中國行業(yè)公眾形象高峰論壇近日在廣州隆重舉行。同期發(fā)布的2011年度中國行業(yè)公眾十大惡性事件和2011年度中國行業(yè)公眾形象金象獎(jiǎng)，被成為“中國行業(yè)公眾形象紅黑榜?！薄案哞F事件”和“郭美美事件”分居2011年度十大惡性事件的第一位和第二位。前者因暴露了出公共交通行業(yè)的各種弊端并體現(xiàn)了對(duì)生命權(quán)的漠視，后者則引爆了公眾對(duì)中國公益慈善行業(yè)的信任缺失，成為了最受關(guān)注的“黑榜”熱點(diǎn)。

　　盡管各行業(yè)“問題門”頻發(fā)，但中國行業(yè)公眾形象高峰論壇仍同期推出了中國行業(yè)公眾形象“金象獎(jiǎng)”榜單，益海嘉里、三一重工、免費(fèi)午餐項(xiàng)目、三生中國、完美中國等憑借其對(duì)所屬行業(yè)公眾形象的建設(shè)而獲得殊榮。論壇組委會(huì)負(fù)責(zé)人王萬軍告訴記者，盡管諸多行業(yè)存在各種問題門，但一些行業(yè)經(jīng)過重塑已經(jīng)得到了一定的改善，公眾也需要客觀地看待各行業(yè)的公眾形象，不要過度誤讀。 

　　中國行業(yè)公眾形象高峰論壇由南方都市報(bào)、中國財(cái)富、九方馬管理顧問機(jī)構(gòu)主辦，并由時(shí)代周報(bào)等媒體聯(lián)合主辦、中國行業(yè)公眾研究中心協(xié)辦。王萬軍向記者透露，“中國行業(yè)公眾形象紅黑榜”評(píng)選，由知名學(xué)者和權(quán)威財(cái)經(jīng)媒體人士組成評(píng)審團(tuán)，并由全球三大認(rèn)證機(jī)構(gòu)之一的GSG和權(quán)威CSR研究機(jī)構(gòu)CSR ASIA提供特別支持，歷時(shí)3個(gè)月，從眾多案例中不斷篩選，最終評(píng)選出了2011年度中國行業(yè)公眾十大惡性事件和2011年度中國行業(yè)公眾形象金象獎(jiǎng)。組委會(huì)負(fù)責(zé)人王萬軍先生接受記者訪問時(shí)表示，中國行業(yè)公眾形象紅黑榜的出臺(tái)，反應(yīng)了一個(gè)深層次的市場問題，那就是中國行業(yè)公眾形象既亟待提升，又存在諸多被誤讀的現(xiàn)象。一方面企業(yè)要為行業(yè)公眾形象的重塑與可持續(xù)發(fā)展多加改善，公眾也要客觀地看待各個(gè)行業(yè)，不要因?yàn)椤皢栴}門”的存在就抹黑整個(gè)行業(yè)。

　　本次論壇得到了社會(huì)各界的熱烈追捧。商務(wù)部國際貿(mào)易經(jīng)濟(jì)合作研究院研究員梅新育、廣東省社科院競爭力研究中心主任丁力教授、免費(fèi)午餐項(xiàng)目發(fā)起人鄧飛、天士力副總裁吳丹勇、三一重工副總裁何真臨、益海嘉里集團(tuán)公共事務(wù)總監(jiān)束建群先生、SGS國際認(rèn)證部中港區(qū)市場總監(jiān)李蕾女士等還就行業(yè)公眾形象與可持續(xù)發(fā)展問題進(jìn)行了熱烈的探討。

　　王萬軍透露，中國行業(yè)公眾形象論壇將聯(lián)合權(quán)威媒體設(shè)立常設(shè)機(jī)構(gòu)，旨在匯聚各方智慧，搭建公共溝通平臺(tái)，承擔(dān)探索中國行業(yè)公眾形象建設(shè)路徑，記錄中國行業(yè)公眾形象成長進(jìn)程的使命。這也是中國第一個(gè)探討行業(yè)公眾形象建設(shè)的論壇。論壇每年將推出年度行業(yè)公眾形象“紅黑榜”，即披露年度行業(yè)公眾形象

