接到舉報(bào)后，市工商局對(duì)可喜安體驗(yàn)店進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)其證件齊全，未發(fā)現(xiàn)有涉及傳銷行為以及證據(jù)。但既然證件齊全，為何可喜安體驗(yàn)店頻遭舉報(bào)?日前，本報(bào)記者和濟(jì)南電視臺(tái)都市頻道《都市新女報(bào)》記者以體驗(yàn)者的身份對(duì)其進(jìn)行了暗訪。

　　市民投訴：老人天天去體驗(yàn)，像被店員“洗腦”

　　近日，市民劉女士向本報(bào)110熱線反映，她的母親“迷戀”上一價(jià)值一萬(wàn)五千多元的床墊，天天去大觀園一家名為“可喜安”的體驗(yàn)中心“睡覺(jué)”，“老人非要買這個(gè)高價(jià)床墊，怎么感覺(jué)像被‘洗腦’了呢?”

　　2010年11月份購(gòu)買過(guò)可喜安床墊的張女士則表示，這張價(jià)值15980元的床墊讓一家人“不踏實(shí)”?！爱?dāng)時(shí)聽(tīng)店員說(shuō)可以治療高血壓、頸椎病等各種病，還說(shuō)一位癱瘓的老太太也給治好了，就信了?？山荒炅耍瞎獕簺](méi)降，還得坐骨神經(jīng)痛了?！迸c店方多次交涉后，張女士退掉床墊，拿到12000元。

　　市民王女士則反映，她的母親最近天天去無(wú)影山路一家名為可喜安的體驗(yàn)店里體驗(yàn)：“她們天天給我媽‘洗腦’，每天去體驗(yàn)都有小禮物贈(zèng)送。買了床墊以后，我媽站在臺(tái)上，接受下面其他老人的鼓掌。前幾天我看了，功能就跟電褥子一樣?？稍趺磩裎覌屢猜?tīng)不進(jìn)去，最后還是買了。”

　　在網(wǎng)上搜索“可喜安”，記者發(fā)現(xiàn)有人稱贊它為“家”，有人則稱其欺騙消費(fèi)者，也有媒體就其宣傳營(yíng)銷方式進(jìn)行曝光?？上舶驳捏w驗(yàn)式營(yíng)銷，究竟是一種什么方式?

　　記者探訪：早晨5點(diǎn)多來(lái)排隊(duì)，每天約300人體驗(yàn)

　　10月26日9：00左右，記者來(lái)到東圖大廈對(duì)面一座樓三樓的“可喜安體驗(yàn)中心”。體驗(yàn)店面積很大，一進(jìn)門是一些展柜，里面有很多雞蛋和麥飯石，一名工作人員說(shuō)，這些雞蛋從2010年到現(xiàn)在的都有，通過(guò)麥飯石就能熟，而且放2年都不壞。往里走是15張沙發(fā)，很多老人坐在沙發(fā)上，前方講臺(tái)上一名女子正拿著話筒“講課”。再往里走則是15張床，每張床上躺著兩名體驗(yàn)者，身上蓋著被單或大衣，一名店員不時(shí)走過(guò)來(lái)與體驗(yàn)者交流。體驗(yàn)結(jié)束后，老人們慢慢從床頭爬起來(lái)，擦擦身上的汗。

　　76歲的岳大爺已經(jīng)在這里體驗(yàn)兩個(gè)月了，他每天都從段店趕過(guò)來(lái)，“早上5點(diǎn)多就有來(lái)排隊(duì)的，我趕不上早上的就等中午場(chǎng)的?！币幻麧M頭白發(fā)的老人告訴記者，她每天都來(lái)體驗(yàn)，已經(jīng)81歲了，而且她還不是最大的，“還有一個(gè)88歲的呢!”據(jù)了解，來(lái)體驗(yàn)的以60歲-70歲老人最多，少部分中年人加入，偶爾有20多歲年輕人“湊熱鬧”，每天約有300人到店體驗(yàn)。

