“直銷(xiāo)相關(guān)的業(yè)務(wù)已經(jīng)全部暫停，包括之前的一些區(qū)域公司建設(shè)，目前在做貨款退換工作，還沒(méi)有下一步工作的具體時(shí)間表?！弊蛉?，哈藥集團(tuán)宣傳部部長(zhǎng)高也接受《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》采訪時(shí)表示。

　　日前，哈藥股份公告稱：“公司所屬分公司哈藥黑龍江銷(xiāo)售公司和全資子公司哈藥健康產(chǎn)業(yè)公司（下稱‘哈藥健康’）兩家公司在直銷(xiāo)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中存在不規(guī)范運(yùn)作情況?！敝鲃?dòng)匯報(bào)后，哈爾濱工商局已于17日立案調(diào)查。

　　但對(duì)于未來(lái)的直銷(xiāo)業(yè)務(wù)，高也也表示：“我們拿這塊牌照很不容易，現(xiàn)在雖然出了問(wèn)題，但絕不會(huì)放棄直銷(xiāo)業(yè)務(wù)?！?/p>

　　“超預(yù)期”的九成退貨

　　“登記工作現(xiàn)在已經(jīng)差不多做完了，我們提供了‘繼續(xù)合作’和‘退款退貨’兩種方式，選擇轉(zhuǎn)向?qū)嶓w門(mén)店繼續(xù)合作的大致10%多一點(diǎn)。”高也向本報(bào)透露。

　　根據(jù)哈藥股份公告，負(fù)責(zé)哈藥直銷(xiāo)業(yè)務(wù)的哈藥健康已從2011年11月起停止原業(yè)務(wù)模式，改推店鋪經(jīng)營(yíng)模式，預(yù)計(jì)發(fā)生退貨損失將達(dá)2.8億元。

　　顯然，這兩種模式中發(fā)生的“一邊倒”的結(jié)局，并不在哈藥的預(yù)料之中。

　　2月17日，哈藥股份披露，公司于2月14日收到所屬分公司哈藥集團(tuán)股份有限公司黑龍江銷(xiāo)售分公司及哈藥健康提交的《直銷(xiāo)業(yè)務(wù)自查報(bào)告》，發(fā)現(xiàn)上述兩家公司在直銷(xiāo)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中存在不規(guī)范運(yùn)作情況。2月16日，兩家公司向哈爾濱市工商行政管理局提交了《關(guān)于直銷(xiāo)業(yè)務(wù)的自查報(bào)告》，主動(dòng)向哈爾濱市工商局說(shuō)明相關(guān)情況，并請(qǐng)求工商部門(mén)給予業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

　　“確實(shí)沒(méi)想到會(huì)有這么大數(shù)額的退貨，兩家公司意識(shí)到問(wèn)題有點(diǎn)大了，他們自己承擔(dān)不了，所以向上一級(jí)股份公司作了匯報(bào)，然后向工商局申請(qǐng)立案，希望他們介入幫我們調(diào)查清楚?！睂?duì)哈藥“主動(dòng)報(bào)官”的行為，高也向記者如此解釋。

　　“很復(fù)雜，現(xiàn)在也說(shuō)不清楚，”采訪中，高也一直強(qiáng)調(diào)，“現(xiàn)在什么結(jié)論都不能下，我們要等工商局最后的調(diào)查結(jié)果。”至于結(jié)果什么時(shí)間公布，高也坦陳，他們也不清楚。

　　直銷(xiāo)“初衷”不改

　　直銷(xiāo)業(yè)務(wù)曾與生物工程、疫苗共同被哈藥定義為三大支柱產(chǎn)業(yè)之一，但現(xiàn)在，在哈藥集團(tuán)內(nèi)部，不僅已經(jīng)不再提“三個(gè)支柱”，就連重金打造的直銷(xiāo)業(yè)務(wù)，也甚少提及了。

　　2006年8月，哈藥集團(tuán)向商務(wù)部正式提出直銷(xiāo)牌照申請(qǐng)，并于2年后的2008年11月獲批，成為國(guó)內(nèi)首家獲得直銷(xiāo)牌照的醫(yī)藥公司和A股上市公司。

　　據(jù)知情人士透露，為獲得直銷(xiāo)牌照，哈藥保守估計(jì)付出在1億元以上。

　　而哈藥也不掩飾對(duì)于直銷(xiāo)領(lǐng)域的宏大抱負(fù)，“3億元啟動(dòng)資金，3年內(nèi)不求利潤(rùn)，直接使用價(jià)值152億元的哈藥品牌”，哈藥集團(tuán)甚至公開(kāi)表示，已經(jīng)制定了未來(lái)8到10年，直銷(xiāo)業(yè)務(wù)銷(xiāo)售100億元的目標(biāo)。

　　但3年過(guò)去，哈藥的直銷(xiāo)業(yè)務(wù)不但面臨虧損，還必須直面公司和業(yè)務(wù)整體轉(zhuǎn)型的關(guān)口。

　　“前三年虧損，我們確實(shí)是遇到了一些管理上的問(wèn)題，無(wú)論是直銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)，還是相關(guān)聯(lián)的管理經(jīng)驗(yàn)，我們都有不足，”高也向記者表示，“我們現(xiàn)在做的模式轉(zhuǎn)型，是希望在后續(xù)產(chǎn)品豐富和吸取管理經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，重新開(kāi)始?！?/p>

　　跨區(qū)域經(jīng)營(yíng)，是高也所提及的“管理問(wèn)題”中，哈藥最先遇到的瓶頸。

　　按照商務(wù)部直銷(xiāo)行業(yè)管理信息系統(tǒng)，哈藥招募的直銷(xiāo)員只允許在黑龍江省12個(gè)城市以及大興安嶺地區(qū)82個(gè)縣區(qū)從事直銷(xiāo)活動(dòng)。但事實(shí)上，哈藥的直銷(xiāo)業(yè)務(wù)早就在全國(guó)推開(kāi)。盡管經(jīng)哈藥培訓(xùn)、合法合規(guī)的直銷(xiāo)員只有200多人，但實(shí)際以“會(huì)員”身份參與哈藥直銷(xiāo)的人員在1000人以上。

　　“跨區(qū)域經(jīng)營(yíng)是直銷(xiāo)業(yè)公開(kāi)的潛規(guī)則，誰(shuí)不跨區(qū)域，誰(shuí)就活不下來(lái)，”昨日，某著名直銷(xiāo)公司銷(xiāo)售顧問(wèn)向記者透露，“雖然國(guó)家對(duì)直銷(xiāo)都有嚴(yán)格的區(qū)域劃定，但是，誰(shuí)也不會(huì)只在規(guī)定的區(qū)域里做，市場(chǎng)太小，利潤(rùn)根本出不來(lái)，不跨界就是死?！?/p>

　　也正因?yàn)楣芾砩系膯?wèn)題，地方獎(jiǎng)勵(lì)和宣傳方式走形等系列問(wèn)題逐漸浮出水面，哈藥直銷(xiāo)很快陷入“被傳銷(xiāo)”境地，并不得不于2010年6月開(kāi)始進(jìn)行規(guī)范整頓，當(dāng)年6月10日開(kāi)始暫停新會(huì)員加盟手續(xù)。