　　惡性事件，也通過評(píng)選行業(yè)公眾形象金象獎(jiǎng)以表彰為此作出貢獻(xiàn)的企業(yè)行為。

　　附：

　　2011中國行業(yè)公眾形象金象獎(jiǎng)榜單

　　中國行業(yè)公眾形象金象獎(jiǎng)可持續(xù)發(fā)展大獎(jiǎng)——益海嘉里安全體驗(yàn)行動(dòng)

　　所屬行業(yè)：糧油食品

　　獲獎(jiǎng)理由：益海嘉里憑借多年卓越的糧油生產(chǎn)加工經(jīng)驗(yàn)，不僅建立起嚴(yán)謹(jǐn)、立體、具有國際水準(zhǔn)的質(zhì)量管控體系，而且為獲得消費(fèi)者對(duì)糧油產(chǎn)品持久的信任，率先在糧油行業(yè)創(chuàng)新性地建設(shè)開放式工廠，邀請(qǐng)社會(huì)各屆參觀監(jiān)督產(chǎn)品的生產(chǎn)環(huán)節(jié)，推廣普及油脂健康知識(shí)，在體驗(yàn)中贏得消費(fèi)者的信任。目前為止，益海嘉里在全國共建設(shè)14個(gè)體驗(yàn)式生產(chǎn)企業(yè)，累計(jì)接待30多萬人次。

　　頒獎(jiǎng)詞：糧油食品行業(yè)因?yàn)椤鞍踩T”而飽受非議，更因事涉每個(gè)人的生活而被嚴(yán)重關(guān)注。益海嘉里旗下的糧油軍團(tuán)嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，并為提振消費(fèi)者對(duì)糧油行業(yè)的信心，堅(jiān)持以開放的心態(tài)并以企業(yè)的實(shí)際行動(dòng)，充分調(diào)動(dòng)協(xié)會(huì)、企業(yè)、消費(fèi)者等多方力量，為提高行業(yè)品質(zhì)誠信工作夯實(shí)基礎(chǔ)，為行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展努力塑造中國食品安全和健康的良好形象。

　　中國行業(yè)公眾形象金象獎(jiǎng)商業(yè)倫理建設(shè)大獎(jiǎng)——完美傳播稻盛和夫哲學(xué)行動(dòng)

　　所屬行業(yè)：直銷

　　獲獎(jiǎng)理由：9月24日-26日，稻盛和夫經(jīng)營哲學(xué)報(bào)告會(huì)在廣州隆重召開，2000多人聆聽現(xiàn)代人生與管理哲學(xué)之圣——稻盛和夫演講。背后的重要推手即為完美（中國）有限公司。而在此前后，完美更是在全國舉辦稻盛和夫哲學(xué)宣講會(huì)，超過十幾萬人深入了解稻盛哲學(xué)，受惠的不只是完美人，也有更多其他同類公司的管理人員和業(yè)務(wù)人員。完美認(rèn)為，稻盛哲學(xué)是解決直銷行業(yè)公眾形象的良方，希望稻盛和夫哲學(xué)能給直銷業(yè)商業(yè)倫理帶來新的文化思想。

　　頒獎(jiǎng)詞：這是個(gè)逐利的年代，這是個(gè)不惜手段逐利的年代，這是個(gè)不惜手段逐利而讓人的本性迷失的年代。直銷行業(yè)強(qiáng)烈的利益驅(qū)動(dòng)，讓行業(yè)公眾形象曾嚴(yán)重受損。完美大力宣揚(yáng)稻盛哲學(xué)，倡導(dǎo)作為人何謂正確的“活法”理念，力求促進(jìn)行業(yè)商業(yè)倫理的正本清源。這種從心性上的改變才是根本的改變。

　　中國行業(yè)公眾形象金象獎(jiǎng)兒童平等發(fā)展大獎(jiǎng)——海航旅業(yè)“山里的孩子看世界”

