作為一家全球領(lǐng)先的健康和日用消費(fèi)品企業(yè)，美樂家自2003年進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)以來，始終堅(jiān)持創(chuàng)新發(fā)展。近年來，在中國(guó)區(qū)總裁許瑋的帶領(lǐng)下，通過建設(shè)智能工廠和現(xiàn)代化物流中心，在生產(chǎn)智能化與營(yíng)銷數(shù)字化方面取得了明顯的效果。
“數(shù)字化不是終點(diǎn)，而是起點(diǎn)?！痹S瑋表示，目前，以智能化、云化、移動(dòng)化和數(shù)字化為核心的四大現(xiàn)代信息技術(shù)戰(zhàn)略已全面提升了美樂家的運(yùn)營(yíng)效率、創(chuàng)新能力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
數(shù)字化工廠：顛覆傳統(tǒng)，引領(lǐng)行業(yè)變革
位于上海奉賢的美樂家中國(guó)總部園區(qū)，不僅是其海外最大的研發(fā)基地和日化生產(chǎn)基地，更是數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型的典范。走進(jìn)這座現(xiàn)代化的工廠，人們會(huì)驚訝于這里的安靜與有序，與傳統(tǒng)工廠繁忙喧囂的景象截然不同。這一切，得益于美樂家(中國(guó))全面引入的自動(dòng)化生產(chǎn)線和智能管理系統(tǒng)。
近年來，隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)的升級(jí)發(fā)展和創(chuàng)新應(yīng)用的加速落地，傳統(tǒng)行業(yè)數(shù)字化全面加速，產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型賦能千行百業(yè)。近日發(fā)布的《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展報(bào)告2024》藍(lán)皮書顯示，全國(guó)已建成近萬家數(shù)字化車間和智能工廠，其中已培育421家國(guó)家級(jí)智能制造示范工廠，人工智能、數(shù)字孿生等技術(shù)在90%以上的示范工廠得到應(yīng)用。
實(shí)際上，早在2019年，許瑋就開始有效整合資源，積極推動(dòng)美樂家發(fā)展的數(shù)字化戰(zhàn)略；2022年，隨著美樂家中國(guó)總部園區(qū)的落成運(yùn)營(yíng)，他又提出了以智能化、云化、移動(dòng)化和數(shù)字化為核心的四大現(xiàn)代信息技術(shù)戰(zhàn)略，旨在通過先進(jìn)的信息技術(shù)，全面提升美樂家(中國(guó))的運(yùn)營(yíng)效率、創(chuàng)新能力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
許瑋介紹，在自動(dòng)化生產(chǎn)線方面，美樂家(中國(guó))采用了全套的自動(dòng)化設(shè)備，從原料處理到產(chǎn)品包裝，每一個(gè)環(huán)節(jié)都實(shí)現(xiàn)了高度自動(dòng)化。例如，在裝配車間，無數(shù)機(jī)械手和自動(dòng)封包系統(tǒng)精準(zhǔn)高效地完成了各項(xiàng)任務(wù)，不僅提高了生產(chǎn)效率，還確保了產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性。2023年，公司在奉賢的新工廠獲得了“上海市智能工廠”稱號(hào)。
“更為值得一提的是，美樂家(中國(guó))在物流配送系統(tǒng)上也實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化與智能化的深度融合。通過引入先進(jìn)的自動(dòng)化立體倉庫、堆垛機(jī)、輸送系統(tǒng)以及AGV自動(dòng)引導(dǎo)車等設(shè)備，構(gòu)建了一個(gè)高效、精準(zhǔn)的物流體系?！痹S瑋說，在這個(gè)體系中，貨物從入庫到出庫，每一個(gè)環(huán)節(jié)都通過條碼進(jìn)行管理和追溯，確保了貨物的準(zhǔn)確性和可追溯性。同時(shí)，BMS倉庫管理系統(tǒng)的應(yīng)用，使得整個(gè)物流流程更加透明、可控，大大提高了訂單履約效率和服務(wù)質(zhì)量。目前，配送中心操作人員已減少至132人，揀選效率提升到了3000單/小時(shí)，發(fā)貨準(zhǔn)確率達(dá)到了99.98%。智能倉儲(chǔ)物流中心入選了工信部公布的2022年度智能制造優(yōu)秀場(chǎng)景名單。
數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)：精準(zhǔn)營(yíng)銷，滿足個(gè)性化需求
