宣稱小棕瓶“年輕指數(shù)+77\%”,雅詩蘭黛被罰238萬
美商社注意到,除夕前夜,上海市市場監(jiān)督管理局發(fā)布了一則有關(guān)國際知名化妝品企業(yè)雅詩蘭黛(上海)商貿(mào)有限公司(以下簡稱“雅詩蘭黛”)的行政處罰決定書。
根據(jù)行政處罰決定書,經(jīng)查,2019年10月至2019年12月19日期間,為推廣特潤修護(hù)肌透精華露產(chǎn)品,雅詩蘭黛通過東方衛(wèi)視、官方網(wǎng)站等渠道對(duì)外發(fā)布主要內(nèi)容為“年輕指數(shù)+77%”和“柔潤+17%平滑+20%透亮+15%”等表示產(chǎn)品功效的視頻或者平面廣告,并附以小字標(biāo)注。上述廣告由雅詩蘭黛自行或者委托設(shè)計(jì)、制作、代理和發(fā)布,廣告費(fèi)用共計(jì)人民幣 2381671元。
另查明,上述廣告內(nèi)容系基于雅詩蘭黛委托的第三方測試實(shí)驗(yàn)室出具的臨床報(bào)告。經(jīng)核實(shí)臨床報(bào)告查明,上述廣告中所宣傳的“年輕指數(shù)+77%”“柔潤+17%平滑+20%透亮+15%”等功效,系針對(duì)不同年齡階段的樣本、在一定限制條件下、配合防曬產(chǎn)品使用而取得的研究數(shù)據(jù),且雅詩蘭黛以皮膚代謝產(chǎn)物種類數(shù)恢復(fù)的片面指標(biāo)指代“年輕”的整體概念。
經(jīng)專家論證會(huì)及走訪專業(yè)機(jī)構(gòu)和專業(yè)人士查明,皮膚代謝產(chǎn)物種類數(shù)的恢復(fù)并不等同于皮膚年輕程度的提升,且受試樣本的年齡對(duì)皮膚代謝產(chǎn)物、柔潤程度、平滑程度、光彩透亮程度等有較大影響,年齡越大,皮膚狀態(tài)改善效果越明顯。
同時(shí),消費(fèi)者調(diào)查結(jié)果表明,涉案廣告中的小字標(biāo)注不足以使消費(fèi)者充分知悉相關(guān)產(chǎn)品功效的真實(shí)含義及前提條件,且廣告內(nèi)容對(duì)消費(fèi)者的購買行為有實(shí)質(zhì)性影響。
上海市市場監(jiān)管認(rèn)為,上述內(nèi)容廣告的行為涉嫌違反《中華人民共和國廣告法》的規(guī)定。根據(jù)《中華人民共和國廣告法》的相關(guān)規(guī)定,上海市市場監(jiān)管于1月21日責(zé)令雅詩蘭黛停止發(fā)布違法廣告、在相應(yīng)范圍內(nèi)消除影響,并作出處廣告費(fèi)用一倍罰款,計(jì)人民幣138.1671萬元的處罰決定。
據(jù)悉,處罰決定書中所提及的特潤修護(hù)肌透精華露產(chǎn)品即雅詩蘭黛的王牌產(chǎn)品——“小棕瓶”系列。不過,雅詩蘭黛特潤修護(hù)肌透精華露為第六代“小棕瓶”。如今,店內(nèi)所售的第七代“小棕瓶”為雅詩蘭黛修護(hù)肌活精華露。
美商社注意到,雅詩蘭黛官方旗艦店內(nèi)所售的“小棕瓶”均為第七代,該產(chǎn)品的頁面廣告顯示,第七代小棕瓶精華宣稱“修護(hù)加速度 年輕新維度”“+25%加速淡紋”“年輕10大肌膚維度”。
此外,在第七代小棕瓶精華圖片下方,有一排小字備注著,“新一代小棕瓶3周起淡紋,與上一代小棕瓶4周起淡紋相比,起效速度加快了25%”。
根據(jù)雅詩蘭黛該款產(chǎn)品在國家藥監(jiān)局備案顯示,第七代小棕瓶精華為普通化妝品,而非特殊用途化妝品。根據(jù)《化妝品監(jiān)督管理?xiàng)l例》的規(guī)定,抗皺為特殊功效,需要進(jìn)行功效測試,并以特殊用途化妝品進(jìn)行備案。雅詩蘭黛小棕瓶宣稱的“淡紋”實(shí)際上與“抗皺”所指代的含義相近,如此宣稱并不規(guī)范。
實(shí)際上,雅詩蘭黛因虛假宣傳被罰并不稀奇,此前雅詩蘭黛已經(jīng)因虛假宣傳多次受到處罰。
企查查信息顯示,2021年6月16日,雅詩蘭黛因虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳被上海市靜安區(qū)市場監(jiān)管局罰款40萬。
該案行政處罰決定書顯示,雅詩蘭黛旗下品牌悅木之源“origins/悅木之源榆綠木青春緊彈塑顏霜”產(chǎn)品網(wǎng)頁中發(fā)布“促進(jìn)傷口好轉(zhuǎn)”、“去皺紋”等宣傳內(nèi)容夸大產(chǎn)品功效,誤導(dǎo)消費(fèi)者;另一品牌倩碧“倩碧鮮活10%維C精華 VC安瓶面部精華液”產(chǎn)品網(wǎng)頁中發(fā)布“改善痘印”、“提升肌膚自愈力”等宣傳產(chǎn)品性能的內(nèi)容無事實(shí)依據(jù),誤導(dǎo)消費(fèi)者。
2018年7月30日,雅詩蘭黛因“發(fā)布廣告使用國家級(jí)、最高級(jí)、最佳等用語;經(jīng)營者利用廣告或者其他方法,對(duì)商品質(zhì)量、制作成分、性能、用途、生產(chǎn)者、有效期限、產(chǎn)地等作引人誤解的虛假宣傳”被上海市閔行區(qū)市場監(jiān)督管理局處罰11萬元。
2017年6月15日,因“利用廣告對(duì)商品或服務(wù)作虛假宣傳,欺騙和誤導(dǎo)消費(fèi)者;食品、酒類、化妝品廣告的內(nèi)容不符合衛(wèi)生許可的事項(xiàng),使用醫(yī)療用語或者易與藥品混淆的用語”被上海市閔行區(qū)市場監(jiān)督管理局處罰8.88萬元。