　　所屬行業(yè)：航空旅游

　　獲獎(jiǎng)理由：結(jié)合“我的人生，我的旅行”的品牌理念，海航集團(tuán)攜手共青團(tuán)海南省委、海南省青年聯(lián)合會(huì)共同主辦的“山里孩子看世界”公益活動(dòng)。該活動(dòng)旨在為那些從未走出過大山的孩子提供一個(gè)平等接觸外界的機(jī)會(huì)，幫助他們樹立更高遠(yuǎn)的目標(biāo)并為之努力。譬如，2011年7月16日，中國人民大學(xué)國學(xué)院谷曙光老師給海南28名偏遠(yuǎn)山區(qū)里走出來的孩子們講解中國古詩詞。7月17日，孩子們參觀金鹿公務(wù)航空北京運(yùn)營基地參觀。

　　頒獎(jiǎng)詞：果腹、書本之外，山區(qū)孩子還有精神成長的需求。物資可以捐獻(xiàn)，貧困山區(qū)孩子們的精神需求卻無法贈(zèng)予。航海旅業(yè)鼓勵(lì)孩子們走出山區(qū)，獲得平等看到美麗新世界的機(jī)會(huì)——海航旅業(yè)所給予的，不僅僅是一次旅行、一次美麗的風(fēng)景，而是一份對(duì)未來的期許和向上的動(dòng)力，給孩子們一個(gè)更高遠(yuǎn)的天空，他們就會(huì)飛得更遠(yuǎn)。

　　中國行業(yè)公眾形象金象獎(jiǎng)環(huán)保促進(jìn)大獎(jiǎng)——嘉士伯節(jié)水項(xiàng)目

　　所屬行業(yè)：食品飲料

　　獲獎(jiǎng)理由：嘉士伯投入巨資，引進(jìn)世界先進(jìn)的美國啤酒釀造用水處理系統(tǒng)，徹底解決了雨季山水渾濁排放造成的巨大浪費(fèi)。嘉士伯還新增蒸汽冷凝水回收系統(tǒng)，大量回收冷凝水進(jìn)鍋爐，降低能耗。在生產(chǎn)經(jīng)營過程中，嘉士伯十分注重廢水、廢氣、廢渣的回收利用工作；回收啤酒生產(chǎn)工藝過程中所產(chǎn)生的副產(chǎn)物二氧化碳、酵母、酒糟等，變廢為寶，清潔生產(chǎn)，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。

　　頒獎(jiǎng)詞：啤酒業(yè)是食品領(lǐng)域內(nèi)耗能較大、排廢較多的行業(yè)之一。無論是從企業(yè)社會(huì)責(zé)任的角度出發(fā)，還是從經(jīng)濟(jì)利益的角度出發(fā)，節(jié)水都是必須的。嘉士伯在平衡商業(yè)利益和社會(huì)責(zé)任過程中的努力值得稱道，這種平衡讓我們知道，企業(yè)做環(huán)保是真正的“雙贏”，節(jié)能減排也能賺錢。

　　中國行業(yè)公眾形象金象獎(jiǎng)同步發(fā)展大獎(jiǎng)——樂淘網(wǎng)“樂淘小腳丫”項(xiàng)目

　　所屬行業(yè)：電子商務(wù)

　　獲獎(jiǎng)理由：“六一”當(dāng)天，樂淘在北京朝陽公園啟動(dòng)價(jià)值300萬元的“樂淘小腳丫”童鞋捐贈(zèng)計(jì)劃，并宣布從6月1日至12月31日，將向全國十個(gè)省份的貧困山區(qū)兒童捐贈(zèng)61000雙新鞋。截至7月15日，“樂淘小腳丫”已經(jīng)走進(jìn)云南、甘肅、山東、寧夏、河北5個(gè)省份30所學(xué)校，為4600多名孩子送去了新鞋。目前樂淘網(wǎng)已申報(bào)吉尼斯世界紀(jì)錄，即全世界一次性送鞋最多的企業(yè)。

