國(guó)家工商機(jī)關(guān)推動(dòng)：直銷(xiāo)企業(yè)應(yīng)從五方面履行社會(huì)責(zé)任
- 作者：羅麥松之
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- 2014-01-15 11:38
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回復(fù)
直銷(xiāo)企業(yè)應(yīng)從五方面履行社會(huì)責(zé)任
第一，建立健全企業(yè)道德體系。企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展、員工工作穩(wěn)定，這是直銷(xiāo)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的基本前提。筆者認(rèn)為，企業(yè)道德體系應(yīng)包括為員工創(chuàng)造幸福生活，消 除就業(yè)歧視，保障職業(yè)安全與健康，提供全面的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃等；加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，完善*管理制度，構(gòu)建和諧團(tuán)隊(duì)和和諧的勞動(dòng)關(guān)系；明禮誠(chéng)信、恪守商德，制 定可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略；回饋社會(huì)，開(kāi)展公益慈善活動(dòng)。
第二，嚴(yán)格自律， 誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。遵紀(jì)守法、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)是企業(yè)應(yīng)履行的基本義務(wù)，對(duì)于直銷(xiāo)企業(yè)而言，更是不容有半點(diǎn)含糊的基本原則，是直銷(xiāo)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的底線(xiàn)。直銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)應(yīng) 當(dāng)在法律框架內(nèi)運(yùn)作，做到堅(jiān)決不觸碰一條“高壓線(xiàn)”，即嚴(yán)禁團(tuán)隊(duì)計(jì)酬；堅(jiān)決不踏入“兩個(gè)禁區(qū)”，即嚴(yán)禁突破30%計(jì)酬、嚴(yán)禁“七種人”成為直銷(xiāo)員；時(shí)刻規(guī) 范“三個(gè)自律點(diǎn)”，即規(guī)范培訓(xùn)活動(dòng)行為、規(guī)范服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)功能、規(guī)范經(jīng)銷(xiāo)商行為。
具體而言，直銷(xiāo)企業(yè)應(yīng)規(guī)范管理銷(xiāo)售隊(duì)伍(包括經(jīng)銷(xiāo)商和直銷(xiāo)員)，嚴(yán)把招募和培訓(xùn)環(huán)節(jié)。龐大的銷(xiāo)售隊(duì)伍是直銷(xiāo)企業(yè)的形象，是直銷(xiāo)企業(yè)最直接的生產(chǎn)力，其素 質(zhì)高低直接影響社會(huì)公眾對(duì)該企業(yè)的評(píng)價(jià)。只有做到挑好人、培訓(xùn)好、管理好，直銷(xiāo)企業(yè)才能獲得穩(wěn)健發(fā)展。要堅(jiān)持不吸納傳銷(xiāo)分子、傳銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，嚴(yán)防以直銷(xiāo)之名從 傳銷(xiāo)之實(shí)。企業(yè)的趨利性本無(wú)可厚非，但是用人不當(dāng)，就會(huì)被傳銷(xiāo)團(tuán)伙拉下水，最終受到法律制裁。
第三，提供完善的售后服務(wù)。消費(fèi)者是直銷(xiāo)企業(yè)的核心利益相關(guān)者，對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)也是直銷(xiāo)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的基本準(zhǔn)則。能否為消費(fèi)者提供良好服務(wù)，不僅是直 銷(xiāo)企業(yè)生存發(fā)展的關(guān)鍵，更是直銷(xiāo)行業(yè)取信于社會(huì)的重要環(huán)節(jié)。因此，直銷(xiāo)企業(yè)應(yīng)當(dāng)把消費(fèi)者放在首位，為消費(fèi)者提供完善的售后服務(wù)。
由于直銷(xiāo)企業(yè)特殊的營(yíng)銷(xiāo)方式，使得直銷(xiāo)領(lǐng)域的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)具有一定的特殊性。直銷(xiāo)員通常是由消費(fèi)者逐步演變而來(lái)，而且直銷(xiāo)員依然有自用消費(fèi)行為，身兼 直銷(xiāo)員和消費(fèi)者兩種身份。對(duì)直銷(xiāo)企業(yè)而言，區(qū)分保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益與保護(hù)直銷(xiāo)員權(quán)益是一個(gè)非常特殊的問(wèn)題，這也是直銷(xiāo)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的難點(diǎn)。對(duì)此，筆者建 議，直銷(xiāo)企業(yè)應(yīng)幫助直銷(xiāo)員樹(shù)立銷(xiāo)售信心，避免大批量拿貨、囤貨不出、大批量退貨等情況發(fā)生；建立完善的銷(xiāo)售流程和快捷高效的支持平臺(tái)，及時(shí)處理各類(lèi)糾紛。
第四，高度重視產(chǎn)品質(zhì)量。重視產(chǎn)品質(zhì)量是所有企業(yè)的生命線(xiàn)。涉及直銷(xiāo)的五類(lèi)產(chǎn)品均是和日常生活息息相關(guān)的產(chǎn)品，關(guān)乎消費(fèi)者的身體健康甚至生命安全，直銷(xiāo)企業(yè)更應(yīng)致力于本土市場(chǎng)，在研發(fā)、生產(chǎn)、運(yùn)輸、銷(xiāo)售、服務(wù)等環(huán)節(jié)加大投入，不斷提供滿(mǎn)足消費(fèi)者需求的安全優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。
