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順豐已經(jīng)是21萬(wàn)人，可以算是一個(gè)龐大的企業(yè)，如何管理？如何管理出效益？創(chuàng)始人王衛(wèi)的簡(jiǎn)要解答或許就是順豐成功的秘密所在。
王衛(wèi)謙和低調(diào)，他自己介紹17歲離開(kāi)學(xué)校，做過(guò)搬運(yùn)工清潔工，23歲創(chuàng)辦順豐，今年20歲的順豐已有21萬(wàn)員工，年收入快遞部分就有200多億，順豐航空件的數(shù)量占國(guó)內(nèi)貨物空運(yùn)量的17%。這么漂亮的數(shù)字面前，王衛(wèi)只是淡淡一句“運(yùn)氣還好啊”。
1、練好內(nèi)功，先要平衡“五行”
王衛(wèi)介紹順豐管理理論體系。五年戰(zhàn)略計(jì)劃下的經(jīng)營(yíng)五元素“質(zhì)量、品牌、市場(chǎng)占有率、利潤(rùn)與抗風(fēng)險(xiǎn)”，王衛(wèi)說(shuō)，“猶如金木水火土是雙生雙克的關(guān)系，必須保持平衡，在某一環(huán)節(jié)上投入過(guò)多就會(huì)打破平衡”。而在五元素下還有極為細(xì)致層層分解的五元素行動(dòng)方案，由每個(gè)部門制定與執(zhí)行。
2、讓有能力的人到愿意去的地方
問(wèn)：21萬(wàn)人怎么管？
王衛(wèi)答：?jiǎn)T工要尊重，給他尊重;要收入，給他收入。
當(dāng)他月收入上萬(wàn)，他會(huì)要你兩千的手機(jī)嗎？如果有人真拿兩千的手機(jī)，我會(huì)不計(jì)代價(jià)地去查，五百也往下查。人性都是趨利避害的，弄清這點(diǎn)，即便是40萬(wàn)人，也沒(méi)什么難管的。
問(wèn)：您對(duì)中層怎么管理？
王衛(wèi)答：我們的中層都是公開(kāi)競(jìng)聘，包括副總裁與區(qū)總級(jí)別的職位都拋出來(lái)競(jìng)聘。
先通過(guò)一些業(yè)績(jī)、過(guò)去管理層評(píng)價(jià)等指標(biāo)篩選，然后他告訴我為什么要做，他能做成什么樣。我們要做的是將有能力有意愿的人放到他愿意去的位置。
3、靠心法四訣避免“走火入魔”
王衛(wèi)說(shuō)順豐管理理論體系只是企業(yè)管理的外功，練外功的同時(shí)還得有心法，要不然就會(huì)走火入魔。
王衛(wèi)心法四訣：
有愛(ài)心，與員工有同理心;
有舍心，與員工慷慨分享；
有狠心，出于愛(ài)與舍對(duì)員工嚴(yán)格要求；
有恒心，長(zhǎng)期堅(jiān)持這樣做下去。
王衛(wèi)四心法內(nèi)含對(duì)生意的參透與對(duì)人性的領(lǐng)悟。
4、沒(méi)有條條框框，問(wèn)題就解決了
問(wèn)：你高中就離開(kāi)學(xué)校，但見(jiàn)解遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)許多高學(xué)歷的人，你是怎樣領(lǐng)悟的？
王衛(wèi)答：我沒(méi)有條條框框，一切都回歸到“面臨什么問(wèn)題，需要什么東西”。有時(shí)我們學(xué)了某個(gè)框架就想套用，因?yàn)椴焕斫庠O(shè)計(jì)初衷總會(huì)有不匹配。20年我一直在尋找適合的框架，最終是因果循環(huán)讓我很開(kāi)竅。