9成銷售來自線上,安利如何以社交電商引爆年輕流量?
距離晚上七點半的安利官方直播還有10個小時,Alec將四十余位好友拉到名為“Amway直播快閃”的臨時微信群。
針對這場直播,Alec共建了6個如此規(guī)模微信群。在這場總銷售額超過2700萬元、主打美妝產品的直播中,Alec組建的微信群貢獻了約3萬元。
向社交電商轉型的直銷企業(yè)安利,正在吸引更多像Alec這樣的年輕人加入。通過直播、微信小程序等渠道,這些新興創(chuàng)業(yè)者,將安利的產品“安利”給同齡消費者。
玩樂創(chuàng)業(yè),安利不是全部生活
在Alec忙著拉微信好友進群觀看直播時,他的母親在群里刷屏,發(fā)出數張預熱海報。在晚上安利官方直播過程中,Alec的母親也會截一些關鍵視頻片段,提醒群內用戶觀看并及時搶購商品。
母子齊上陣,默契配合,并不是從一開始就有的場景。
90后的Alec,是“安利二代”,早期對于母親從事安利工作不感興趣。直到2017年,在北漂時遇到另一位講師,“他的形象、談吐特別好,講的內容跟媽媽告訴我的一樣。”
自此,Alec加入安利平臺,將其作為最大副業(yè)。
追隨母親,在2017年加入的“新人”Alec,收獲了一個更新的安利——逐步打通線上與線下通路,打造一個突破傳統(tǒng)直銷,以數字化和社交電商驅動的平臺。
安利社交電商平臺微信小程序“安利云購”
2017年6月,該公司上線了 “安利云購”平臺,整合包括安利易聯(lián)網、安利數碼港App和安利云服務微信號等多個涵蓋PC端和移動端的自有電商平臺。一個月后,在物流端,安利與京東合作,一、二線城市24小時即可送貨到達。
隨著社交電商的基礎設施逐漸完善,安利直接賦能到Alec等網生一代的創(chuàng)業(yè)者,讓他們更便捷地連接消費者。
與父母輩在人流密集區(qū)發(fā)傳單、上門推銷等方式不同,Alec主要利用社交平臺帶貨。他發(fā)的朋友圈里,安利產品總能適時地出現在相應場景中,“我讓他們知道,安利可以融入到生活的點點滴滴中”。
嫻熟地運用微信朋友圈,不發(fā)廣告“硬宣傳”的秘訣在于,Alec對于“植入”的安利產品非常熟悉。
“一定要自己去用,至少得用半個月。像保健品這類商品,使用半年多后,才會給朋友推薦?!痹贏lec看來,一款產品再好,沒有用過,說不出詳細的體驗,推薦也就無從談起。
Alec表示,自己朋友圈常出鏡的寵物狗“大白”,偶爾也會使用一些產品。他的背包中,裝滿了各種安利產品,找準時機“不經意”使用,在日常生活中潛移默化地影響所接觸的人群。
事實上,Alec朋友圈關于安利的內容并不多,主要是在分享個人日常生活,內容質量遠高于一般微商。
安利創(chuàng)玩家計劃啟動
這正是“新安利”所要做的,其全面賦能年輕營銷人員基于自己的興趣和特長,打造不同的生活方式社群。比如,以減重塑形為主題的健康塑形俱樂部、以美容化妝為主題的雅姿魅力私享會、以親子為主題的安利美媽會。在美食、健康管理、讀書、戶外領域等諸多領域,營銷人員可建立屬于自己的個性化社群。
線上展示自己,獲取用戶信任;線下通過一場場主題活動,拉近與用戶的距離。
“我是邊玩邊做的,線下約朋友去爬山,舉辦運動小聚會之類。”Alec強調,他是以共同愛好影響別人,而非此前的“講課、排排坐”等僵硬模式。比如在做一場線下漢服主題活動時,化妝可使用安利產品;游玩休息時,有相應飲料產品體驗。
場景化展示,“我們是同一頻道的,對方可能更容易接受?!?Alec說。
Alec的“玩樂”心態(tài),還體現在對安利態(tài)度上。他表示,安利并不是生活的全部,“可能會是一個跳板,讓我的生活上到另一個臺階?!?/span>
安利及早洞察到這種創(chuàng)業(yè)心態(tài)的變化——主流創(chuàng)業(yè)人群80、90后,相較于前幾代創(chuàng)業(yè)者,原生家庭的經濟條件顯著改善,創(chuàng)業(yè)不再是為了生計拼搏,而是實現自我價值的手段。他們不僅注重創(chuàng)業(yè)成功、人生贏家這樣的結果,更重視創(chuàng)業(yè)過程和體驗,從自己的興趣愛好出發(fā),玩轉生活,輕松創(chuàng)業(yè)。
安利(中國)總裁余放
