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2013-11-03 08:50󰄲0 󰋇 564 次

原本是好意提醒卻被人誤以為挖苦；本來想活躍氣氛，一開口卻讓氣氛更冷了……為什么你常常經(jīng)歷這種尷尬事？原因就在于你不懂得說話之道。掌握35個(gè)說話之道，讓你說話更得體！

　　一、贊美時(shí)，你該說……羅麥羅麥公司內(nèi)幕河北羅麥網(wǎng)絡(luò)直銷能做嗎羅麥sd卡

　　1、贊美行為而非個(gè)人羅麥羅麥公司內(nèi)幕河北羅麥網(wǎng)絡(luò)直銷能做嗎羅麥sd卡

　　舉例來說，如果對(duì)方是廚師，千萬不要說：“你真是了不起的廚師?！彼睦镏烙懈鄰N師比他還優(yōu)秀。但如果你告訴他，你一星期有一半的時(shí)間會(huì)到他的餐廳吃飯，這就是非常高明的恭維。

　　2、透過第三者表達(dá)贊美

　　如果對(duì)方是經(jīng)由他人間接聽到你的稱贊，比你直接告訴本人更多了一份驚喜。相反地，如果是批評(píng)對(duì)方，千萬不要透過第三者告訴當(dāng)事人，避免加油添醋。

　　3、客套話也要說得恰到好處

　　客氣話是表示你的恭敬和感激，所以要適可而止。有人替你做了一點(diǎn)點(diǎn)小事，你只要說“謝謝?！?、“對(duì)不起，這件事麻煩你了?！敝劣凇安攀鑼W(xué)淺，請(qǐng)閣下多多指教。”這種缺乏感情的客套話，就可以免了。

　　4、面對(duì)別人的稱贊，說聲“謝謝”就好

　　一般人被稱贊時(shí)，多半會(huì)回答“還好！”或是以笑容帶過。與其這樣，不如坦率接受并直接跟對(duì)方說謝謝。有時(shí)候?qū)Ψ椒Q贊我們的服飾或某樣?xùn)|西，如果你說：“這只是便宜貨！”反而會(huì)讓對(duì)方尷尬。

　　5、有欣賞競(jìng)爭對(duì)手的雅量

　　當(dāng)你的對(duì)手或討厭的人被稱贊時(shí)，不要急著說：“可是……”，就算你不認(rèn)同對(duì)方，表面上還是要說：“是啊，他很努力?！憋@示自己的雅量。

　　二、批評(píng)時(shí)，絕不要……羅麥羅麥公司內(nèi)幕河北羅麥網(wǎng)絡(luò)直銷能做嗎羅麥sd卡

　　6、批評(píng)也要看關(guān)系

　　忠言未必逆耳，即便你是好意，對(duì)方也未必會(huì)領(lǐng)情，甚至誤解你的好意。除非你和對(duì)方有一定的交情或信任基礎(chǔ)，否則不要隨意提出批評(píng)。

　　7、批評(píng)也可以很悅耳

　　比較容易讓人接受的說法是：“關(guān)于你的……，我有些想法，或許你可以聽聽看。”

　　8、時(shí)間點(diǎn)很重要羅麥羅麥公司內(nèi)幕河北羅麥網(wǎng)絡(luò)直銷能做嗎羅麥sd卡

　　千萬不要在星期一早上，幾乎多數(shù)人都會(huì)有“星期一憂郁”的癥狀。另外也不要在星期五下班前，以免破壞對(duì)方周末休假的心情。

　　9、注意場(chǎng)合羅麥羅麥公司內(nèi)幕河北羅麥網(wǎng)絡(luò)直銷能做嗎羅麥sd卡

　　不要當(dāng)著外人的面批評(píng)自己的朋友或同事，這些話私底下關(guān)起門來說就好。

　　10、同時(shí)提出建議。

　　提出批評(píng)之外，還應(yīng)該提供正面的改進(jìn)建議，才可以讓你的批評(píng)更有說服力。

　　三、回話時(shí)，要小心……

　　11、避免不該說出口的回答

　　像是：“不對(duì)吧，應(yīng)該是……”這種話顯得你故意在找碴。另外，我們也常說：“聽說……”，感覺就像是你道聽涂說得來的消息，有失得體。

　　12、別回答“果然沒錯(cuò)！”

