全面提速轉型,康寶萊中國邁向數字化發(fā)展深水區(qū)
進入數字化時代,社會對企業(yè)的變革能力也提出了更高要求。
繼前期的戰(zhàn)略部署之后,全球知名的美國營養(yǎng)品公司康寶萊在數字化建設上又添了濃墨重彩的一筆。
9月22日,康寶萊宣布已于近期全面完成業(yè)務中臺部署,這也是其在中國數字化轉型戰(zhàn)略升級的又一個重要里程碑。業(yè)務中臺的加入,包括康寶萊官方商城、APP、網站等一系列的前端應用構建全渠道、支持業(yè)務創(chuàng)新的解決方案,將會以更先進的數字化引擎支持康寶萊在華業(yè)務的發(fā)展。
長期以來,康寶萊一直是數字化建設的積極踐行者。在時代的召喚與自身發(fā)展需求的帶動下,康寶萊如今在中國市場上的數字化建設,又進一步升級,助力中國市場發(fā)展邁向更高一層樓。
PART ONE轉型求索,業(yè)務中臺應運而生
大勢所趨下,數字化以其強大的優(yōu)化迭代能力,助力眾多產業(yè)產生了根本性的變革。同樣,隨著中國市場數字化浪潮的來襲,數字化轉型發(fā)展也上升到了新的階段,尤其在健康領域,數字技術對行業(yè)的升級迭代顯得迫在眉睫且尤為必要。
作為數字化轉型的先行探索者,康寶萊提前開啟了數字化規(guī)劃和建設。本著數字化賦能健康產業(yè)發(fā)展的精神,康寶萊致力于通過先進的技術手段,為消費者帶來極佳的健康新體驗。
中國作為康寶萊全球最重要的戰(zhàn)略市場之一,早已在試水數字化業(yè)務模式,并依托原有的服務和平臺,將業(yè)務交易轉移到線上。為實現中國市場業(yè)務的線上線下深度融合,康寶萊于2019年9月宣布全面開啟為期三年的數字化轉型。
如今,康寶萊的數字化轉型工作正在持續(xù)進行中,升級迭代的工作同樣在穩(wěn)步推進。為跟上市場發(fā)展的步伐,也為滿足前端應用功能日益多元化、需求更復雜等運營需求,后端平臺的搭建水平需要同步跟進。
在此情況下,結合原先積累的數字化探索經驗,再加上自身強大的技術能力,康寶萊上線了業(yè)務中臺,為其在數字化引領下的健康行業(yè)發(fā)展趨勢中,安上加速前行的推動器。
據了解,業(yè)務中臺項目的誕生,將通過整合客戶中心、商品中心、交易中心、庫存中心等九大能力中心,幫助前端應用迭代升級,為日常運營帶來極大的便利。通過中臺建設,康寶萊將打破過去“煙囪式”業(yè)務和數據系統(tǒng)在集成和協(xié)作上的壁壘,以高度共享型的基礎架構支持前端服務,讓系統(tǒng)更加精簡高效,信息更加清晰透明。
隨著此次康寶萊業(yè)務中臺的部署,將進一步釋放更大的數字化能量,為其深耕中國市場健康行業(yè)帶來更多便捷高效的工具,讓更多運營人員和消費者受益。
PART TWO大勢所趨,全面賦能運營市場
數字化轉型之所以成為市場升級的共同趨向,要歸功于其對企業(yè)以及行業(yè)所帶來的強大迭代能力。
隨著數字化水平的日益提升,行業(yè)逐漸呈現出這樣的趨勢:社交屬性越來越凸顯,與客戶溝通和交易的場景逐漸轉移到了線上,并且數據分析能力在這個講究千人千面的時代,扮演著越來越重要的作用。
這就要求企業(yè)需要具備強大的數字化轉型能力,以及前瞻性的視野和格局,同時還要能夠精準把控市場運營的趨向,針對性開展相應的數字化布局。
誠然,在中國市場轟轟烈烈進行數字化轉型的階段,企業(yè)長線布局的實力比拼,以及把握市場趨向的眼光已經成為尋找增量的重要途徑。
以康寶萊此次上線的業(yè)務中臺舉例。中臺的加入,可以幫助康寶萊的運營人員向客戶推出更加豐富、定制的營銷活動,滿足消費者的個性化消費需求,提升運營效率。同樣,通過對微信小程序等終端的功能優(yōu)化,該中臺以全面的商務、社交、內容和數據支持,幫助服務提供商突破地域限制和社交瓶頸,提升業(yè)務表現。此外,業(yè)務中臺同時支持密切、高效、便捷的客戶管理,優(yōu)化客戶購物體驗,進一步為市場提供更加優(yōu)質高效的健康服務。
如前所述,這是康寶萊深入探索數字化建設的重要里程碑,也是其數字化轉型升級的關鍵一步。不可否認,在以搶占先機取勝的互聯(lián)網時代,能夠為員工提供全方位的業(yè)務運營支持,也是助力企業(yè)運營升級發(fā)展不可缺少的一環(huán)。
PART THREE技術資源雙驅動,闖關邁向深水區(qū)
數字化變革帶來的既是機遇,亦是挑戰(zhàn)。
如今,新一代的信息技術引領著新的科技革命和產業(yè)變革,數字浪潮對各個行業(yè)的沖擊也越來越猛烈。主動擁抱數字化變革的企業(yè),則擁有贏取新的發(fā)展機遇。實踐也證明,只有積極擁抱數字化,才能助力企業(yè)實現高質量的發(fā)展。
從長遠來看,行業(yè)的光明前途是可以預判的;但放到企業(yè)身上,這就要求企業(yè)需要具備相應的改革能力。在此情況下,康寶萊長期在營養(yǎng)健康領域所積累的豐富資源與技術優(yōu)勢,無疑為其數字化等方面的發(fā)展插上了騰飛的翅膀。可以看到,康寶萊一直積極擁抱數字化發(fā)展,并將其列為長遠發(fā)展的重要升級方向。在長期的戰(zhàn)略發(fā)展中,康寶萊所開展的一系列行動,彰顯了其數字化轉型的堅定決心。
未來,康寶萊會持續(xù)加碼中國市場,專注產品創(chuàng)新和品牌年輕化,為消費者提供個性化的營養(yǎng)補充方案。除了致力于滿足不同人群對體重管理、營養(yǎng)、能量與運動等多方面的健康需求,創(chuàng)造更多迎合市場需求的健康產品,同時提升相應的數字化水平,向行業(yè)深水區(qū)邁進,為“健康中國”戰(zhàn)略的落地貢獻力量。