玫琳凱:把對女性的賦能寫入每一天
美容院的話呢,只能改變女性的一張臉;那在玫琳凱呢,可以改變女性的一生?!盗談P美容顧問 銀蘭
我把玫琳凱當成除了是化妝品公司,更是一所沒有圍墻的女子大學?!盗談P美容顧問 金鳳
在玫琳凱可以讓我收獲的,就是對未來的把控感,因為前面有人做到了,你也可以。——玫琳凱美容顧問 晶晶
編輯搜圖以上這些真實的玫琳凱美容顧問感想都是來自于玫琳凱賦能系列影片的采訪片段。1963年,玫琳凱·艾施創(chuàng)辦了以自己名字命名的公司,這家名叫“玫琳凱”的公司自誕生之日起就有一個非常明確的目標——幫助女性,為女性而生。人生第一次求職的畢業(yè)生,有了寶寶后希望重返職場又兼顧家庭的年輕媽媽,希望能夠勤勞致富的打工人,渴望獲得社會認可、實現(xiàn)自我價值的覺醒女性……都能得到玫琳凱的事業(yè)機會。
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支持“輕”“微”創(chuàng)業(yè),提供事業(yè)機會
德國偉大作家歌德在他的名著《浮士德》里結(jié)尾用兩行詩來歌頌女性:“永恒之女性,引我等向上”。一個能被稱之為“永恒”的偉大女性,是自由而獨立的。女性的獨立包含經(jīng)濟獨立,女性的自由包含財務自由,女性在為獨立和自由奮斗的過程中,如果能得到事業(yè)機會,就會事半功倍。玫琳凱,就幫助提供這樣的事業(yè)機會!就如玫琳凱亞太及中國總裁王維蕓女士在2022線上領(lǐng)袖會議所講的那樣,玫琳凱的初心始終圍繞著“她”,透過激發(fā)自信及樂施精神,來幫助女性了解她們的優(yōu)秀。
玫琳凱對于女性事業(yè)的支持體現(xiàn)在不同方面:第一,為女性提供事業(yè)機會。這個事業(yè)主要是一份制造美麗、傳遞美麗的美容顧問工作,非常適合女性去做,且首先能塑造美容顧問的美麗與自信,讓她們變得更優(yōu)雅自信。第二,引導事業(yè)女性成長。玫琳凱有非常專業(yè)的美容顧問,在事業(yè)和個人生活方面都很優(yōu)秀成功,解答與玫琳凱合作的姐妹們的各個階段所遇到的問題、疑惑、幫助她們擺脫困境。一個優(yōu)秀的企業(yè)會幫助它的事業(yè)伙伴們不斷成長,玫琳凱正是如此:玫琳凱提供相應的培訓平臺,不同的事業(yè)發(fā)展階段,都提供相應的專業(yè)培訓。
在2022年,玫琳凱首次發(fā)布了“她的故事?微紀實”系列影片,真實呈現(xiàn)了一位位玫琳凱女性創(chuàng)業(yè)者各自不同的夢想之路,以及她們在玫琳凱收獲的愛與支持。確實,是玫琳凱激勵她們敢于定義并追尋屬于自己的夢想,而她們的故事也將影響和激勵更多的女性。
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豐富資源賦能 做好幕后英雄
公司創(chuàng)始人玫琳凱?艾施曾說,“玫琳凱事業(yè)的目的是讓女性擁有屬于自己的生意,但她們無需只靠自己做生意,玫琳凱公司永遠在她們背后?!惫緞?chuàng)立59年來,玫琳凱一直為適合合作伙伴和消費者提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和售后保證。如今的玫琳凱實力更加雄厚,全球業(yè)務遍布近40個國家和地區(qū),利用強大的科研背景和企業(yè)實力為品牌背書,成為每一位美容顧問經(jīng)營事業(yè)的后盾。在新時代的今天,公司與時俱進,打造了“互聯(lián)網(wǎng)+”的數(shù)字賦能。因為玫琳凱明白,在創(chuàng)業(yè)的過程中,一個人往往要身兼數(shù)職,選品、銷售、客服、發(fā)貨、庫管……要做好賦能,就要做到這些創(chuàng)業(yè)環(huán)節(jié)的減負,讓大家“輕松創(chuàng)業(yè)”。近年來,通過高科技手段,玫琳凱不斷為創(chuàng)業(yè)女性賦能:提供工具和資源來幫助女性更為輕松地去經(jīng)營自己的生意;利用數(shù)字化技術(shù),進一步降低女性創(chuàng)業(yè)門檻。
對于新入職的美容顧問,玫琳凱通過完備的培訓工具和體系幫助她們快速成長,擁有專業(yè)的職業(yè)水準。玫琳凱還通過創(chuàng)新工具來賦能美容顧問與顧客之間的連接,增強美容顧問的服務體驗。例如新一年度的事業(yè)發(fā)展賦能舉措中的全新的“共享課桌”平臺,允許獨立美容顧問能以顧客的需求為中心,就近預約可供使用的服務場地,此項工具將打通美容課場地資源,進一步加強美容顧問與顧客之間的紐帶;又如“我的教練”平臺,等于為每位督導配備了一個“事業(yè)助理”,將有力輔助其工作目標及計劃的落實。針對全球疫情影響以及全球數(shù)字化經(jīng)濟的快速發(fā)展,2021年3月,玫琳凱中國推出線上渠道“幸福小店”,支持每一位獨立美容顧問建立自己的線上店鋪。從店鋪形象設(shè)計到宣傳引流,從大數(shù)據(jù)工具到物流直發(fā)。玫琳凱公司還不斷推出促銷和顧客福利,開設(shè)直播活動幫助小店吸引顧客,而美容顧問們,只要專心服務顧客就好,其他一切交給玫琳凱強大的運營系統(tǒng)處理即可——顧客完成下單后,玫琳凱會直接發(fā)貨,讓女性實現(xiàn)“零庫存”輕創(chuàng)業(yè)模式,輕輕松松增加一份收入。
自2022年3月開始,玫琳凱中國公司還為所有美容顧問的線上幸福小店添加全新的“顧客滿意保證”服務,將退換貨的期限延長到了30天!這樣大的售后升級支持力度,不但提高了消費者的滿意度,更提高了產(chǎn)品的銷售率。通過新的顧客滿意保證權(quán)益,其個人價值則被進一步凸顯,也讓幸福小店更具競爭力。玫琳凱,不愧是事業(yè)伙伴們的“幕后英雄”。當談到玫琳凱,每一個玫琳凱人都會牢記創(chuàng)始人艾施女士說過的那句話,“玫琳凱公司是一種獨特的生活方式。它為女性提供了畫筆,油彩,粉彩以及畫布,女性在上面可以按自己的意愿描繪生活的藍圖。”這是艾施創(chuàng)建公司的初衷,也是貫穿玫琳凱為女性賦能過程的“始終”。