行了第一輪篩選。
PART
03
自律 原則中心
天瀑劍:此劍忽攻忽守,雙頭輝映,用劍者必須非常專注,象征“紀(jì)律”。在社交商業(yè)領(lǐng)域,對(duì)創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想的激勵(lì)是一把雙刃劍,一邊是推動(dòng)市場(chǎng)的核動(dòng)力,另一方面也可成為背棄產(chǎn)品的亂之源。艾多美以基于原則中心文化的高度自律來控制這種風(fēng)險(xiǎn)。
2022年5月19日,由11名優(yōu)秀經(jīng)銷商代表組成的艾多美(中國(guó))原則中心自律委員會(huì)正式成立,他們將代表全體經(jīng)銷商貫徹艾多美原則中心文化,充分發(fā)揮規(guī)范自律作用,規(guī)范經(jīng)銷商市場(chǎng)行為。在啟動(dòng)儀式上,11名經(jīng)銷商代表在總經(jīng)理樸炳寬的見證下共同宣誓:“始終堅(jiān)持正善上略的精神及原則中心的文化理念,遵守國(guó)家法律法規(guī)及公司營(yíng)業(yè)守則,不做虛假宣傳,不做違反商業(yè)道德的行為?!?/span>
艾多美董事長(zhǎng)樸韓吉曾對(duì)《知識(shí)經(jīng)濟(jì)》講過:“在我創(chuàng)業(yè)之前就一直致力于尋找忠于原則、遵守原則的公司,如果世界上還沒有這樣的公司,那我就創(chuàng)造一個(gè)?!睒沩n吉將原則中心文化作為艾多美的核心文化,以此告誡所有艾多美人在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中要始終秉持正道經(jīng)營(yíng),并加強(qiáng)相關(guān)方面的培訓(xùn)。隨著艾多美的腳步遍及世界,樸韓吉更是要求全世界的艾多美人都要恪守當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)、始終維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益,強(qiáng)調(diào)規(guī)范經(jīng)營(yíng)。
自2012年2月韓國(guó)艾多美自律委員會(huì)成立后,這個(gè)由經(jīng)銷商自發(fā)成立的自律組織就作為艾多美“原則中心文化”的重要組成部分,并在各國(guó)市場(chǎng)延續(xù)下來。隨著艾多美中國(guó)市場(chǎng)快速發(fā)展壯大,也成為率先成立自律委員會(huì)的海外市場(chǎng)之一。艾多美中國(guó)原則中心自律委員會(huì)成員由經(jīng)銷商推薦產(chǎn)生,共11人,由1名委員長(zhǎng)、1名干事和9名委員組成。除了向市場(chǎng)宣導(dǎo)積極的原則中心文化理念,自律委員會(huì)還肩負(fù)著調(diào)解團(tuán)隊(duì)內(nèi)部、團(tuán)隊(duì)之間矛盾糾紛和審理違規(guī)案件并提出處罰意見的重任。也就是說,在處理市場(chǎng)違規(guī)情況時(shí),艾多美公司會(huì)著重參考自律委員會(huì)的處罰意見。
艾多美(中國(guó))總經(jīng)理樸炳寬為原則中心自律委員會(huì)11位成員頒發(fā)聘書,左起依次是:金香花、郭淑霞、李冠華、陳小平、李雪、范文魁、樸炳寬、陳春梅、劉清、金香蘭、陳紅蓮、王程民。
艾多美(中國(guó))總經(jīng)理樸炳寬進(jìn)而介紹,自律委員會(huì)對(duì)于市場(chǎng)而言更像是一個(gè)服務(wù)小組:“他們要成為規(guī)范經(jīng)營(yíng)的典范,以身作則,帶領(lǐng)大家堅(jiān)守原則中心文化理念,向那些還不了解原則中心文化的人宣導(dǎo)。”同時(shí),針對(duì)市場(chǎng)上呈現(xiàn)出的個(gè)別嚴(yán)重違規(guī)行為,艾多美公司會(huì)和自律委員會(huì)進(jìn)行溝通討論,“他們立足于市場(chǎng)具體情況,會(huì)給公司提供一些更為符合實(shí)際的處理意見。”對(duì)于會(huì)員與會(huì)員、經(jīng)銷商與經(jīng)銷商之間的內(nèi)部糾紛,樸炳寬則表示:“自律委員會(huì)需要在內(nèi)部糾紛發(fā)生時(shí)主動(dòng)站出來幫忙調(diào)和。”