　　頒獎(jiǎng)詞：不管孩子能走多遠(yuǎn)，沒有鞋子，孩子一定走不遠(yuǎn)。公眾希望這個(gè)慈善活動(dòng)能走得更遠(yuǎn)，更希望有企業(yè)打破樂淘網(wǎng)的記錄，這將意味著有更多的孩子不用再光腳上學(xué)。大手牽小手，大腳帶小腳。企業(yè)社會(huì)責(zé)任感有很多種體現(xiàn)方式，最重要的是找到最匹配的公益模式，捐贈(zèng)不在多少，哪怕創(chuàng)造了世界紀(jì)錄，但腳踏實(shí)地地踐行才最為重要。

　　中國行業(yè)公眾形象金象獎(jiǎng)中國制造品質(zhì)標(biāo)桿大獎(jiǎng)——三一重工日本救災(zāi)行動(dòng)

　　所屬行業(yè)：制造業(yè)

　　獲獎(jiǎng)理由：日本大地震后，日本東京電力公司19日向中國駐日本大使館及三一重工發(fā)函，請(qǐng)求購買三一重工一臺(tái)62米混凝土泵車，以對(duì)相關(guān)機(jī)組進(jìn)行注水冷卻作業(yè)。三一重工第一時(shí)間響應(yīng)，免費(fèi)提供一臺(tái)價(jià)值為100萬美元的62米泵車馳援日本。如果說三一設(shè)備能被選中參與智利救援讓國際社會(huì)對(duì)“中國制造”品質(zhì)有了初步了解，這一次日本主動(dòng)提出購買中國三一重工研制的超高混凝土泵車用于福島核電站救援，意味著國際社會(huì)對(duì)“中國制造”的認(rèn)可又提升了一大步。

　　頒獎(jiǎng)詞：改變一種偏見總是要付出很多努力，要改變“中國制造”品質(zhì)低劣的世界形象更是如此。三一重工憑借科技實(shí)力、制造工藝與博大愛心，正在扭轉(zhuǎn)中國制造的國際公眾形象，樹立了中國制造的品質(zhì)標(biāo)桿。

　　中國行業(yè)公眾形象金象獎(jiǎng)員工發(fā)展大獎(jiǎng)——阿里巴巴員工福利計(jì)劃

　　所屬行業(yè)：電子商務(wù)

　　獲獎(jiǎng)理由：2011年中，阿里巴巴推出一項(xiàng)總額近35.4億元的員工福利計(jì)劃，將為員工提供30億元的 “iHome”無息置業(yè)貸款、發(fā)放超過4000萬元的一次性物價(jià)補(bǔ)貼；并且還將投入5億元?jiǎng)?chuàng)立“阿里巴巴教育基金”，為杭州阿里員工的孩子解決入學(xué)問題之外，還將利用基金解決外地員工子女的入學(xué)難題。這是目前中國內(nèi)地民營企業(yè)自發(fā)啟動(dòng)的最大規(guī)模員工福利計(jì)劃。

　　頒獎(jiǎng)詞：只有安居，才能樂業(yè)。物價(jià)飛漲給員工帶來巨大壓力。阿里員工福利計(jì)劃，一方面向員工和公眾傳達(dá)了一種積極的信號(hào)，員工的付出最終將會(huì)獲得回報(bào)，而他們也將會(huì)以此來更好地回報(bào)客戶和服務(wù)社會(huì)；另一方面創(chuàng)建了一種分享機(jī)制，讓這個(gè)時(shí)代和企業(yè)所創(chuàng)造的財(cái)富更好地被分享、被分配。這不僅僅是阿里巴巴，更是每一個(gè)值得尊重的公司都應(yīng)擁有的規(guī)劃和愿景。

