以顧客為中心 玫琳凱幸福小店上線“顧客滿意保證權益”
為賦能女性輕創(chuàng)業(yè),玫琳凱授權美容顧問開設個人線上商城,即幸福小店。在玫琳凱提供的完善支持下,女性可以實現(xiàn)讓小店主“零庫存”開業(yè),物流直發(fā)、店鋪管理和商品上架也由玫琳凱支持,無需美容顧問費心。今年年初,玫琳凱公司還宣布幸福小店添加“顧客滿意保證”,更是彰顯了對美容顧問服務及產品功效的信心,也進一步凸顯美容顧問的價值。
玫琳凱“顧客滿意保證”,為美麗作保
全新“顧客滿意保證”指:在30天內,顧客如果對產品效果不滿意,可以申請退換貨。這一售后服務制度是對普通網購服務的升級,目的在于向消費者承諾:玫琳凱美容顧問將以向顧客提供真正有效的美麗解決方案為最終目標。
當然,在此措施推出之前,玫琳凱美容顧問也一直從每位顧客的需求出發(fā),用專業(yè)服務為其制定精準的個性化美麗方案,在顧客購買產品后,美容顧問還會提供“0-2-2-2”售后服務,長期跟進產品使用反饋。而此次玫琳凱增加“顧客滿意保證”的舉措,體現(xiàn)出公司對產品及對美容顧問服務的自信。
玫琳凱“顧客滿意保證”,用專業(yè)賦能
全新“顧客滿意保證”服務開啟,并不意味美容顧問的工作量會增加。在退換貨發(fā)生時,玫琳凱公司將支持其處理退換貨相關手續(xù),獨立美容顧問們無需為此額外備貨。也就是說,即使新舉措的實施,背靠玫琳凱強大運營系統(tǒng)的美容顧問依舊只需專注于服務顧客,用自己的專業(yè)知識來連接顧客,并提供可信賴的產品方案即可。
毫不夸張地講,在玫琳凱公司的支持下,玫琳凱幸福小店店主可以擁有最大程度的自由空間來發(fā)揮個人專業(yè)才能。傳統(tǒng)電商創(chuàng)業(yè)中需考慮的庫存物流、商品頁的設計、節(jié)日促銷和顧客福利等,都是店家不可避免要負責的流程。但是,在玫琳凱公司,這都無需女性創(chuàng)業(yè)者費心。在當下電商行業(yè)競爭激烈的背景下,女性選擇玫琳凱事業(yè)機會,實現(xiàn)“零庫存”、“輕創(chuàng)業(yè)”,無疑能享受極大的優(yōu)勢。
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來源于:中華網生活