第五，增強(qiáng)環(huán)保意識(shí)。為順應(yīng)節(jié)能減排、可持續(xù)發(fā)展的趨勢(shì)，直銷(xiāo)企業(yè)應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家的環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，以更經(jīng)濟(jì)的能耗生產(chǎn)更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，以更高效便捷的方式開(kāi)展業(yè)務(wù)，并在所屬銷(xiāo)售隊(duì)伍中積極倡導(dǎo)健康環(huán)保的生活方式，在廠(chǎng)房建設(shè)、生產(chǎn)制造、包裝物流等環(huán)節(jié)做環(huán)保的先行者。
直銷(xiāo)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任大有可為 第一，體現(xiàn)在企業(yè)申請(qǐng)直銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)許可的過(guò)程中。根據(jù)《直銷(xiāo)管理?xiàng)l例》的相關(guān)規(guī)定，商務(wù)主管部門(mén)負(fù)責(zé)直銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)許可事項(xiàng)，并征求工商部門(mén)的意見(jiàn)。在這個(gè)過(guò)程 中，工商部門(mén)要把好入門(mén)關(guān)，要充分認(rèn)識(shí)到同意給劣跡斑斑的企業(yè)頒發(fā)直銷(xiāo)牌照就是不履行社會(huì)責(zé)任的表現(xiàn)，拖延優(yōu)質(zhì)守規(guī)企業(yè)進(jìn)入直銷(xiāo)行業(yè)也是不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)。
第二，體現(xiàn)在依法監(jiān)管與規(guī)范服務(wù)的過(guò)程中。近年來(lái)，多家直銷(xiāo)企業(yè)自行發(fā)布年度企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告，這是一個(gè)很好的發(fā)展；全國(guó)直銷(xiāo)企業(yè)工作座談會(huì)首次召開(kāi)， 探討直銷(xiāo)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)涵和外延，了解直銷(xiāo)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的現(xiàn)狀，這是一個(gè)很好的推進(jìn)。筆者建議，從引導(dǎo)直銷(xiāo)企業(yè)守法經(jīng)營(yíng)，到履行社會(huì)責(zé)任、樹(shù)立行業(yè) 精神，到引導(dǎo)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，工商機(jī)關(guān)在每個(gè)環(huán)節(jié)都應(yīng)做到依法監(jiān)管與規(guī)范服務(wù)相結(jié)合。
第三，體現(xiàn)在推進(jìn)直銷(xiāo)配套法規(guī)修訂的過(guò)程中。直銷(xiāo)法律體系的完善，不僅需要一系列配套的實(shí)施細(xì)則和政策規(guī)定，更需要直銷(xiāo)立法者勇于面對(duì)現(xiàn)實(shí)，與時(shí)俱進(jìn)地 對(duì)現(xiàn)行法律、法規(guī)進(jìn)行修訂。工商機(jī)關(guān)作為直銷(xiāo)監(jiān)管部門(mén)之一，應(yīng)該正視中國(guó)直銷(xiāo)行業(yè)的特殊性，掌握直銷(xiāo)行業(yè)實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況第一手資料，分析行業(yè)發(fā)展前景和現(xiàn)存 弊病，梳理現(xiàn)有法律、法規(guī)中的漏洞，為建立完善的直銷(xiāo)法律體系建言獻(xiàn)策，這也是履行社會(huì)責(zé)任的表現(xiàn)。
第四，體現(xiàn)在推動(dòng)直銷(xiāo)企業(yè)加強(qiáng)行業(yè)自律的過(guò)程中。在依法加強(qiáng)直銷(xiāo)企業(yè)監(jiān)管的同時(shí)，推動(dòng)直銷(xiāo)企業(yè)行業(yè)自律非常必要。大多數(shù)直銷(xiāo)企業(yè)都期望通過(guò)協(xié)會(huì)組織，集 中行業(yè)力量開(kāi)展宣傳活動(dòng)，使社會(huì)公眾逐步認(rèn)識(shí)直銷(xiāo)，明確合法直銷(xiāo)和非法傳銷(xiāo)的界限。在這方面，工商機(jī)關(guān)應(yīng)充分發(fā)揮引導(dǎo)作用，為行業(yè)協(xié)會(huì)開(kāi)展相關(guān)工作提供支持。
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羅麥松之 2014-01-15 11:38
松瑜老師，做過(guò)傳統(tǒng)生意，曾供職于外企高管，隨著國(guó)內(nèi)直銷(xiāo)業(yè)的蓬勃發(fā)展，毅然放棄高薪，全心專(zhuān)注在家創(chuàng)業(yè)，本人擅長(zhǎng)管理團(tuán)隊(duì)，有著多年的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)，積累了豐富的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)，有超強(qiáng)的學(xué)習(xí)力、執(zhí)行力和責(zé)任心，松瑜老師致力成為受人尊敬的住家創(chuàng)業(yè)教練，幫助更多的有志創(chuàng)業(yè)的普通朋友實(shí)現(xiàn)自己的創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想，過(guò)上財(cái)富自由，時(shí)間自由的高品質(zhì)生活！羅麥網(wǎng)商，無(wú)業(yè)績(jī)壓力、無(wú)強(qiáng)制復(fù)消，制度靈活人性化，同時(shí)免去了親戚朋友之間的尷尬，也沒(méi)有運(yùn)作費(fèi)用，幾乎零成本操作，家人獲得健康的同時(shí)，更能收獲財(cái)富，復(fù)利無(wú)限，財(cái)富倍增，選擇羅麥網(wǎng)商，選擇松瑜教練，你是明智的！QQ→【418389072】http://newsmedialist.com/w/418389072/【請(qǐng)復(fù)制網(wǎng)址到瀏覽器即可詳細(xì)了解】 -
網(wǎng)商教練 2014-01-24 17:01
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