這個夏天，綜藝節(jié)目《乘風破浪的姐姐》帶給大眾的不僅有“洗腦”主題曲《無價之姐》和眾多熱搜，還有梵蜜琳這句極具存在感的廣告語。

　　“追著綜藝，‘姐姐都涂梵蜜琳’，突然好奇梵蜜琳到底是個啥，結(jié)果一搜，我買不起！告辭！”

　　價格叫板大牌

　　被梵蜜琳的價格勸退的消費者不止一個：“貧民女孩不配擁有，枉我一直以為是雜牌”，“人家都標了‘貴婦’產(chǎn)品。”“有這個錢買SK-II，買海藍之謎(La Mer)不香嗎？”

　　梵蜜琳冠名《乘風破浪的姐姐》視頻截圖。

　　梵蜜琳的價格到底有多“貴婦”？該品牌官網(wǎng)顯示，40g的貴婦膏價格1200元，150ml的貴婦潤膚水價格為520元，40ml的貴婦精華液價格為920元…

　　“這定價是在叫板一線大牌。”平常熱愛美妝護膚的一位消費者做了價格對比：雅詩蘭黛的小棕瓶精華露，50ml的官方指導(dǎo)價850元；SK-II230ml的神仙水價格1540元，其50g的大紅瓶面霜價格860元；被時代周刊評為“奢華中的奢華”的品牌La Mer，其30ml面霜的售價也才1520元。

　　另外，與諸多化妝品品牌贈送小樣不同，梵蜜琳的操作是，將小樣作為入門裝產(chǎn)品單獨出售：20ml修護乳液130元、8g明星同款貴婦膏290元、5ml修護精華液320元。

　　“這主要是為了方便客戶先試用產(chǎn)品，客戶真正體驗到產(chǎn)品的好，比較了解產(chǎn)品，將來代理也會比較有說服力?！辫竺哿盏囊晃唤?jīng)銷商向中新網(wǎng)解釋，小劑量包裝是為了降低使用門檻，“我們品牌是香港的，定位屬于中高端，門檻會比其他品牌要高一點?！?/span>

　　“貴婦”人設(shè)崩塌

　　沒多久，就有人扒出梵蜜琳的“香港身份”有問題。

　　天眼查顯示，梵蜜琳2015年在深圳注冊，注冊資本1000萬人民幣。2017年，該公司將注冊地址由深圳變更至廣州。2019年，公司股東由原來的詹曉健等四人變更為廣東廣妝控股集團有限公司等五家公司。另外，梵蜜琳沒有顯示出港資背景。

　　“梵蜜琳的牌子是香港注冊的。因業(yè)務(wù)發(fā)展，于2015年授權(quán)大陸廣東Thanmelin生物科技有限公司為品牌生產(chǎn)總經(jīng)銷商?，F(xiàn)目前國內(nèi)產(chǎn)地為廣東、湖南?！辫竺哿盏目头貞?yīng)稱。

　　梵蜜琳官網(wǎng) 產(chǎn)品展示圖。

　　目前，梵蜜琳官網(wǎng)里，沒有起源于香港的字眼。其官網(wǎng)顯示，廣東梵蜜琳生物科技有限公司是集品牌策劃、品牌推廣及營銷于一體的化妝品集團，主營高端護膚彩妝產(chǎn)品，總部位于廣州。

　　這還沒完，“微商梵蜜琳借節(jié)目火了：代工廠加工，貴婦膏230元能買2斤！”的消息，讓“微商”“貼牌生產(chǎn)”成為梵蜜琳身上揮之不去的標簽。

　　梵蜜琳對此回應(yīng)稱報道有誤，媒體報道中店鋪的工廠并非梵蜜琳代工廠，二者僅公司名相似。并發(fā)出律師聲明，勸告發(fā)布及轉(zhuǎn)載不實內(nèi)容信息的相關(guān)媒體立即刪除相關(guān)不實文章。

　　面對眾多負面消息，也有人為梵蜜琳叫屈：“感覺梵蜜琳真的挺慘的，是微商沒錯，但是不是‘三無’產(chǎn)品，‘三無’怎么可能過得了廣電審查?！?/span>

　　不過，梵蜜琳未披露過關(guān)于產(chǎn)品研發(fā)投入的其他內(nèi)容，委托代工廠加工產(chǎn)品也是事實。中新網(wǎng)通過中國藥品監(jiān)管APP，在“國產(chǎn)非特殊用途化妝品備案信息”一欄中對“梵蜜琳貴婦膏”進行查詢，發(fā)現(xiàn)其實際生產(chǎn)企業(yè)為廣州一一生物技術(shù)有限公司和湖南弘鍇生物科技有限公司。

　　“根據(jù)官方備案，天眼妹查了下，這貴婦膏真正的兩家代工廠也并不‘干凈’啊?！碧煅鄄楣傥⒔o梵蜜琳補了一刀：兩家代工廠，其中一家代工廠曾因“偽造產(chǎn)品產(chǎn)地，冒用他人廠名廠址”的行為類型遭遇行政處罰；另一家則是因質(zhì)量管理方面存在一些問題被責令整改。