　　這是很糟的說法，當(dāng)對(duì)方聽到這種響應(yīng)時(shí)，心中難免會(huì)想：“你是不是明知故問啊？”所以只要附和說：“是的！”

　　13、改掉一無是處的口頭禪

　　每個(gè)人說話都有習(xí)慣的口頭禪，但會(huì)容易讓人產(chǎn)生反感。例如：“你懂我的意思嗎？”、“你清楚嗎？”、“基本上……”、“老實(shí)說……”。

　　14、去除不必要的“雜音”羅麥羅麥公司內(nèi)幕河北羅麥網(wǎng)絡(luò)直銷能做嗎羅麥sd卡

　　有些人每一句話最后習(xí)慣加上“啊”等語助詞，像是“就是說啊”、“當(dāng)然啦”，在比較正式的場(chǎng)合，就會(huì)顯得不夠莊重穩(wěn)重。

　　15、別問對(duì)方“你的公司是做什么的？”

　　你在一場(chǎng)活動(dòng)遇到某個(gè)人，他自我介紹時(shí)說自己在某家公司工作。千萬別問：“你公司是做什么的？”這項(xiàng)活動(dòng)也許正是他們公司舉辦的，你要是不知道就尷尬了。也不要說：“聽說你們做得很好！”因?yàn)閷?duì)方可能這季業(yè)績掉了3成。你應(yīng)該說：“你在公司擔(dān)任什么職務(wù)？”如果不知道對(duì)方的職業(yè)就別問，因?yàn)橛锌赡芩麤]工作。

　　16、別問不熟的人“為什么？”

　　如果彼此交情不夠，問對(duì)方“為什么？”有時(shí)會(huì)有責(zé)問、探人隱私的意味。例如，“你為什么那樣做？”、“你為什么做這個(gè)決定？”這些問題都要避免。

　　四、做面子，給別人……羅麥羅麥公司內(nèi)幕河北羅麥網(wǎng)絡(luò)直銷能做嗎羅麥sd卡

　　17、別以為每個(gè)人都認(rèn)識(shí)你

　　碰到曾經(jīng)見過面，但認(rèn)識(shí)不深的人時(shí)，絕不要說：“你還記得我嗎？”萬一對(duì)方想不起來，就尷尬了。最好的方法還是先自我介紹：“你好，我是×××，真高興又見面了?！?/a>

　　18、拒絕也可以不失禮

　　19、不要表現(xiàn)出自己比對(duì)方厲害

　　在社交場(chǎng)合交談時(shí)，如果有人說他剛剛?cè)チ思~約1星期，就不要說上次你去了1個(gè)月，這樣會(huì)破壞對(duì)方談話的興致。還不如順著對(duì)方的話，分享你對(duì)紐約的感覺和喜愛。

　　20、不要糾正別人的錯(cuò)誤

　　不要過于雞婆地糾正別人的發(fā)音、文法或事實(shí)，不僅會(huì)讓對(duì)方覺得不好意思，同時(shí)也顯得你很愛表現(xiàn)。

　　21、不懂不要裝懂羅麥羅麥公司內(nèi)幕河北羅麥網(wǎng)絡(luò)直銷能做嗎羅麥sd卡

　　如果你對(duì)談話的主題不了解，就坦白地說：“這問題我不清楚。”別人也不會(huì)繼續(xù)為難你。如果不懂還要裝懂，更容易說錯(cuò)話。

　　五、看臉色，別沖動(dòng)……

　　22、掌握1秒鐘原則

　　聽完別人的談話時(shí)，在回答之前，先停頓1秒鐘，代表你剛剛有在仔細(xì)聆聽，若是隨即回話，會(huì)讓人感覺你好像早就等著隨時(shí)打斷對(duì)方。

　　23、聽到?jīng)]有說出口的

　　當(dāng)你在傾聽某人說話時(shí)，聽到的只是對(duì)方知道、并且愿意告訴你的。除了傾聽，我們還必須“觀察”。他的行為舉止如何？從事什么工作？如何分配時(shí)間與金錢？