艾多美(中國(guó))資深營(yíng)銷總監(jiān)、自律委員會(huì)委員長(zhǎng)范文魁說:“自律委員會(huì)旨在公司的支持下,能更加有效地監(jiān)督和指導(dǎo)從業(yè)人員合規(guī)經(jīng)營(yíng)。之后將定期舉辦自律委員會(huì)會(huì)議研究自律方案,進(jìn)行合規(guī)經(jīng)營(yíng)宣講活動(dòng),建立有效機(jī)制,對(duì)幫助市場(chǎng)健康有序發(fā)展具有非常大的促進(jìn)作用。”
艾多美十分重視市場(chǎng)規(guī)范,原則中心文化是艾多美的核心文化,是約束和指引艾多美(中國(guó))健康穩(wěn)健發(fā)展的重要基石?!鞍嗝酪笕魏我晃粫?huì)員和經(jīng)銷商嚴(yán)格自律,絕對(duì)不可以跨越法律法規(guī)和公司經(jīng)營(yíng)守則所限制的區(qū)域,無(wú)論你市場(chǎng)做得多么優(yōu)秀,一旦踩線,嚴(yán)重者將直接封號(hào)?!痹瓌t中心文化的嚴(yán)格限制,恰恰體現(xiàn)了艾多美公司希望會(huì)員和經(jīng)銷商實(shí)現(xiàn)良性發(fā)展的愿景,是為每一位消費(fèi)者保駕護(hù)航的負(fù)責(zé)任舉措。
在自律委員會(huì)帶頭為艾多美原則中心文化保駕護(hù)航的時(shí)候,艾多美公司也設(shè)置了為市場(chǎng)和自律委員會(huì)提供了全方位制度保障和人性化服務(wù)的部門——商業(yè)合規(guī)事業(yè)部。
艾多美(中國(guó))商業(yè)合規(guī)事業(yè)部負(fù)責(zé)人王群介紹,很多會(huì)員和經(jīng)銷商在開展工作時(shí),往往會(huì)因?yàn)椴涣私夤疽?guī)章制度而觸碰經(jīng)營(yíng)紅線,“這個(gè)時(shí)候就需要我們?nèi)樗麄冎该鞣较?,告訴他們什么可以做、什么不能做。”
商業(yè)合規(guī)事業(yè)部作為代表艾多美公司堅(jiān)決貫徹原則中心文化的主力軍,在收到來自市場(chǎng)的問題反饋后,會(huì)及時(shí)根據(jù)舉報(bào)內(nèi)容和線索深入查證,為有問題的會(huì)員和經(jīng)銷商提供幫助。對(duì)于情況嚴(yán)重者,會(huì)與自律委員會(huì)探討解決方案和處罰辦法。
樸韓吉說:“我們有改變行業(yè)的使命,首先能做的就是自己要嚴(yán)格遵紀(jì)守法?!?/span>
PART
04
人性 以人為本
舍神劍:此劍開山辟石,力大無(wú)窮,鈍重有力,代表重生、質(zhì)樸與恒心。無(wú)論是在員工還是經(jīng)銷商的管理上,艾多美都非常注重對(duì)人性需求的協(xié)調(diào)與滿足。艾多美認(rèn)為“消除工作”才讓工作有意義,堅(jiān)持給管理做減法,讓員工工作狀態(tài)獲得解放,以最小的管理投入換來最大的人均產(chǎn)出比。
艾多美(中國(guó))現(xiàn)有員工102人,中國(guó)市場(chǎng)龐大的管理與服務(wù)需求,全部由這102人提供。
在艾多美創(chuàng)始人樸韓吉看來,所有艾多美員工都是平等的家人,工作內(nèi)容沒有高低之分。因此樸韓吉會(huì)對(duì)全球分支機(jī)構(gòu)每一位加入艾多美的成員進(jìn)行親自面試,包括中國(guó)公司所有員工。即便疫情影響員工飛往韓國(guó)總部,樸韓吉也堅(jiān)持通過視頻面試和認(rèn)識(shí)每一位員工。他希望員工在認(rèn)可艾多美文化的基礎(chǔ)上,和公司一起成長(zhǎng),公司與員工并非簡(jiǎn)單的雇傭關(guān)系。
商業(yè)合規(guī)事業(yè)部的劉文對(duì)董事長(zhǎng)的入職面試記憶猶新:“董事長(zhǎng)和我交流了二十多分鐘,他要求每一位員工都是正直和善良的人。他說員工在工作中的錯(cuò)誤是公司可以承擔(dān)的,但如果是人品和文化理念產(chǎn)生偏差,那就是公司完全無(wú)法容忍的?!?/span>
