蜜雪冰城多地被曝食品安全問(wèn)題:致歉能否換來(lái)消費(fèi)者市場(chǎng)信譽(yù)?
“國(guó)安在乎民,民安在乎食”,食品是人類生存的根本,而食品安全關(guān)乎人們的生命安全和身體健康,亦關(guān)乎國(guó)家的社會(huì)穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)發(fā)展和國(guó)計(jì)民生,是與每個(gè)人都息息相關(guān)的問(wèn)題。但是近幾年我國(guó)食品安全問(wèn)題形勢(shì)嚴(yán)峻,對(duì)個(gè)人、企業(yè)、社會(huì)以至國(guó)家的健康發(fā)展都產(chǎn)生的巨大的影響,已成為時(shí)下廣大人民群眾關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題。
5月14日,據(jù)中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)報(bào)道,蜜雪冰城股份有限公司旗下門店鄭州永安街店、濟(jì)南大觀園店、武漢馬湖商業(yè)街店存在篡改開封食材效期、使用隔夜茶湯奶漿半成品的食品安全問(wèn)題。具體說(shuō)法是,中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)在實(shí)地調(diào)查過(guò)程中發(fā)現(xiàn),蜜雪冰城個(gè)別門店存在篡改開封食材日期標(biāo)簽,隨意更改或不記錄食材“效期追蹤卡”備制截止時(shí)間,違規(guī)使用隔夜冰淇淋奶漿、茶湯、奶茶等食材,檸檬表皮不清洗等衛(wèi)生問(wèn)題和食品安全隱患。5月15日,蜜雪冰城通過(guò)官方微博發(fā)布致歉聲明稱,已責(zé)令涉事門店停業(yè)整頓,相關(guān)話題登上熱搜第一。
據(jù)天眼查APP顯示,蜜雪冰城法人張紅甫和董事長(zhǎng)張紅超分別持股47.5%。蜜雪冰城采取特許加盟的經(jīng)營(yíng)模式,憑借“高質(zhì)低價(jià)”的定位火遍全國(guó)。
事實(shí)上,食品供應(yīng)體系鏈條較長(zhǎng),從農(nóng)田初級(jí)產(chǎn)品到終端制成品跨越了農(nóng)業(yè)到工業(yè)的多種產(chǎn)業(yè)形態(tài),顯得尤為復(fù)雜艱巨。大量小作坊為廣大數(shù)量的人口支撐著基礎(chǔ)食品供應(yīng)。但是,我國(guó)仍面臨,誠(chéng)信缺失,監(jiān)管不到位,是食品安全的主要原因。
那么,如何解決我國(guó)食品安全問(wèn)題呢?
首先,加強(qiáng)源頭控管。食品安全問(wèn)題要從源頭開始加強(qiáng)控制,追本溯源,從源頭控制住農(nóng)藥、飼料、化肥、抗生素等有毒有害物質(zhì)的濫用,加大農(nóng)民對(duì)農(nóng)藥知識(shí)與鑒別的科普力度,提高對(duì)農(nóng)藥、化肥等物品的合理化運(yùn)用,倡導(dǎo)民眾愛護(hù)、保護(hù)我們賴以生存的水、土、海洋等寶貴資源。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)食品生產(chǎn)企業(yè)的監(jiān)督管理力度,積極鼓勵(lì)、督促改善其經(jīng)營(yíng)環(huán)境,合理合法合規(guī)經(jīng)營(yíng),一經(jīng)發(fā)現(xiàn)其存在違法行為,要加大懲治力度,從源頭上杜絕有害食品流入市場(chǎng)。
其次,強(qiáng)化企業(yè)責(zé)任感。倡導(dǎo)企業(yè)在獲取正當(dāng)利潤(rùn)的同時(shí),要承擔(dān)企業(yè)所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任,不能昧著良心,唯利是圖,置人民群眾的健康利益于不顧,這樣的企業(yè)也不可能維持長(zhǎng)久。企業(yè)只有持續(xù)不斷站在消費(fèi)者的立場(chǎng),保障消費(fèi)者的合法利益,提供質(zhì)量有保障,讓人民吃著放心、安全可靠的產(chǎn)品才能贏得消費(fèi)者的信賴,建立品牌,樹立形象,這樣才能獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展和利益。首先,企業(yè)要建立從原材料進(jìn)廠到成品出廠的全程質(zhì)量監(jiān)控體系, 不能僅僅關(guān)注最終產(chǎn)品的監(jiān)測(cè),而是要對(duì)原輔材料的供應(yīng)、食品加工、流通等每一個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行分析、控制, 建立質(zhì)量信息的可追溯機(jī)制。其次,完善食品安全快速反應(yīng)機(jī)制, 發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題, 及時(shí)處理, 把損失降到最低。最后,建立嚴(yán)密的食品監(jiān)管網(wǎng)絡(luò), 對(duì)種植養(yǎng)殖、生產(chǎn)加工、包裝、儲(chǔ)運(yùn)、銷售各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)行全過(guò)程監(jiān)管, 確保食品安全。
最后,強(qiáng)化消費(fèi)者自我保護(hù)意識(shí)。食品安全監(jiān)管部門要加強(qiáng)食品安全信息管理和綜合利用,通過(guò)新聞媒體、報(bào)紙、廣播、微信公眾號(hào)等加大對(duì)《中華人民共和國(guó)食品安全法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《禁止傳銷條例》等法律法規(guī)的宣傳力度,普及法律知識(shí),讓消費(fèi)者們學(xué)法懂法,用法律的武器維護(hù)自己的合法權(quán)益,與此同時(shí),政府監(jiān)管部門要開通方便快捷的維權(quán)渠道,設(shè)立專門的食品安全問(wèn)題舉報(bào)電話,鼓勵(lì)消費(fèi)者投訴舉報(bào),設(shè)立有效的激勵(lì)機(jī)制,降低維權(quán)時(shí)間成本與經(jīng)濟(jì)成本。
值得注意的是,隨著門店密集程度不斷增加,蜜雪冰城也急于通過(guò)資本作出改變。據(jù)悉,2021年初蜜雪冰城持續(xù)三個(gè)多月的首輪融資完成,由龍珠資本、高瓴資本聯(lián)合領(lǐng)投,雙方各自投了10億元。融資完成后,蜜雪冰城估值超過(guò)200億元人民幣。
此外,消息還稱,蜜雪冰城計(jì)劃在A股上市,上市的籌備已到最后階段,交表已經(jīng)在倒計(jì)時(shí)中。