“要想解決你的難言之隱，20%取決于你的配合，80%取決于我的能力……”表面是 “保健品”公司，實際是多種“話術(shù)”劇本誘騙客戶高價購買廉價“保健品” 的詐騙團(tuán)伙。

　　近期，廣州天河警方在“颶風(fēng)2020”“凈網(wǎng)2020”專項行動中，按照市公安局的統(tǒng)一部署，精準(zhǔn)搗毀一個以推銷男性健康藥物為名實施電信詐騙的團(tuán)伙，抓獲涉案人員184名。經(jīng)初步核實，該案受騙事主5000余人，涉案金額達(dá)700余萬元。

　　搗毀詐騙團(tuán)伙窩點(diǎn)

　　7月初，天河警方收到市公安局刑偵部門轉(zhuǎn)來的線索，轄內(nèi)有醫(yī)藥公司針對男性健康保健售賣高價偽劣“保健品”實施詐騙。

　　天河警方立即成立專案組展開調(diào)查，查明犯罪嫌疑人張某通過互相參股方式，聯(lián)合黃某、羅某等人，投資注冊成立廣東億XX醫(yī)藥連鎖有限公司、廣州雅XX生物科技有限公司、廣州鑫X醫(yī)藥有限公司，租用天河區(qū)、黃埔區(qū)繁華商圈的寫字樓作為辦公場所，一線業(yè)務(wù)員冒充藥品官方客服、助理進(jìn)行電話推銷，二線業(yè)務(wù)員冒充“指導(dǎo)老師”“老中醫(yī)”，推銷售賣保健品。團(tuán)伙內(nèi)部分工明確，有組織運(yùn)營。

　　7月29日，在市公安局刑偵部門的支持和協(xié)助下，天河警方對3個窩點(diǎn)進(jìn)行同時收網(wǎng)，一舉搗毀該詐騙團(tuán)伙。辦案民警現(xiàn)場抓獲犯罪嫌疑人184名，查獲作案用電腦181臺、手機(jī)86臺、服務(wù)器6臺以及“話術(shù)”劇本一批。

　　起底“保健品”公司

　　4月，犯罪嫌疑人張某等人注冊成立廣東億XX醫(yī)藥連鎖有限公司、廣州雅XX生物科技有限公司、廣州鑫X醫(yī)藥有限公司，3家公司對外統(tǒng)一稱“集X堂”，主要推銷壯腰健腎丸、補(bǔ)腎強(qiáng)身片等男性“保健品”。

　　團(tuán)伙公司內(nèi)部設(shè)市場部、銷售部、人事部、微信部、后勤部、財務(wù)部、物流部等部門。市場部負(fù)責(zé)尋找廣告公司合作，將公司產(chǎn)品推廣投放到網(wǎng)絡(luò)社交平臺。經(jīng)線上線下推廣后，每天大約有300—500條客戶資料會反饋到公司數(shù)據(jù)中心。

　　公司支付每條客戶信息價格35元，客戶資料檔案里，清晰地記錄著客戶的姓名、年齡、地址、聯(lián)系方式等。在獲得客戶資料后，由市場部業(yè)務(wù)員按照既定的“話術(shù)”劇本，給不同客戶“看病問診”、推銷產(chǎn)品。

　　銷售部是公司的核心部門，下設(shè)5個小組，每組約8到9名組員，并設(shè)1名主管。公司一線銷售業(yè)務(wù)員工資為3000元底薪+4%業(yè)績提成，二線銷售業(yè)務(wù)員工資為2000元底薪+12%業(yè)績提成。

　　團(tuán)伙統(tǒng)一使用相關(guān)系統(tǒng)對人員、銷售運(yùn)作等實行全方位管理。該系統(tǒng)根據(jù)每個人的權(quán)限，設(shè)置不同的功能模塊。市場部將收集的客戶資源錄入系統(tǒng)，由系統(tǒng)分發(fā)給銷售部，銷售部再轉(zhuǎn)分發(fā)給銷售一線和銷售二線。

　　一線銷售通過系統(tǒng)核實訂單和放大單價，讓客戶增加購物額度；二線銷售通過回訪客戶，再次推銷產(chǎn)品，使銷售額達(dá)到最大化。客戶付款后，財務(wù)部通過系統(tǒng)上傳定單，并進(jìn)行物流跟單，直到產(chǎn)品到達(dá)客戶手中。交易成功后，系統(tǒng)自動生成交易記錄表，自動核算銷售業(yè)務(wù)員的業(yè)績提成。

　　揭密“話術(shù)”劇本

　　銷售部業(yè)務(wù)員剛?cè)肼殨r，由人事經(jīng)理培訓(xùn)2至3天，分到部門后，再由所在部門主管進(jìn)一步培訓(xùn)聊天“話術(shù)”。“話術(shù)”分為報家門、問情況、推產(chǎn)品、報價格、穩(wěn)單、結(jié)尾六個步驟，且無論客戶什么癥狀，都使用同樣的“話術(shù)”，誘騙客戶購買這些所謂的壯陽“保健品”。

　　在團(tuán)伙精心炮制的“話術(shù)”輪番“轟炸”下，事主對原價值需要3000—5000余元，試用期僅收費(fèi)600—900元的“保健品”信以為真。當(dāng)事主購買第一療程“保健品”后，二線銷售業(yè)務(wù)員將繼續(xù)按照“話術(shù)”劇本，引誘事主購買更加昂貴的第二療程、第三療程，甚至更多。

　　9月4日，張某、黃某、羅某等120名犯罪嫌疑人因涉嫌詐騙罪，被依法批準(zhǔn)逮捕，案件正在進(jìn)一步偵辦中。

　　辦案民警提醒：尋醫(yī)問診請到正規(guī)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，切勿盲目相信網(wǎng)絡(luò)平臺或推銷電話中的“指導(dǎo)名師、老中醫(yī)、老專家、民間秘方”等虛假廣告，以免造成損失，且危害到身體健康。

　　來源 | 羊城晚報·羊城派