樸炳寬告訴《知識(shí)經(jīng)濟(jì)》,以前艾多美全球員工還比較少的時(shí)候,董事長(zhǎng)面試每一位員工的時(shí)間長(zhǎng)達(dá)一兩個(gè)小時(shí)。艾多美的員工面試需經(jīng)過4~5輪,前后周期有可能長(zhǎng)達(dá)兩三個(gè)月,能夠留下來并通過艾多美公司嚴(yán)格面試的只有極少數(shù),因此也從源頭保證了員工高度認(rèn)同艾多美企業(yè)文化和管理方式。
樸炳寬表示,艾多美(中國(guó))公司自2017年籌備成立以來,僅有3位員工離職。面對(duì)全球任何一位員工離職,樸韓吉都會(huì)親自確認(rèn)離職原因。
與嚴(yán)格的入職面試相對(duì)的,是艾多美極為“寬松”的管理制度。樸炳寬回憶,在剛建立艾多美中國(guó)公司時(shí),曾有人力資源負(fù)責(zé)人在公司門口安裝考勤打卡機(jī),他看到后立刻要求撤掉:“員工來企業(yè)的初心都是好好工作,我們相信絕大多數(shù)員工即便不加以嚴(yán)格限制也會(huì)自覺認(rèn)真工作,所以沒有必要設(shè)置考勤制度,大家只要能高質(zhì)量完成工作即可?!?/span>
艾多美員工采用阿米巴工作方式,每一名員工都可以負(fù)責(zé)一個(gè)項(xiàng)目,艾多美給員工充分的決策權(quán)?!斑@種方式更容易發(fā)揮員工個(gè)人積極性,也更有助于員工創(chuàng)新。”樸炳寬介紹,即便項(xiàng)目負(fù)責(zé)人在推進(jìn)項(xiàng)目時(shí)沒有得到完善的結(jié)果,艾多美公司也不會(huì)問責(zé),而會(huì)集結(jié)其他員工一起幫助他糾正方向,共同成長(zhǎng)。
艾多美(中國(guó))商業(yè)合規(guī)事業(yè)部負(fù)責(zé)人王群表示,會(huì)長(zhǎng)告誡他們,要像愛護(hù)眼睛一樣愛護(hù)員工和經(jīng)銷商。
王群介紹,艾多美希望員工不是坐在格子間里的“螺絲釘”,而是愿意“多管閑事”的創(chuàng)新者,“艾多美要求我們同事之間看到對(duì)方出錯(cuò)時(shí)要敢于指出并提供幫助,對(duì)其他人的工作有創(chuàng)新想法時(shí)也要積極提出優(yōu)化方案。在艾多美,新員工可能是某個(gè)項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人,董事長(zhǎng)也可能是某個(gè)項(xiàng)目的參與伙伴?!?/span>
此前,韓國(guó)公平交易委員會(huì)的數(shù)據(jù)顯示,艾多美總部員工每人每年能貢獻(xiàn)約4000萬(wàn)元人民幣的企業(yè)價(jià)值,這個(gè)數(shù)字遠(yuǎn)超出其他同類企業(yè)。據(jù)樸炳寬介紹,艾多美(中國(guó))公司的人均產(chǎn)出也相當(dāng)高,甚至令一位前來交流的華為公司管理層也震驚不已。正因?yàn)樵诠芾碣M(fèi)用上的極簡(jiǎn)思維,才讓艾多美有機(jī)會(huì)將更多的成本投入到產(chǎn)品上。
艾多美公司的人性化管理還體現(xiàn)在對(duì)市場(chǎng)經(jīng)銷商和會(huì)員的態(tài)度上。例如用以幫助艾多美公司規(guī)范市場(chǎng)發(fā)展的自律委員會(huì),其成員全部由經(jīng)銷商自主推選;在遇到市場(chǎng)糾紛時(shí),艾多美公司也會(huì)充分聽取自律委員會(huì)意見再行處理。這種將極大決定權(quán)放諸員工和經(jīng)銷商的管理模式,不僅沒有造成管理混亂,反而讓艾多美迎來了高效發(fā)展。
樸韓吉在為王群等員工解釋商業(yè)合規(guī)事業(yè)部的工作目的時(shí)強(qiáng)調(diào),每一位會(huì)員和經(jīng)銷商都是艾多美最重要的“資產(chǎn)”,公司要像愛護(hù)眼睛一樣地愛護(hù)他們:“員工不是警察,我們要做的是勸誡,幫助會(huì)員和經(jīng)銷商在有偏差時(shí)及時(shí)走上正軌,最后達(dá)到激勵(lì)市場(chǎng)的目的。這才是我們存在的價(jià)值?!?/span>