據安利(中國)總裁余放介紹,從2010年起,安利與德國慕尼黑工業(yè)大學合作發(fā)布《安利全球創(chuàng)業(yè)報告》,在全球范圍內就創(chuàng)業(yè)環(huán)境及創(chuàng)業(yè)意愿等進行調研和分析,數據覆蓋44個國家和地區(qū)的數萬名受訪者。
2020年的報告中有一個核心洞察,68%的受訪者將“可以做自己熱愛的事情”排在創(chuàng)業(yè)益處的前三名。
越來越多新生代創(chuàng)業(yè)者加入進來。據安利數據,平臺活躍的營銷人員中,40%年齡在35歲以下;新加入的營銷人員中,50%年齡在35歲以下。
數字轉型,九成銷量來自線上
“我爸直播的時候,喊直播間的觀眾為‘老鐵們’,想跟年輕人更契合一點。” Alec曾向父親“抱怨”,去做直播,是不是在搶自己飯碗。
父母輩在努力學習社交直播新事物。年輕一代群體Alec們,和互聯(lián)網一起生長,在社交電商新安利平臺上,如魚得水。
安利數字化布局彰顯優(yōu)勢
過去6年,安利落實數字化戰(zhàn)略,探索傳統(tǒng)行業(yè)在數字化變革下的運營新模式。
10月,在由全球著名科技市場研究機構IDC主辦的“2020 IDC中國數字化轉型年度盛典”上,安利摘得“零售行業(yè)技術應用場景創(chuàng)新獎”、“數字化轉型領軍CEO”兩項大獎。
一系列便捷的數字化工具,吸引越來越多的年輕KOL,厚積薄發(fā),在本輪直播電商大潮中脫穎而出。
疫情期間,安利首批獲得接入微信直播小程序的資格。公司迅速整合內部資源,期間跨越從主播培養(yǎng)、選品、臺本設計、影視技術支持等諸多挑戰(zhàn)。
安利優(yōu)選直播間用了不到2個月的時間,即實現單場銷售過億,創(chuàng)造了搶占數字經濟風口的安利速度。
直播功能推出初期,Alec自己會去學習。隨著官方平臺安利優(yōu)選直播間日漸成熟,個人很少去直播。據他介紹,公司的直播間有多個機位、專業(yè)主播等等,直播效果遠超個人。
“直接帶人就好,我?guī)?0個人觀看,只要買東西都算我的業(yè)績。”Alec表示,自己只需做最擅長的事情,比如拉到更多用戶,與他們建立好關系。
安利(中國)總裁余放(右一)直播帶貨
“利用直播帶貨、線上商城、線下體驗館、賦能安利營銷人員依托OMO社群創(chuàng)業(yè),基于多年數字化轉型的積淀,安利把疫情的影響降到了最低,化危為機,加速戰(zhàn)略轉型升級,并乘上這輪直播電商的風口”,余放說。
通過線下線上的充分融合,安利實現了數字化轉型。安利線上業(yè)務發(fā)展至今,占比已達96%。
公司加快在直播電商領域布局。今年5月,在安利云購微信小程序的“優(yōu)選直播間”,余放親自下場帶貨,分享自己的美容心得。該場直播創(chuàng)下累計123萬人觀看、2小時銷售額破億的新紀錄,安利因此躋身直播帶貨單場億元俱樂部。
“安利總部去年提出了‘中國優(yōu)先’戰(zhàn)略,從傳統(tǒng)直銷到社交電商轉型過程中,安利中國是安利全球100多個市場的領頭羊”,余放表示。
十城市地標點亮
以在今年8月末舉辦的首屆“安利創(chuàng)玩嘉年華”為例,安利集結重磅專家學者、頂流明星、各界創(chuàng)客大咖,在41個城市舉辦線下“創(chuàng)玩派對”,點亮十城地標,成功“破壁”吸引像Alec這樣新一代年輕群體。
粉絲學干貨、看直播,追愛豆、一鍵購貨,“學、玩、購”一體,該項活動有超過6000萬人參與,向受眾傳遞了一個可感可知的新安利。
余放介紹,中國作為安利全球最大市場,得益于數字化經濟的蓬勃發(fā)展,一直引領著安利全球創(chuàng)新轉型的潮頭,未來安利總部資源和投入將更多向中國市場傾斜,2020年圍繞美食、健身、美容、養(yǎng)生、育兒生活圈,將上線超過100款新產品。
安利通過集交易、商務服務、內容及智能數據支持于一體的社交電商平臺,覆蓋和鏈接更廣泛的新生消費群體,同時以直播、大數據、人工智能等新技術新手段,為創(chuàng)客們提供更全面、更有力的支持。
余放說,伴隨“新個體經濟”創(chuàng)業(yè)者借助互聯(lián)網力量的快速崛起,后疫情時代,將成為一個新大眾創(chuàng)業(yè)蓬勃發(fā)展的時代。
這個時代屬于安利,同樣屬于新一代創(chuàng)業(yè)者們。如Alec所言,“安利未來的定義,就在我們手里,我們展現出來的就是年輕人所接觸到的”。