　　營(yíng)銷手段：送些小禮物，“爸爸媽媽”叫得親

　　在大觀園體驗(yàn)店，記者感受了一次“講課”，工作人員稱：藥石等特殊材料制成的床墊通過(guò)特殊工藝，在紅外線的作用下釋放對(duì)人體有益的負(fù)離子，可以緩解身體疼痛等，通過(guò)出汗還能將體內(nèi)的毒氣排出。

　　授課者不時(shí)發(fā)問(wèn)，“可喜安棒不棒?”“棒!”“大家一起喊，可喜安最最棒!最最棒!”工作人員還編了詞曲教老人們唱。臺(tái)下的老人們不時(shí)鼓掌。而在“講課”過(guò)程中，工作人員經(jīng)常以提示性的語(yǔ)言詢問(wèn)：“是不是啊爸爸媽媽們?”“對(duì)不對(duì)啊爸爸媽媽們?”每到一輪體驗(yàn)結(jié)束，該上床墊的時(shí)候，工作人員總是強(qiáng)調(diào)要來(lái)領(lǐng)“全勤獎(jiǎng)”：“今天冷不冷啊?對(duì)，冷!明天來(lái)不來(lái)啊?穿得暖和點(diǎn)，冷了也要來(lái)，明天來(lái)的話，你就有100個(gè)積分了!”

　　對(duì)于每天都來(lái)的體驗(yàn)者，體驗(yàn)店貼示出獎(jiǎng)勵(lì)措施，禮品有牙膏、肥皂、麥飯石等。初來(lái)的體驗(yàn)者被稱作“新家人”，按照出勤和介紹人，可得“治療服”等禮品。

一位曾經(jīng)售賣過(guò)類似床墊的郭女士稱，2007年她接受銷售培訓(xùn)，要求稱體驗(yàn)者為“爸爸媽媽”，“和老人處的關(guān)系不錯(cuò)，他們可能覺(jué)得不好意思每天都來(lái)，就買了。具體方式是先通過(guò)聊天打聽(tīng)收入情況，15天內(nèi)是最好的推銷時(shí)期，得盡快勸他們購(gòu)買?！惫糠Q，雖然這類床墊有各種品牌，但營(yíng)銷模式基本相似，“當(dāng)時(shí)一張床墊進(jìn)價(jià)幾千塊錢，利潤(rùn)是很大的?！?/p>

　　宣講床墊：“床墊適用22種病，沒(méi)有副作用”

　　名為“可喜安溫?zé)嶂委焹x”的床墊約1.5×2米，厚約10厘米，表面一個(gè)個(gè)六角褐色塊狀物連結(jié)而成，據(jù)稱這是由麥飯石、電氣石等做成。問(wèn)及床墊價(jià)格，店員表示“不好說(shuō)，得等搞活動(dòng)的時(shí)候才知道?！迸赃叺囊晃淮髬寗t說(shuō)“15800元?！庇浾咦稍兇矇|相關(guān)信息時(shí)，店員只答“你得來(lái)體驗(yàn)體驗(yàn)”。

　　11月16日14：40，記者要求體驗(yàn)一下這個(gè)名為“可喜安溫?zé)嶂委焹x”的高價(jià)床墊，被詢問(wèn)“你是誰(shuí)介紹來(lái)的?”“怎么知道這里的?”問(wèn)過(guò)后，店員給記者一張?zhí)柵?，可以憑號(hào)體驗(yàn)。記者躺下時(shí)床墊溫度顯示為60℃，40分鐘后，除感覺(jué)到有熱感、床墊質(zhì)地比較硬，并無(wú)其他感受。