“會(huì)長(zhǎng)常常告訴我們,會(huì)員和經(jīng)銷商在對(duì)艾多美平臺(tái)一無(wú)所知的情況下,愿意通過這個(gè)平臺(tái)改善生活、實(shí)現(xiàn)人生愿景,是因?yàn)樗麄冃湃伟嗝?。所以我們?cè)诰唧w工作過程中,要心懷善意,站在會(huì)員和經(jīng)銷商的角度去理解他們,為他們指出問題的出發(fā)點(diǎn)是希望他們和整個(gè)市場(chǎng)都能健康有序發(fā)展,而非生硬地發(fā)現(xiàn)問題。”王群介紹,商業(yè)合規(guī)事業(yè)部的工作需要工作人員拿出絕對(duì)耐心和大量時(shí)間,深入市場(chǎng)、多維溝通,以人性化的工作方式糾正會(huì)員和經(jīng)銷商的行為的同時(shí),鼓勵(lì)他們以更加積極的心態(tài)投入市場(chǎng)。
PART
05
責(zé)任 正善上略
莫問劍:此劍無(wú)招勝有招,大智若愚,一擊必殺,象征“智慧”。艾多美認(rèn)為,企業(yè)的終極目標(biāo)并非創(chuàng)造財(cái)富,而是創(chuàng)造財(cái)富以更好地服務(wù)社會(huì)。因此,承擔(dān)社會(huì)責(zé)任才是一個(gè)企業(yè)的真正根基,艾多美則以正善上略的文化驅(qū)動(dòng)企業(yè)的責(zé)任之美。
2022年6月13日,艾多美(中國(guó))與中華思源工程扶貧基金會(huì)、新氧基金會(huì)共同舉辦捐贈(zèng)儀式,專項(xiàng)捐贈(zèng)200萬(wàn)余元的衛(wèi)生巾等愛心產(chǎn)品,幫助1600余名青少年女童解決生理期貧困的問題。而就在剛剛過去的5月,艾多美(中國(guó))先后完成了兩次“我送盲童一本書”公益活動(dòng),并向上海韓國(guó)商會(huì)捐贈(zèng)19.8萬(wàn)元物資用于抗擊疫情。
將正善上略作為重要企業(yè)文化的樸韓吉,在每次視頻會(huì)議時(shí)都會(huì)詢問艾多美各分公司總經(jīng)理:“你們做了多少公益了?公益投入還可以再增加!”
艾多美剛進(jìn)入中國(guó)尚未開業(yè)時(shí),樸韓吉就曾敦促艾多美(中國(guó))先試水公益。樸炳寬介紹,也正是因?yàn)楣骈_展得早,經(jīng)過多年實(shí)踐探索,艾多美(中國(guó))已經(jīng)形成趨于完善的公益體系,所有公益項(xiàng)目均由艾多美中國(guó)公司親自規(guī)劃、論證,韓國(guó)總部對(duì)艾多美(中國(guó))公益事業(yè)給出了高度評(píng)價(jià),也很大程度上增加了艾多美(中國(guó))公益行動(dòng)的信心和動(dòng)力。
2020年以來,艾多美先后與中國(guó)綠化基金會(huì)、中國(guó)兒童少年基金會(huì)、中華少年兒童慈善救助基金會(huì)、中國(guó)殘疾人福利基金會(huì)等多個(gè)公益組織合作,從保護(hù)環(huán)境、幫扶殘疾人、關(guān)愛兒童和青少年等多個(gè)方面發(fā)力,累積捐贈(zèng)善款1859萬(wàn)元,其中包括援建偏遠(yuǎn)地區(qū)平房校舍,為貧困唇腭裂患兒提供手術(shù)支持,為截肢殘疾兒童提供適配假肢,為盲童提供盲文圖書及電子閱覽設(shè)備,在鄂爾多斯地區(qū)植樹造林、防風(fēng)固沙,向貧困地區(qū)青少年女童捐贈(zèng)衛(wèi)生巾、幫助培養(yǎng)健康的衛(wèi)生習(xí)慣,向貧困山區(qū)捐贈(zèng)智慧教室、提供優(yōu)質(zhì)師資力量,為山區(qū)學(xué)校學(xué)生捐贈(zèng)反光背心、保證學(xué)生安全出行,對(duì)農(nóng)村地區(qū)學(xué)校旱廁進(jìn)行改造,以及在疫情、洪災(zāi)等發(fā)生時(shí)第一時(shí)間伸出援手……
對(duì)艾多美來說,公益不是枯燥的數(shù)字和按部就班的形式。
艾多美(中國(guó))經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn),很多貧困山區(qū)的青少年女童,因?yàn)樨毨Ш腿狈φ_的青春期教育,沒有養(yǎng)成正確使用衛(wèi)生巾的習(xí)慣。樸炳寬了解情況后,與公益負(fù)責(zé)人商定每年為1500名女童捐贈(zèng)衛(wèi)生巾,每輪捐贈(zèng)持續(xù)三年,幫助受助女童養(yǎng)成健康的衛(wèi)生習(xí)慣。