　　“我們就是一家微商”

　　梵蜜琳面對“貴婦膏230元買2斤”的詆毀很“剛”，但對“微商”的身份卻比較坦然。

　　梵蜜琳總部招商客服曾直言不諱地向媒體承認：“我們就是一家微商?！辫竺哿盏慕?jīng)銷商級別主要分為三級，分別是金牌經(jīng)銷商、至尊經(jīng)銷商和會員經(jīng)銷商。如果個人想要成為梵蜜琳的微商代理，除了繳納一筆保證金外，還需要一次性拿一定金額的貨品。

　　“產(chǎn)品定價高卻缺失了相關(guān)售后服務(wù)，會使得消費者對其品牌信任度下降，如果一旦產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問題，消費者很難為其長期買單?！苯?jīng)濟學家宋清輝稱。

　　“1200塊，一小瓶，涂上去，推不開，假白?！盉站美妝up主在測評梵蜜琳貴婦膏的視頻中，全程高能吐槽。

　　黑貓投訴平臺上，也有消費者發(fā)文稱，自己在某社交電商平臺買了一套梵蜜琳的護膚品，用后感覺皮膚不適，由于涂抹后出現(xiàn)辣辣的過敏現(xiàn)象，該消費者希望商家同意自己的退貨申請。

　　關(guān)于微商，梵蜜琳不是特例，微商購物問題叢生，消費者維權(quán)難，身為消費者的你，如果不小心買到“三無”的微商產(chǎn)品該如何維權(quán)呢？

　　服裝、食品、護膚品……近年來，微商經(jīng)營者層出不窮，琳瑯滿目的商品在朋友圈中瘋狂霸屏，便捷的消費方式為“剁手族”們增添了許多消費樂趣。然而產(chǎn)品質(zhì)量無保證、維權(quán)困難……伴隨著便捷而來的各種網(wǎng)購風險也為大家平添了許多煩惱。

　　100元買一個進口平安果到手卻是“紅富士”

　　在市民張女士的朋友圈里，賣衣服、水果、化妝品甚至海產(chǎn)品的“朋友”應(yīng)有盡有。由于沒有微商購物習慣，張女士只是在朋友圈中購買過幾次水果?！皷|西確實比實體店的實惠，但是越是情人節(jié)、圣誕節(jié)等特殊節(jié)日，推出的商品卻越是差強人意?！睆埮空f。

　　她告訴記者，去年圣誕節(jié)前夕，以前的同事在朋友圈推出一款特大號進口平安果，雖然距離圣誕節(jié)還有一段時間，但是訂購記錄已經(jīng)連續(xù)刷屏?？粗绯钡暮迷u，張女士終于按捺不住向?qū)Ψ睫D(zhuǎn)賬100元下了單。平安夜當天，張女士收到了這個“天價”平安果，可是拿到手后她發(fā)現(xiàn)，該蘋果僅比家里的紅富士大了兩圈，無論是外觀還是口感均沒有明顯差別?！皞€頭確實比普通蘋果大，但是怎么看都不值100元?！睆埮侩m然失望，但由于對方除圖片外未對商品進行任何承諾，她只能自認倒霉。

　　3000元購買高檔面膜掃碼顯示“假冒偽劣”

　　市民趙女士熱衷于在網(wǎng)上搶購各種網(wǎng)紅產(chǎn)品“試水”。一次偶然的機會，她搶拍到一款具有美白、保濕作用的面膜試用裝，良好的使用效果讓她十分滿意。2018年春節(jié)前夕，趙女士在朋友圈看到此款面膜的代理商發(fā)布促銷信息，原價80元一盒的產(chǎn)品現(xiàn)在只需30元，她當即轉(zhuǎn)款3000元購買了100盒。

　　可是面膜到貨后，趙女士用手機掃描得到的結(jié)果卻是“假冒偽劣”，她立即通過微信聯(lián)系到代理商，對方卻對此矢口否認。

　　趙女士撥打了“12345”進行投訴，卻被告知微商購物屬“私人交易行為”不在監(jiān)管范圍之內(nèi)。隨后她又撥打了本市消協(xié)的投訴電話，對方稱需撥打面膜生產(chǎn)地——廣東消協(xié)進行投訴，她按要求撥通了廣東消協(xié)的投訴電話，卻再一次被推回了本地。無奈之下，趙女士重新找到代理商進行理論，該代理商最終答應(yīng)趙女士只要寄回貨品便退還部分貨款，不過趙女士還是折損了700余元?！百r了錢不說，還生了一肚子氣?！碧崞鸫耸?，趙女士仍然憤懣不平。

　　微商產(chǎn)品易出現(xiàn)質(zhì)量問題，過半消費者曾進行微商維權(quán)

