近日，新銳護(hù)膚品牌膚見(jiàn)因旗下一款卸妝油盒裝和袋裝產(chǎn)品貨不對(duì)板被眾多美妝博主質(zhì)疑欺騙消費(fèi)者。

　　7月23日，膚見(jiàn)發(fā)布官方聲明，稱(chēng)由于新版卸妝油的配方調(diào)整和消費(fèi)者及達(dá)人之間的溝通不清楚、不充分讓大眾產(chǎn)生了誤導(dǎo)，并向喜愛(ài)和關(guān)注膚見(jiàn)品牌的用戶(hù)、達(dá)人朋友表示深深的歉意。

　　據(jù)天眼查信息顯示，膚見(jiàn)創(chuàng)立于2019年8月，目前已獲得2輪融資。在國(guó)貨崛起，國(guó)潮當(dāng)?shù)赖谋尘跋?，一眾?zhuān)業(yè)、好用的中國(guó)護(hù)膚品牌借勢(shì)崛起，成為這一市場(chǎng)令人矚目的“新勢(shì)力”。而立足皮膚醫(yī)學(xué)和最前沿生物科學(xué)技術(shù)，專(zhuān)研敏感肌膚修護(hù)的Cistto膚見(jiàn)就是其中非常具有代表性的一個(gè)新生品牌，它雖然誕生時(shí)間不長(zhǎng)，但因其好功效、好口碑已經(jīng)收獲了一批忠實(shí)的粉絲。

　　而如今大受大眾爭(zhēng)議的產(chǎn)品為旗下兩款長(zhǎng)相相同的爆款卸妝油。

　　7月20日，在抖音上擁有115萬(wàn)粉絲的博主“太陽(yáng)嬸子”發(fā)視頻控訴膚見(jiàn)品牌欺騙達(dá)人和消費(fèi)者，并在視頻中強(qiáng)調(diào)不會(huì)再和膚見(jiàn)品牌合作。

　　按該博主的說(shuō)法，膚見(jiàn)旗下一款卸妝產(chǎn)品盒裝“膚見(jiàn)安肌凈柔卸妝油”和袋裝“膚見(jiàn)安肌凈柔潔顏油”新舊兩個(gè)版本的包裝一樣，但配方不一致。據(jù)介紹，盒裝版包裝顯示山茶（CAMELLIA JAPONICA）籽油排在第一位；袋裝版中山茶（CAMELLIA JAPONICA）籽油掉到了第三，排名前二的成分是棕櫚酸乙基己酯、PEG-20 甘油三異硬脂酸酯。

　　膚見(jiàn)被眾多消費(fèi)者和達(dá)人所關(guān)注和討論的點(diǎn)在于，盒裝卸妝油使用的基底油是植物山茶花籽油，而袋裝卸妝油使用的是基底油是合成類(lèi)油酯，因兩個(gè)原料的成本存在差距，受到達(dá)人和消費(fèi)者的不斷質(zhì)疑。

　　膚見(jiàn)卸妝油于2020年10月上市，6月新版卸妝油配方調(diào)整。據(jù)品牌方介紹，之所以會(huì)更改配方添加棕櫚酸乙基己酯和PEG-20甘油三異硬脂酸酯，是為了解決消費(fèi)者反饋的膚感可以“更加清爽”的問(wèn)題。同時(shí)強(qiáng)調(diào)，新配方?jīng)]有減少山茶花籽油的含量，合成脂屬于高級(jí)脂肪酸脂類(lèi)，在卸妝、護(hù)膚產(chǎn)品中廣泛使用。

　　由此可見(jiàn)，膚見(jiàn)此次的卸妝油“翻車(chē)”事件明顯存在備案信息及實(shí)際產(chǎn)品標(biāo)簽不一致的情況。

　　《化妝品標(biāo)簽管理辦法》第十二條規(guī)定：相關(guān)辦法要求化妝品需要進(jìn)行全成分標(biāo)注，其中存在含量超過(guò)0.1%（w/w）的成分都需要按照含量高低進(jìn)行降序排列地標(biāo)注。而不超過(guò)0.1%的成分亦被要求標(biāo)注，且需以“其他微量成分”作為引導(dǎo)語(yǔ)引出另行進(jìn)行標(biāo)注；以復(fù)配或混合原料形式進(jìn)行配方填報(bào)的，也要以其中每個(gè)成分在配方中的含量作為判別是否為微量成分的依據(jù)。

　　也就是說(shuō)化妝品標(biāo)簽應(yīng)當(dāng)在銷(xiāo)售包裝可視面標(biāo)注化妝品全部成分的原料標(biāo)準(zhǔn)中文名稱(chēng)，以“成分”作為導(dǎo)語(yǔ)引出，并按照各成分在產(chǎn)品配方中含量的降序列出。

　　產(chǎn)品配方升級(jí)無(wú)可厚非，但是需要注意的是，配方升級(jí)前需要重新備案，備案通過(guò)后才能進(jìn)行生產(chǎn)銷(xiāo)售，且宣傳也要同步到位，如若不然，被查出將會(huì)是一條很?chē)?yán)重的違規(guī)項(xiàng)，所以無(wú)論是品牌還是生產(chǎn)企業(yè)都亟需重視這一問(wèn)題。

　　“成分黨”是近兩年美容美妝行業(yè)頗為流行的一個(gè)名詞，它是在消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品成分安全和成分信息透明化需求的攀升中應(yīng)用而生的，且“成分黨”正在成為一部分年輕人的標(biāo)簽。

　　成分黨消費(fèi)者熱衷于通過(guò)閱讀產(chǎn)品標(biāo)簽、查詢(xún)化妝品成分APP、搜羅KOL功課等方式，對(duì)種草產(chǎn)品進(jìn)行篩選，擇優(yōu)選擇靠譜且適合的產(chǎn)品使用?！俺煞贮h”消費(fèi)者的崛起，是個(gè)人安全意識(shí)提高的表現(xiàn)。

　　“成分黨”的崛起，得益于社交媒體平臺(tái)的透明化。獲取信息的門(mén)檻變低以后，年輕人們變得更加聰明且謹(jǐn)慎，他們能夠從更多渠道獲取到產(chǎn)品的真實(shí)信息甚至能夠判斷真假，在這股風(fēng)潮之下，一些成分并不科學(xué)的產(chǎn)品很難再靠單純的營(yíng)銷(xiāo)去收割“智商稅”了。

　　KOL這個(gè)詞在如今的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)也已經(jīng)是無(wú)人不知無(wú)人不曉，品牌營(yíng)銷(xiāo)人員們總是與KOL們保持著密切的聯(lián)系，且根據(jù)行業(yè)最新預(yù)測(cè)，KOL營(yíng)銷(xiāo)的市值將在2021年達(dá)到138億美元，比2021年增加近50億美元。這個(gè)市場(chǎng)依然充滿(mǎn)了活力并且還在高速成長(zhǎng)中。

　　截止發(fā)稿前，膚見(jiàn)再發(fā)微博澄清近日網(wǎng)上關(guān)于卸妝油產(chǎn)品的討論，但是此次的卸妝油“翻車(chē)”事件，已經(jīng)讓某些博主對(duì)其失去了信任，由此而帶來(lái)的是喪失消費(fèi)者對(duì)品牌的忠誠(chéng)度。希望該品牌能引以為戒，在之后信息的傳達(dá)與達(dá)人合作溝通方面保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，產(chǎn)品更新時(shí)要及時(shí)進(jìn)行相關(guān)備案工作，減少不必要的麻煩！