在一次為貧困女童捐贈(zèng)衛(wèi)生巾的活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng),樸炳寬在去洗手間時(shí)發(fā)現(xiàn),該地學(xué)校仍在使用衛(wèi)生條件較差且內(nèi)部沒有隔斷的旱廁,深受觸動(dòng),當(dāng)即與公益事業(yè)負(fù)責(zé)人確立捐贈(zèng)款項(xiàng)用于改造山區(qū)學(xué)校旱廁?,F(xiàn)在,艾多美每年會(huì)撥付專項(xiàng)善款用于改造10間左右學(xué)校旱廁,這個(gè)由樸炳寬在捐贈(zèng)現(xiàn)場(chǎng)臨時(shí)決定的公益項(xiàng)目已經(jīng)作為艾多美(中國(guó))一項(xiàng)常態(tài)公益事業(yè)被推進(jìn)。
可以看出,艾多美(中國(guó))的公益活動(dòng)都是從現(xiàn)實(shí)出發(fā),從正善上略的人文關(guān)懷發(fā)現(xiàn)問題,送去最實(shí)用的公益解決方案。
在公司的影響下,正善上略也從點(diǎn)滴實(shí)踐中滲透進(jìn)了經(jīng)銷商和會(huì)員的生活。李雪回憶了她參與的為唇腭裂人群捐助公益手術(shù)活動(dòng)中的所見。
“在受助人群中有位年過七十的老人。我當(dāng)時(shí)有很多困惑:這位老人年紀(jì)已經(jīng)這么大了,為什么不早點(diǎn)進(jìn)行手術(shù)?既然已經(jīng)這樣過了七十多年,為什么現(xiàn)在又非要做手術(shù)?”李雪后來了解到,一場(chǎng)普通的唇腭裂手術(shù)費(fèi)用在1萬(wàn)元左右,但是當(dāng)?shù)丶彝ツ晔杖氩挪坏?000元,這樣的手術(shù)開銷對(duì)大多數(shù)家庭來說都是天價(jià)。而這次公益手術(shù)是老人的孫女為爺爺報(bào)的名,因?yàn)樗肟匆姞敔斢幸惶炷軌蜃孕诺孛鎸?duì)大家微笑?!拔覀兊囊稽c(diǎn)點(diǎn)善舉匯聚到一起,能幫助多少個(gè)家庭收獲健康和幸福!”那次的捐助活動(dòng)讓李雪深受打動(dòng),從那以后,她更加熱情響應(yīng)艾多美公司號(hào)召,投身到更多公益活動(dòng)中。
艾多美(中國(guó))資深營(yíng)銷總監(jiān)、自律委員會(huì)委員李雪認(rèn)為,參與公益事業(yè)讓她自身得到非常大的成長(zhǎng)。
為了更好地貫徹正善上略的企業(yè)行為理念,艾多美(中國(guó))員工自愿將每月薪資中百位以下的尾款進(jìn)行捐贈(zèng);疫情期間,艾多美為市場(chǎng)經(jīng)銷商先后推出3次抗疫補(bǔ)貼,幫助大家走出困境?!澳壳拔覀冋谑┬兄鶎咏?jīng)銷商的市場(chǎng)拓展補(bǔ)貼,與經(jīng)銷商齊心合力共克時(shí)艱。”樸炳寬說,接下來艾多美還將籌備獻(xiàn)血活動(dòng),7月將先在企業(yè)員工中開展,8月將唿吁經(jīng)銷商在各分公司組織下積極獻(xiàn)血;根據(jù)疫情防控情況,規(guī)劃健康跑活動(dòng),倡導(dǎo)全民健身的同時(shí)進(jìn)行公益捐贈(zèng):艾多美將參與人員購(gòu)買服裝、毛巾等用品的費(fèi)用全數(shù)捐出的同時(shí),還會(huì)拿出等額善款進(jìn)行補(bǔ)貼捐獻(xiàn)。“未來,艾多美(中國(guó))還將籌劃更多有意義的公益慈善活動(dòng),帶動(dòng)員工和經(jīng)銷商、會(huì)員回饋社會(huì)。”
樸韓吉認(rèn)為,企業(yè)對(duì)社會(huì)的責(zé)任表現(xiàn)為兩種,一種是如實(shí)納稅,一種是將來自社會(huì)的利潤(rùn)回饋給社會(huì)。這也是艾多美堅(jiān)守正善上略、堅(jiān)持社會(huì)公益的行為內(nèi)核。據(jù)樸炳寬透露,樸韓吉董事長(zhǎng)已經(jīng)將公益事業(yè)視為自己一項(xiàng)核心工作。
PART
06
融入 扎根中國(guó)