　　中國行業(yè)公眾形象金象獎(jiǎng)國際形象建設(shè)大獎(jiǎng)——天士力中藥現(xiàn)代化

　　所屬行業(yè)：中醫(yī)中藥

　　獲獎(jiǎng)理由：致力于中藥現(xiàn)代化、國際化發(fā)展，一直是天士力矢志不移的目標(biāo)。11月18日，天士力生產(chǎn)的復(fù)方丹參滴丸的全球Ⅲ期臨床研究即將啟動(dòng)，為申請(qǐng)美國FDA認(rèn)證又邁出了重要一步。這是中醫(yī)藥產(chǎn)品第一個(gè)以“藥品”身份申請(qǐng)美國FDA認(rèn)證的事例。而在國際市場，天士力銷售網(wǎng)絡(luò)遍布全球，銷售數(shù)字連創(chuàng)新高，其產(chǎn)品更被稱為“東方神藥”。

　　頒獎(jiǎng)詞：申請(qǐng)美國FDA認(rèn)證是天士力的重要一步，同樣是中國中醫(yī)藥行業(yè)國際化的重要一步。中醫(yī)藥在國際市場飽受非議的今天，天士力通過現(xiàn)代科技手段，一方面挑戰(zhàn)全球最嚴(yán)格的藥監(jiān)機(jī)構(gòu)的標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證，另一方面建立質(zhì)量可控的中藥國際標(biāo)準(zhǔn)。作為探索者、先行者，天士力踐行著振興民族醫(yī)藥的使命，也為中醫(yī)藥的國際形象提升做出了杰出貢獻(xiàn)。

　　中國行業(yè)公眾形金象獎(jiǎng)促進(jìn)婦女創(chuàng)業(yè)大獎(jiǎng)——玫琳凱促進(jìn)婦女創(chuàng)業(yè)計(jì)劃

　　所屬行業(yè)：美容化妝品

　　獲獎(jiǎng)理由：2011年9月，玫琳凱（中國）啟動(dòng)一項(xiàng)全新項(xiàng)目，以提高少數(shù)民族地區(qū)婦女的創(chuàng)業(yè)能力，并成為所在社區(qū)甚至更高層面的領(lǐng)導(dǎo)者和決策者。而在過去10年通過“玫琳凱女性創(chuàng)業(yè)基金”，為貧困婦女提供了大量創(chuàng)業(yè)所需的經(jīng)濟(jì)和智力支持。而在促進(jìn)婦女創(chuàng)業(yè)方面，玫琳凱更是通過其業(yè)務(wù)模式幫助千千萬萬的女性提供了創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)，并通過技能培訓(xùn)提升婦女的就業(yè)技能、通過“美麗到家”服務(wù)提升婦女儀態(tài)儀表和心態(tài)的改變、帶領(lǐng)其參與各類公益活動(dòng)，從而融入社會(huì)，贏得社會(huì)尊重。

　　頒獎(jiǎng)詞：當(dāng)公眾對(duì)直銷行業(yè)簡單認(rèn)為只是提供一個(gè)就業(yè)機(jī)會(huì)的時(shí)候，玫琳凱更注重的是給就業(yè)者提供系統(tǒng)、全面的培訓(xùn)，以提高這些女性素質(zhì)，并協(xié)助她們通過創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)所在社區(qū)共同受益。玫琳凱的行動(dòng)，已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了“美麗到家”的廣告范疇。

　　中國行業(yè)公眾形象金象獎(jiǎng)行業(yè)規(guī)范建設(shè)大獎(jiǎng)——快樂購發(fā)布商品質(zhì)量監(jiān)控手冊(cè)

　　所屬行業(yè)：電視購物

　　獲獎(jiǎng)理由：假冒偽劣產(chǎn)品泛濫，是電視購物行業(yè)公眾形象一直不佳的重要原因。用什么方式和傳統(tǒng)的電視直銷劃清界限？湖南衛(wèi)視旗下快樂購選擇發(fā)布行業(yè)商品質(zhì)量監(jiān)控手冊(cè)，建立質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系并公之于眾的模式，由此吸引了上千家供應(yīng)商代表共同簽署誠信公約。該手冊(cè)是快樂購在對(duì)海量商品檢測實(shí)踐的基礎(chǔ)上，參考上百個(gè)國家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，吸取大量專家經(jīng)驗(yàn)，最終總結(jié)、提煉和提升出來的，實(shí)質(zhì)為電視購物行業(yè)建立了一套完整的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體參照系。