　　微商維權(quán)情況來看，58.4%的受訪對象曾有過微商維權(quán)經(jīng)歷。其中，35.1%的受訪對象因產(chǎn)品質(zhì)量問題選擇維權(quán)，因產(chǎn)品物流問題和售后維修問題維權(quán)的受訪對象分別占11.3%和8.1%;19.9%的受訪對象表示微商消費從未遇見問題，不用維權(quán)。在不維權(quán)的受訪對象中，也有部分因礙于情面和產(chǎn)品價格便宜而放棄維權(quán)，分別占5.4%和3.7%。受訪對象認為，能最快解決微商維權(quán)問題的熱線是12315(市場監(jiān)管局投訴熱線)，占比78.1%。受訪對象表示，曾看過的微商維權(quán)相關(guān)宣傳主要來自公安部門，占比63.8%。75.6%受訪對象認為化妝品和護膚品最容易成為微商問題產(chǎn)品。

　　微商群體希望質(zhì)量能得到第三方監(jiān)管

　　如果你成為微商，你最在意消費者對哪些方面的維權(quán)?最希望微商的產(chǎn)品獲得監(jiān)管部門哪方面的監(jiān)管?77.4%的受訪對象表示，在意消費者對產(chǎn)品質(zhì)量提出質(zhì)疑，潛意識也希望能把好微商產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)。66.3%的受訪對象希望第三方監(jiān)管部門能為微商產(chǎn)品的質(zhì)量起到監(jiān)管作用，促進微商行業(yè)良性發(fā)展。

　　商家為了牟利而欺詐消費者的行為會受到處罰，有的人可能會疑惑，欺詐消費者行為構(gòu)成要件是怎樣的呢？下面法律快車小編為你介紹欺詐消費者行為構(gòu)成要件，希望能對你有所幫助。

　　欺詐消費者行為構(gòu)成要件，要考慮以下三個條件：

　　(一)從主觀方面看，欺詐者必須具有欺詐的故意。

　　即欺詐者明知自己告知對方的情況是虛假的且會使被欺詐人產(chǎn)生錯誤認識，而希望或放任這種結(jié)果的發(fā)生，從而與其進行民事行為，欺詐人主觀上有欺詐的惡意。從消費者權(quán)益保護法的立法意圖看，它側(cè)重對消費者利益的保護，側(cè)重對經(jīng)營者的侵權(quán)行為的制裁，因而在故意這一要件的認定上，應(yīng)當采取推定故意的原則，即由經(jīng)營者承擔證明自己沒有欺詐的故意，如果其不能證明自己沒有欺詐的故意，即推定其有欺詐的故意，應(yīng)承擔欺詐消費者的賠償責任?！镀墼p消費者行為處罰辦法》即采取此種辦法。該辦法規(guī)定經(jīng)營者“不能證明自己確非欺騙、誤導(dǎo)消費者而實施該行為的”，應(yīng)當承擔欺詐消費者的法律責任。

　　(二)從客觀方面的方法看，欺詐者采用的是欺騙的方法。

　　欺騙的方法有兩種：

　　(1)虛構(gòu)事實，即捏造根本不存在的事實，告知虛假情況；

　　(2)隱瞞真相，即掩蓋和歪曲客觀存在的事實。筆者認為，作為經(jīng)營者，應(yīng)當負有向消費者如實陳述有關(guān)商品真實信息的義務(wù)，這種義務(wù)是法定義務(wù)，經(jīng)營者必須履行此義務(wù)。

　　(三)從客觀方面的后果看，欺詐行為造成了對方當事人相信謊言，陷于錯誤判斷，并作出錯誤意思表示的事實，即與欺詐人進行了民事交易行為。

　　簡言之，即消費者上當受騙，經(jīng)營者欺詐的目的得以實現(xiàn)。欺詐的結(jié)果，即欺詐行為的損害后果。民法中的欺詐理論，以補救受害人所受損害為目的，因而在民法理論上，欺詐是一種雙方的行為，必須以受欺詐方發(fā)生欺詐的損害結(jié)果為構(gòu)成要件，否則，就不需要追究欺詐人的行為的民事責任。

　　而《消費者權(quán)益保護法》第四十九條，是以懲罰欺詐違法行為為目的，故以民法理論解釋該條的欺詐行為，不利于對欺詐行為的懲罰，經(jīng)營者的欺詐行為，無論其是否實際造成消費者的損失，都是一種違法行為，都要承擔懲罰性賠償責任。據(jù)此，對于《消費者權(quán)益保護法》第四十九條欺詐行為產(chǎn)生的欺詐結(jié)果，僅為消費者因錯誤判斷而作出錯誤意思表示，而錯誤意思表示作出以后，是否給消費者產(chǎn)生損害后果，不應(yīng)作為欺詐行為的構(gòu)成要件。

　　產(chǎn)品質(zhì)量問題可以退貨根據(jù)中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法第四十條 售出的產(chǎn)品有下列情形之一的，銷售者應(yīng)當負責修理、更換、退貨；給購買產(chǎn)品的消費者造成損失的，銷售者應(yīng)當賠償損失：

　?。ㄒ唬┎痪邆洚a(chǎn)品應(yīng)當具備的使用性能而事先未作說明的；

　?。ǘ┎环显诋a(chǎn)品或者其包裝上注明采用的產(chǎn)品標準的；

　　（三）不符合以產(chǎn)品說明、實物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況的。