　　在大觀園體驗(yàn)店記者得到一張宣傳單，上面寫道該產(chǎn)品適用于高血壓病、神經(jīng)痛及血管神經(jīng)性疾病、緊張性頭痛等至少22種疾病。而無(wú)影山體驗(yàn)店的院長(zhǎng)助理秦女士則稱宣傳冊(cè)是對(duì)內(nèi)的，不能提供。在兩家體驗(yàn)店記者發(fā)現(xiàn)并沒(méi)有人詢問(wèn)體驗(yàn)者是否適用該產(chǎn)品，問(wèn)及體驗(yàn)店有無(wú)醫(yī)生指導(dǎo)時(shí)，秦女士表示，該產(chǎn)品很安全，可以凈化血液、激活細(xì)胞、屏蔽輻射，“我們不是醫(yī)院，沒(méi)有醫(yī)生指導(dǎo)?！?/p>

　　秦女士表示，癌癥晚期不能治愈，但通過(guò)體驗(yàn)后可激活細(xì)胞、凈化血液，起到預(yù)防效果，至于是什么效果，每個(gè)人的體質(zhì)不同，需要親自體驗(yàn)來(lái)說(shuō)話?！敖^對(duì)沒(méi)有副作用，只能說(shuō)對(duì)身體有好處。”

　　2009年10月15日，國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局網(wǎng)站發(fā)布《合理使用溫?zé)崂懑煷?警惕可疑不良事件發(fā)生》一文中提到：“患者加強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)，使用該設(shè)備前，應(yīng)在醫(yī)療機(jī)構(gòu)明確診斷的基礎(chǔ)上向有資質(zhì)的醫(yī)師咨詢是否可以使用，使用設(shè)備后，出現(xiàn)不適癥狀應(yīng)及時(shí)報(bào)告、就醫(yī)并采取相應(yīng)的措施”。

　　齊魯醫(yī)院老年門診一名醫(yī)生說(shuō)，這種加熱床墊對(duì)疼痛、風(fēng)濕等疾病可能有幫助，但是高血壓分好多種，溫度偏高對(duì)血壓也會(huì)產(chǎn)生影響?！按矇|溫度60℃比較高了，患者應(yīng)該根據(jù)自身情況治療。”

　　【記者手記】“可喜安”現(xiàn)象背后的思考

　　在上周天氣最冷的時(shí)候，我到可喜安大觀園店暗訪。因?yàn)橐郧霸翟L過(guò)一家韓國(guó)玉石床墊，所以對(duì)可喜安床墊的銷售狀態(tài)是很了解的。但這一次，老人們臉上洋溢的快樂(lè)，卻把我深深打動(dòng)了。

　　在這里，七八十個(gè)老人聚在一起，有說(shuō)有笑，相互打著招呼，沒(méi)有一絲孤獨(dú);舞臺(tái)上，工作人員親切地喊著“爸爸媽媽們”，不管是不是發(fā)自真心的，老人們卻是很放松地聽(tīng)著、答應(yīng)著;每次工作人員提問(wèn)完了，老人們都是聲音洪亮地?fù)尨?，而且笑聲不?即將體驗(yàn)床墊前，工作人員都會(huì)讓老人從沙發(fā)上起來(lái)活動(dòng)活動(dòng)，在舞臺(tái)上領(lǐng)舞，大廳里響起了“咚巴拉”舞曲，一臉皺紋的老人們動(dòng)作盡管有些笨拙，但臉上卻帶著笑，是那種很天真的快樂(lè)……

　　老人們穿上衣服、提著包，慢慢從我身邊走過(guò)，臉上帶的卻是滿足。我突然想起了我的父母。冬天了，年近花甲的他們?cè)诹硪粋€(gè)城市，每天的日子就是看看電視、吃飯、睡覺(jué)、出去走走，簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的日子，沒(méi)有波瀾，時(shí)間的刻刀一點(diǎn)一點(diǎn)在她們臉上刻出皺紋。

　　年紀(jì)大了，他們需要的很簡(jiǎn)單，其實(shí)是一種依靠、一種陪伴。也許，把父母推向“可喜安”的，不是別人，恰恰是我們自己。