在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中，許瑋深刻認(rèn)識(shí)到數(shù)據(jù)的重要性。他相信，數(shù)據(jù)是新時(shí)代的“石油”，是驅(qū)動(dòng)企業(yè)發(fā)展的重要力量。因此，美樂家(中國(guó))不僅在生產(chǎn)和物流環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化，還在市場(chǎng)營(yíng)銷方面積極運(yùn)用大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)，以實(shí)現(xiàn)更精準(zhǔn)的營(yíng)銷策略。
比如，通過收集和分析消費(fèi)者的購買行為、偏好以及反饋等數(shù)據(jù)，美樂家(中國(guó))構(gòu)建了360度的顧客畫像。這些畫像不僅幫助美樂家(中國(guó))深入了解消費(fèi)者的需求，還為他們提供了個(gè)性化的產(chǎn)品推薦和服務(wù)。
“例如，當(dāng)一位消費(fèi)者在美樂家(中國(guó))網(wǎng)站上瀏覽或購買產(chǎn)品時(shí)，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)其歷史購買記錄和瀏覽行為，智能推薦相關(guān)產(chǎn)品或優(yōu)惠活動(dòng)，從而提高了消費(fèi)者的購物體驗(yàn)和滿意度?！痹S瑋說，目前，網(wǎng)絡(luò)訂單占所有銷售渠道的90%，不僅顯著降低了營(yíng)銷成本，續(xù)訂率更是高達(dá)96.8%。在他看來，這種以數(shù)據(jù)為驅(qū)動(dòng)的研發(fā)和生產(chǎn)模式，不僅提高了產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，還避免了因盲目生產(chǎn)而導(dǎo)致的庫存積壓和資源浪費(fèi)。
持續(xù)創(chuàng)新：不斷探索，引領(lǐng)未來趨勢(shì)
在美樂家(中國(guó))工作十多年的經(jīng)歷讓許瑋深信，持續(xù)不斷地付出可以實(shí)現(xiàn)量變到質(zhì)變的巨大轉(zhuǎn)變。許瑋說，美樂家在中國(guó)市場(chǎng)的成功，不僅得益于中國(guó)高水平的對(duì)外開放和對(duì)外資企業(yè)的政策支持，更源于公司對(duì)創(chuàng)新能力、商業(yè)模式、科技水平和質(zhì)量控制的持續(xù)提升。
“對(duì)于美樂家(中國(guó))來說，數(shù)字化轉(zhuǎn)型并不是一蹴而就的過程，而是一個(gè)持續(xù)探索和創(chuàng)新的過程?！痹S瑋說：“我們深知，只有不斷跟進(jìn)技術(shù)發(fā)展的步伐，才能保持領(lǐng)先地位并引領(lǐng)未來趨勢(shì)。因此，美樂家(中國(guó))在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的道路上從未停止過腳步。”
許瑋還推動(dòng)了數(shù)字化HR平臺(tái)、數(shù)字化質(zhì)量管理系統(tǒng)以及設(shè)備數(shù)字化管理系統(tǒng)的引入，實(shí)現(xiàn)了人力資源、設(shè)備管理和質(zhì)量管理的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。展望未來，美樂家(中國(guó))將繼續(xù)在“美樂家(中國(guó))生態(tài)圈2.0信息系統(tǒng)架構(gòu)”和數(shù)字化轉(zhuǎn)型的進(jìn)程中大膽創(chuàng)新，以實(shí)現(xiàn)核心業(yè)務(wù)的全面數(shù)字化戰(zhàn)略目標(biāo)。
實(shí)際上，美樂家(中國(guó))不僅關(guān)注現(xiàn)有的技術(shù)和應(yīng)用，還積極探索新興的技術(shù)和趨勢(shì)。例如，在人工智能、區(qū)塊鏈等領(lǐng)域，美樂家(中國(guó))都在進(jìn)行積極的探索和研究，以期將這些技術(shù)應(yīng)用到生產(chǎn)和物流等各個(gè)環(huán)節(jié)中，進(jìn)一步提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和服務(wù)水平。
近年來，中國(guó)已成為美樂家全球最重要的市場(chǎng)之一，也是公司全球研發(fā)投入最大的區(qū)域。自2016年起，公司連續(xù)多年躋身上海市奉賢區(qū)財(cái)富百強(qiáng)前三甲，并在上海市外商投資企業(yè)納稅貢獻(xiàn)榜上名列前茅，其納稅金額超過了區(qū)內(nèi)許多世界500強(qiáng)企業(yè)。美樂家在中國(guó)的總投資已超過20億人民幣，其中超過10億元用于建設(shè)公司最大的區(qū)域總部和智能工廠。
“這些成果不僅為美樂家(中國(guó))帶來了更高的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，還為我們贏得了更多的市場(chǎng)份額和品牌影響力?！痹S瑋表示，未來美樂家(中國(guó))將繼續(xù)秉持?jǐn)?shù)字化轉(zhuǎn)型的理念和戰(zhàn)略，不斷探索和創(chuàng)新，為中國(guó)消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，為行業(yè)的進(jìn)步和發(fā)展做出貢獻(xiàn)。