　　24、時(shí)間點(diǎn)對(duì)了，什么都對(duì)。

　　當(dāng)你有事要找同事或主管討論時(shí)，應(yīng)該根據(jù)自己問題的重要與否，選擇對(duì)的時(shí)機(jī)。假若是為個(gè)人瑣事，就不要在他正埋頭思考時(shí)打擾。如果不知道對(duì)方何時(shí)有空，不妨先寫信給他。

　　六、去尷尬，有方法……羅麥羅麥公司內(nèi)幕河北羅麥網(wǎng)絡(luò)直銷能做嗎羅麥sd卡

　　25、微笑拒絕回答私人問題。

　　如果被人問到不想回答的私人問題或讓你不舒服的問題，可以微笑地跟對(duì)方說：“這個(gè)問題我沒辦法回答?！奔炔粫?huì)給對(duì)方難堪，又能守住你的底線。

　　26、拐彎抹角回絕。

　　許多社交場(chǎng)合，喝酒總是無法避免。不要直接說：“我不喝酒?！睊叽蠹业呐d。不如幽默地說：“我比較擅長為大家倒酒。”

　　27、先報(bào)上自己大名。

　　忘記對(duì)方的名字，就當(dāng)作是正式場(chǎng)合，向?qū)Ψ浇榻B自己的名字或拿出名片，對(duì)方也會(huì)順勢(shì)報(bào)上自己的大名和名片，免除了叫不出對(duì)方姓名的窘境。

　　28、不當(dāng)八卦傳聲筒。羅麥羅麥公司內(nèi)幕河北羅麥網(wǎng)絡(luò)直銷能做嗎羅麥sd卡

　　當(dāng)一群人聊起某人的八卦或傳言時(shí)，不要隨便應(yīng)聲附和，因?yàn)橹灰f出口的話，必定會(huì)傳到當(dāng)事人耳中。最好的方法就是不表明自己的立場(chǎng)，只要說：“你說的部份我不太清楚?！?/a>

　　29、下達(dá)“送客令”。

　　如果你覺得時(shí)間差不多該結(jié)束談話或送客，但對(duì)方似乎完全沒有要起身離開的意思，可以說：“不好意思，我得打通電話，時(shí)間可能有點(diǎn)久……”，或是：“今天真的很謝謝你來……”。你也可以不經(jīng)意地看看自己的手表，讓對(duì)方知道該走了。

　　30、讓對(duì)方覺得他很重要。

　　如果向前輩請(qǐng)求幫忙，可以說：“因?yàn)槲液苄湃文?，所以想找你商量……”讓?duì)方感到自己備受尊敬。

　　七、評(píng)部屬，要恰當(dāng)……

　　主管如何和部屬溝通，才能說得恰到好處又不傷關(guān)系？資誠企業(yè)管理顧問公司進(jìn)行內(nèi)部教育訓(xùn)練時(shí)，教導(dǎo)新手主管5項(xiàng)溝通守則。

　　31、直接描述現(xiàn)狀。羅麥羅麥公司內(nèi)幕河北羅麥網(wǎng)絡(luò)直銷能做嗎羅麥sd卡

　　和部屬意見不同時(shí)，不要直接批評(píng)，而要說明不同點(diǎn)在哪。

　　32、尋求解決。

　　如果部屬績效不佳，應(yīng)該要詢問他可以如何解決，不要采取威脅態(tài)度。

　　33、主動(dòng)表達(dá)幫忙。

　　如果一時(shí)之間無法解決部屬的問題，不要說“這種事先不要來煩我”，而是告訴他“我知道有誰可以幫忙”。

　　34、說話語氣要平等。

　　主管切忌說“我有十幾年的經(jīng)驗(yàn)，聽我的就對(duì)了?！北容^好的說法是：“這方法我用過，而且很有效，你要不要試試看？”

　　35、彈性接納部屬意見。羅麥羅麥公司內(nèi)幕河北羅麥網(wǎng)絡(luò)直銷能做嗎羅麥sd卡

　　即使你心有定見，也不要對(duì)部屬說：“這些建議都考慮過了，不必再多說?！边€是應(yīng)該給部屬機(jī)會(huì)，對(duì)他說：“關(guān)于這個(gè)問題，我已有了腹案，不過仍想聽聽你的看法。”

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羅麥官網(wǎng)網(wǎng)址：http://www.rolmex.com.cn/

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