　　頒獎(jiǎng)詞：中國電視購物市場亂象叢生，非議多年。如能獨(dú)善其身，則本可一騎絕塵?？鞓焚弲s將自身的獨(dú)門秘笈公開發(fā)布，成為電視購物行業(yè)把控產(chǎn)品質(zhì)量、防范假冒偽劣產(chǎn)品的樣本。這既是業(yè)內(nèi)第一本商品QC手冊(cè)，也是新型電視購物的誠信宣言，具有先行者的意義。即使不能終結(jié)亂象，也必將推進(jìn)行業(yè)的規(guī)范、規(guī)則的成熟。

　　中國行業(yè)公眾形象金象獎(jiǎng)慈善推動(dòng)特別大獎(jiǎng)——免費(fèi)午餐項(xiàng)目

　　獲獎(jiǎng)理由：鄧飛等500多名記者和國內(nèi)數(shù)十家媒體，聯(lián)合中國社會(huì)福利教育基金會(huì)發(fā)起的公益項(xiàng)目，倡議每人每天捐贈(zèng)3元為貧困地區(qū)學(xué)童提供免費(fèi)午餐，吸引了眾多愛心企業(yè)和人士加入到活動(dòng)中。該項(xiàng)目2011年4月2日正式啟動(dòng)。2011年10月26日，中國政府對(duì)此進(jìn)行響應(yīng)，國務(wù)院決定啟動(dòng)實(shí)施農(nóng)村義務(wù)教育學(xué)生營養(yǎng)改善計(jì)劃。

　　頒獎(jiǎng)詞：一個(gè)媒體人，一群知識(shí)精英，一個(gè)新媒體工具，上百萬名捐贈(zèng)者，在郭美美事件導(dǎo)致傳統(tǒng)公益模式備受質(zhì)疑的當(dāng)口，一個(gè)民間公益項(xiàng)目努力探索一個(gè)新的模式：通過微博實(shí)現(xiàn)資金公開、透明、實(shí)時(shí)公布。民政部社會(huì)福利司前司長、北師大公益研究院院長王振耀更是稱之為“中國慈善史上的一件大事，就是歐美一些國家也沒有”。對(duì)當(dāng)下社會(huì)而言，這是民間與政府良性互動(dòng)的范例，也是具有普遍意義、完全可以復(fù)制的范例。

　　中國行業(yè)公眾形象金象獎(jiǎng)公益創(chuàng)新特別大獎(jiǎng)——三生愛心1+1公益行動(dòng)

　　所屬行業(yè)：健康產(chǎn)業(yè)

　　獲獎(jiǎng)理由：8月6日，三生公司發(fā)起的“愛心1+1”西藏行活動(dòng)正式啟動(dòng)，對(duì)先心病兒童免費(fèi)篩查診療。公司員工與愛心志愿者奔赴全國各地，大面積的對(duì)當(dāng)?shù)?-13歲兒童開展先天性心臟病的篩查和義診。目前已救助了125名患病兒童。未來計(jì)劃募集資金1000萬元，每年救助100名先心病患兒。三生不僅僅只是救治，也不只是捐錢，而是號(hào)召每個(gè)人每個(gè)月參加一次公益活動(dòng)，以匯聚更多力量投身公益事業(yè)。

　　頒獎(jiǎng)詞：當(dāng)社會(huì)語境將公民責(zé)任越來越等同于企業(yè)公民責(zé)任的時(shí)候，三生在踐行企業(yè)公民責(zé)任的同時(shí)，更在倡導(dǎo)個(gè)體社會(huì)責(zé)任。三生公司通過搭建公益平臺(tái)，號(hào)召每個(gè)人每個(gè)月參加一次公益活動(dòng)，并制定詳細(xì)的實(shí)施方案，為個(gè)體履行社會(huì)責(zé)任提供便利和幫助，從而匯聚更多的社會(huì)力量，投身社會(huì)公益事業(yè)，這在公益實(shí)踐中具有創(chuàng)新意義。