日月劍:此劍母子連心,一長(zhǎng)一短,分合自如,變幻莫測(cè),象征“變化”。在基礎(chǔ)原則之上,艾多美總部給了中國(guó)公司無(wú)比寬廣的裁量權(quán),讓中國(guó)公司能夠通過產(chǎn)業(yè)園打造、個(gè)性化服務(wù)和產(chǎn)品本土化等方式快速融入中國(guó)市場(chǎng),扎根發(fā)展。
2022年6月19日,由商務(wù)部和山東省共同主辦的第三屆跨國(guó)公司領(lǐng)導(dǎo)人青島峰會(huì)舉行,艾多美(中國(guó))第三次受邀參加。艾多美(中國(guó))總經(jīng)理樸炳寬表示:“作為一家外資企業(yè),在本屆議題中,將持續(xù)關(guān)注山東的營(yíng)商環(huán)境、中韓貿(mào)易關(guān)系、貿(mào)易政策相關(guān)內(nèi)容。希望通過峰會(huì)的契機(jī)和平臺(tái),了解營(yíng)商發(fā)展機(jī)遇,掌握政策方向,這對(duì)于我們正在籌劃開展的艾多美產(chǎn)業(yè)鏈項(xiàng)目、吸引外商投資、幫助韓國(guó)企業(yè)順利入駐,具有十分重要的意義?!?/span>
艾多美作為一家外資企業(yè),進(jìn)入中國(guó)后迅速加強(qiáng)與當(dāng)?shù)卣推髽I(yè)溝通,從興建產(chǎn)業(yè)園、吸引外商投資、研發(fā)本地新品、升級(jí)商城系統(tǒng)等方面強(qiáng)化本土化發(fā)展,為外資企業(yè)入駐中國(guó)提供了一份模范生答卷。
艾多美中國(guó)夢(mèng)想中心不僅承載中國(guó)經(jīng)銷商的夢(mèng)想,還肩負(fù)著對(duì)中國(guó)的責(zé)任。
艾多美從進(jìn)入中國(guó)開始就著手建設(shè)產(chǎn)業(yè)園。一期生產(chǎn)基地已經(jīng)建成投產(chǎn),主要用于生產(chǎn)小型廚具、環(huán)保生活日用品,艾多美中國(guó)總部大樓和艾多美科瑪保健食品工廠也均已建成;二期生產(chǎn)基地引進(jìn)艾多美產(chǎn)業(yè)鏈的配套企業(yè)共8家,其中3家項(xiàng)目已開工、2家已成立公司。樸炳寬介紹:“我們正在規(guī)劃艾多美產(chǎn)品研發(fā)中心,逐步形成艾多美生態(tài)系統(tǒng),以本土生產(chǎn)代替進(jìn)口。艾多美還將繼續(xù)引進(jìn)更多產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)入駐,將艾多美的產(chǎn)業(yè)鏈進(jìn)行延展和提升,同時(shí)帶動(dòng)煙臺(tái)本土經(jīng)濟(jì)發(fā)展?!?/span>
值得注意的是,受疫情和國(guó)際經(jīng)濟(jì)大環(huán)境影響,很多艾多美供應(yīng)鏈合作企業(yè)在進(jìn)入中國(guó)之前都有所猶豫。為了打消合作企業(yè)的顧慮,艾多美以參股的方式與合作企業(yè)共進(jìn)退,很大程度上提振了外資企業(yè)信心。
另外,艾多美還在規(guī)劃產(chǎn)品研發(fā)中心,將打造成集產(chǎn)品研發(fā)、沉浸式體驗(yàn)、小型會(huì)議于一體的現(xiàn)代化高科技研發(fā)中心,預(yù)計(jì)2023年初開工。
2022年3月27日,艾多美基于中國(guó)用戶習(xí)慣全新升級(jí)開發(fā)的艾多美商城2.0正式上線,標(biāo)志著艾多美中國(guó)本土化發(fā)展又下一城。
按照艾多美全球發(fā)展慣例,其各地使用的線上商城系統(tǒng)均由韓國(guó)團(tuán)隊(duì)開發(fā),進(jìn)入中國(guó)時(shí)也不例外。但是在實(shí)際使用過程中,艾多美發(fā)現(xiàn)艾購(gòu)商城和中國(guó)消費(fèi)者的使用習(xí)慣有所偏差,于是升級(jí)更加智能、更加貼合中國(guó)消費(fèi)者使用習(xí)慣的商城系統(tǒng)。2021年,艾多美(中國(guó))與阿里云合作,基于阿里云強(qiáng)大的云計(jì)算和存儲(chǔ)能力,打造全新版本的艾多美商城2.0項(xiàng)目,該系統(tǒng)不僅包含PC端和移動(dòng)端,還搭建了基于微信小程序的購(gòu)物平臺(tái),更加符合會(huì)員的操作習(xí)慣,更方便會(huì)員分享產(chǎn)品。
