如何接近顧客的幾種方法
- 作者:隆力奇單艷梅
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- 2013-12-06 19:19
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隆力奇創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師單艷梅QQ769309757
這個方法主要是通過直銷人員直接向客戶提出有關(guān)問題,通過提問的形式激發(fā)顧客的注意力和興趣點,進(jìn)而順利過渡到正式洽談。需要注意的是,盡量尋找自己的專長或者說客戶熟悉的領(lǐng)域。如:某某先生,不知道你用不用手機(jī)呢?你這個沙發(fā)很舒服,哪里有賣呢?
介紹接近法是直銷員最渴望的方法,難度小,輕松。通常有:客戶轉(zhuǎn)介紹、朋友介紹。無論采用哪種介紹法,首先都會考慮到關(guān)系問題,在直銷過程中,兼顧好多方關(guān)系才能實現(xiàn)平衡。每一個人背后都有社會關(guān)系,所以你只需要整理好你的社會關(guān)系,然后開始拓展你的業(yè)務(wù)。
世上渴望別人傾聽者多于渴望別人口若懸河者。直銷員可以抱著學(xué)習(xí)、請教的心態(tài)來接近客戶。這種方法通常可以讓客戶把內(nèi)心的不愉快、或者說深層潛意識展現(xiàn)出來,同時,客戶感覺和你很有緣。就會經(jīng)常與你交流,成為朋友之后,直銷變得簡單了。
這種方法主要是利用顧客的好奇心理來接近對方。好奇心是人們普遍存在的一種行為動機(jī),顧客的許多購買決策有時也多受好奇心理的驅(qū)使。如果可以的話,你把你的產(chǎn)品使用方法展示出來,每一個產(chǎn)品一定有獨特之處,就像筷子一樣,除了吃飯使用,我們還可以當(dāng)藝術(shù)品。如果你能展示筷子如何辨別溫度、如何判斷食物中成分,或者說和某個活動結(jié)合在一起,這樣就能事半功倍了。需要注意的是找到:獨特之處,驚奇之處,新穎之處。
如果直銷人員把商品給客戶帶來的利益或者說價值在一開始就讓客戶知道,會出現(xiàn)什么呢?一類人是繼續(xù)聽直銷人員的講解,另一類人是走掉了。通常留下的客戶準(zhǔn)確度較高,你試過之后就會明白。例如:某某先生,如何一套鍋具可以讓你一年節(jié)省1000元,你會不會考慮呢?
這種方法威力很大,如果你被安利直銷員摧殘過,你就會明白。安利的直銷員,把你帶到合伙租的房子,然后拿出產(chǎn)品給你做實驗或者說演示,直到把你辯駁的啞口無言。但我們在實踐過程中,不要像直銷公司那樣咄咄逼人。在利用表演方法接近顧客的時候,為了更好地達(dá)成交易,直銷員還要分析顧客的興趣愛好,業(yè)務(wù)活動,扮演各種角色,想方設(shè)法接近顧客。
直銷人員利用贈送禮品的方法來接近顧客,以引起顧客的注意和興趣,效果也非常明顯。在直銷過程中,直銷人員向顧客贈送適當(dāng)?shù)亩Y品,是為了表示祝賀、慰問、感謝的心意,并不是為了滿足某人的欲望。在選擇所送禮品之前,直銷人員要了解顧客,投其所好。值得指出的是,直銷人員贈送禮品不能違背國家法律,不能變相賄賂。
毛澤東同志曾經(jīng)說過糖衣炮彈,如果你不明白,應(yīng)該知道狐貍與烏鴉的故事吧。狐貍用甜言蜜語騙取了烏鴉的食物。這種方法使用起來有一定的頻率,如果在3分鐘內(nèi),說了太多的贊美,別人就會反感。尋找到贊美點或者說贊美別人的理由,是很重要的一環(huán)。例如:王總,你今天的發(fā)型很酷。
以上八種接近客戶的方法,是直銷員接近客戶最常使用的,能夠綜合使用,效果會更好。
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羅麥松之 2013-12-06 22:01
松瑜老師,做過傳統(tǒng)生意,曾供職于外企高管,隨著國內(nèi)直銷業(yè)的蓬勃發(fā)展,毅然放棄高薪,全心專注在家創(chuàng)業(yè),本人擅長管理團(tuán)隊,有著多年的營銷經(jīng)驗,積累了豐富的網(wǎng)絡(luò)營銷知識,有超強(qiáng)的學(xué)習(xí)力、執(zhí)行力和責(zé)任心,松瑜老師致力成為受人尊敬的住家創(chuàng)業(yè)教練,幫助更多的有志創(chuàng)業(yè)的普通朋友實現(xiàn)自己的創(chuàng)業(yè)夢想,過上財富自由,時間自由的高品質(zhì)生活!羅麥網(wǎng)商,無業(yè)績壓力、無強(qiáng)制復(fù)消,制度靈活人性化,同時免去了親戚朋友之間的尷尬,也沒有運作費用,幾乎零成本操作,家人獲得健康的同時,更能收獲財富,復(fù)利無限,財富倍增,選擇羅麥網(wǎng)商,選擇松瑜教練,你是明智的!QQ→【418389072】http://newsmedialist.com/w/418389072/【請復(fù)制網(wǎng)址到瀏覽器即可詳細(xì)了解】 -
隆力奇安志勇 2013-12-14 00:41
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