“艾多美是在疫情爆發(fā)后進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的,所以從一開始我們就搭建好了線上工具流,做好了應(yīng)對(duì)疫情挑戰(zhàn)的準(zhǔn)備?!睒惚捊榻B,艾多美為經(jīng)銷商和會(huì)員搭建了系統(tǒng)化的線上工具流:為消費(fèi)者帶去健康知識(shí)的小艾空中課堂、與消費(fèi)者增加互動(dòng)的艾在線直播、幫助經(jīng)銷商拓展能力的新媒體培訓(xùn)等。
目前,艾多美的線上培訓(xùn)有每周一次的一日研討會(huì)、每月一次的成功學(xué)院、每周一次的大眾精品講解等。同時(shí),艾多美還針對(duì)不同對(duì)象推出不同的培訓(xùn)內(nèi)容,比如為經(jīng)銷商解答疑惑的市場(chǎng)之聲,展示服務(wù)中心風(fēng)采的早安艾多美,以及講師培訓(xùn)、杰出經(jīng)銷商培訓(xùn)、領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)等。
艾多美全球市場(chǎng)都踐行著統(tǒng)一文化。
艾多美(中國(guó))IT部門每月都會(huì)召開集中研討會(huì),討論是否有更加數(shù)字化、人性化的新方式賦能市場(chǎng)、服務(wù)消費(fèi)者?!霸跅l件允許的情況下,艾多美還將依據(jù)中國(guó)消費(fèi)者使用偏好,以線上、線下相結(jié)合的方式,多地聯(lián)動(dòng)直播,打造更加完善的教育培訓(xùn)體系?!?/span>
和當(dāng)?shù)卣c監(jiān)管部門保持良性溝通也是艾多美在中國(guó)的一貫堅(jiān)持。“推進(jìn)政企良性互動(dòng)的首要前提是建立信任關(guān)系,誠(chéng)信是信任的開端?!睒惚捊榻B,中國(guó)政府對(duì)外資企業(yè)比較關(guān)注,艾多美也會(huì)積極向相關(guān)部門定期匯報(bào)工作情況,加深監(jiān)管部門對(duì)企業(yè)的了解?!鞍嗝莱ㄩ_大門,隨時(shí)歡迎政府部門和企業(yè)同行來參觀交流。”
2021年,艾多美(中國(guó))以優(yōu)異的成績(jī)位居煙臺(tái)市高新區(qū)企業(yè)納稅榜首,同時(shí)被評(píng)選為煙臺(tái)市百?gòu)?qiáng)企業(yè)。2022年,艾多美申請(qǐng)跨國(guó)公司總部認(rèn)定經(jīng)山東省批準(zhǔn)通過,成為煙臺(tái)市首家被認(rèn)定為跨國(guó)公司總部的外資企業(yè)。
PART
07
共享 全球協(xié)同
競(jìng)星劍:此劍迅雷不及掩耳,雙劍合璧,亦正亦邪,需要協(xié)調(diào)共存,象征“牽制”。中國(guó)市場(chǎng)是艾多美全球市場(chǎng)中的重要一環(huán),不但得益于艾多美全球戰(zhàn)略的基本成功邏輯,也將成為助推其全球市場(chǎng)的關(guān)鍵發(fā)動(dòng)機(jī)。
成立十余年,艾多美全球市場(chǎng)協(xié)同發(fā)展,業(yè)績(jī)穩(wěn)步攀升,2022年其全球表現(xiàn)更是躍居業(yè)界前十。
目前,艾多美在全球擁有26個(gè)市場(chǎng),包括2021年剛落地的英國(guó)、土耳其和新西蘭市場(chǎng),2022年將繼續(xù)推進(jìn)歐洲和南美市場(chǎng)的發(fā)展,預(yù)計(jì)將有3~4家海外分公司將在今年陸續(xù)開業(yè)。未來,艾多美也將保持這樣的節(jié)奏不斷做深全球市場(chǎng),擴(kuò)大戰(zhàn)略布局。
在艾多美所有海外市場(chǎng)中,中國(guó)市場(chǎng)以快速穩(wěn)健的發(fā)展后來居上,位列第一。
艾多美韓國(guó)總部統(tǒng)領(lǐng)著全球市場(chǎng)的協(xié)同發(fā)展。
艾多美(中國(guó))是在疫情發(fā)生后開業(yè)的,無(wú)論是市場(chǎng)環(huán)境還是消費(fèi)情況都不容樂觀。在此背景下,韓國(guó)總部從未給中國(guó)公司設(shè)置業(yè)績(jī)目標(biāo)。然而,艾多美(中國(guó))卻以大眾精品的產(chǎn)品哲學(xué)打開了消費(fèi)市場(chǎng),經(jīng)銷商也在原則中心文化的培訓(xùn)之下趨于穩(wěn)定,這讓韓國(guó)總部對(duì)中國(guó)市場(chǎng)充滿了信心。
“董事長(zhǎng)對(duì)艾多美(中國(guó))的要求只有一條,就是堅(jiān)守原則中心文化,遵守中國(guó)法律法規(guī),合規(guī)經(jīng)營(yíng)?!睒惚捊榻B,在開業(yè)之初,大批涌入的經(jīng)銷商中有很多人沒有接觸過艾多美這樣的企業(yè)文化,所以在很長(zhǎng)一段時(shí)間里,艾多美(中國(guó))的主要工作就是宣導(dǎo)合規(guī):“在這方面我們下了很大力氣,做了很多工作?!?/span>
例如,在艾多美看來,經(jīng)銷商的收入不應(yīng)該有很大波動(dòng),產(chǎn)生波動(dòng)的原因無(wú)非是個(gè)別經(jīng)銷商為了沖刺業(yè)績(jī)而產(chǎn)生囤貨行為。但是一旦有此行為,隨后將會(huì)產(chǎn)生惡劣連鎖反應(yīng)。因此,艾多美有一套專門的大數(shù)據(jù)算法來監(jiān)測(cè)經(jīng)銷商業(yè)績(jī)的異常波動(dòng),發(fā)現(xiàn)經(jīng)銷商業(yè)績(jī)突然升高時(shí)會(huì)快速了解經(jīng)銷商情況,勸誡、調(diào)整其不良行為,圍繞這個(gè)主題研究制定相關(guān)策略,盡量確保經(jīng)銷商業(yè)績(jī)和收入穩(wěn)定。
雖然韓國(guó)總部會(huì)給各海外市場(chǎng)足夠裁量權(quán),但董事長(zhǎng)樸韓吉依舊堅(jiān)持每周與全球市場(chǎng)負(fù)責(zé)人視頻會(huì)議,與大家一同制定發(fā)展規(guī)劃、解決發(fā)展中遇到的問題。同時(shí),樸韓吉還會(huì)不定期與市場(chǎng)經(jīng)銷商連線,聽取市場(chǎng)發(fā)展最前線的聲音,為市場(chǎng)送去來自韓國(guó)總部的鼓勵(lì)和支持。
艾多美中國(guó)籌備期間,董事長(zhǎng)樸韓吉與中國(guó)總經(jīng)理樸炳寬共同制定了中國(guó)公司四大發(fā)展愿景——打造消費(fèi)者最值得信賴的企業(yè);成為最遵守原則、最規(guī)范經(jīng)營(yíng)的企業(yè);做注重公益慈善的善良企業(yè);搭建平凡人實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的平臺(tái)。
改變社會(huì)大眾對(duì)行業(yè)的印象,一直是樸韓吉的心愿,這個(gè)愿望在艾多美身上得以實(shí)現(xiàn)后,他希望整個(gè)行業(yè)都能摒棄追名逐利的浮夸風(fēng),扎根產(chǎn)品,回饋消費(fèi)市場(chǎng)。因此,樸韓吉也曾多次公開表示,希望共享艾多美過去十年的成功經(jīng)驗(yàn),隨時(shí)歡迎同行交流學(xué)習(xí)。
就在艾多美(中國(guó))正式開業(yè)那一年,2020年2月21日,樸韓吉在韓國(guó)又松大學(xué)舉行的年度學(xué)位授予儀式上獲得工商管理博士學(xué)位,并憑借優(yōu)秀論文獲得了學(xué)業(yè)優(yōu)秀獎(jiǎng)(校長(zhǎng)獎(jiǎng))。又松大學(xué)校長(zhǎng)在儀式上恭喜樸韓吉:“你辛苦了6年,完成了碩士和博士課程,在營(yíng)銷系統(tǒng)里首次確立了自己的理論,現(xiàn)在成為了大學(xué)生學(xué)習(xí)的全球化話題和榜樣?!?/span>
艾多美是樸韓吉在閱盡千帆后,決定創(chuàng)辦的一家能改變大眾對(duì)社交商業(yè)模式認(rèn)知的企業(yè),事實(shí)證明艾多美確實(shí)做到了——優(yōu)品良價(jià)、大眾精品、正善上略、原則中心,再加上人性化、本土化和全球化,每一條單獨(dú)放大,都足以幫助一個(gè)企業(yè)贏得市場(chǎng)和人心。
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